كيف يستجيب الكازينو لطلب الاستثناء
1. استلام الطلب واستعراضه مبدئيا
1. طلب التسجيل
- عند تقديمه من خلال حساب شخصي أو خدمة دعم، يدخل الطلب في قائمة انتظار المعالجة التلقائية.
- يحدد النظام حسابك بعلم «الاستبعاد الذاتي المعلق».
2. التحقق من الحساب
- لمنع الاحتيال، يتحقق الكازينو من أن الطلب يأتي من صاحب الحساب: يرسل الرمز عن طريق الرسائل القصيرة أو البريد الإلكتروني.
- تطلب منك بعض الولايات القضائية تحميل مسح جواز السفر أو بطاقة الهوية - بدون ذلك، لن يدخل الطلب حيز التنفيذ.
3. فترة «التبريد»
- حدد معظم المشغلين تأخيرًا لمدة 24-72 ساعة بعد التأكيد لمنع القرارات المتسرعة.
- خلال هذا الوقت، لا يزال بإمكانك اللعب، ولكن بعد انتهاء صلاحية «التبريد»، يتم حظر جميع وظائف اللعبة.
2. منع الوصول التقني
1. تحديث السجلات في قاعدة البيانات
- على الخادم، في جدول المستخدمين، يتغير الحقل الذاتي\_ الاستبعاد\_ إلى «نشط»، ويتم تحديد تاريخ النهاية وفقًا لاختيارك (24 ساعة، أسبوع، شهر، إلخ).
2. رفض المعاملة الفورية
- بالنسبة لأي طلب API للإيداع أو الرهانات أو المكافآت، يتحقق النظام من حالة الحساب ويرفض العمليات باستخدام الرمز «المستبعد ذاتيًا».
- الخطأ مصحوب برسالة: «يتم حظر حسابك كجزء من برنامج اللعبة المسؤول حتى\[ التاريخ]».
3. تغطية كاملة
- ينطبق الحجب على واجهة الويب وتطبيقات الهاتف المحمول وتكامل الجهات الخارجية (إذا كان الكازينو يدعم وصول واجهة برمجة التطبيقات للشركاء).
- حتى إذا حاولت الوصول من خلال روابط URL المباشرة، فسيتم إعادة توجيهك تلقائيًا إلى صفحة إشعار الاستبعاد الذاتي.
3. الإجراءات الإدارية
1. إشعار المستخدم
- يتم إرسال رسالة رسمية عبر البريد الإلكتروني و/أو الرسائل القصيرة حول بداية فترة الاستبعاد وشروط واستحالة الإزالة المبكرة للمجموعة.
- تظهر لافتة بتاريخ استئناف الوصول في حسابك الشخصي.
2. قطع الأشجار ومراجعة الحسابات
- جميع الخطوات: تقديم طلب، تأكيد، حظر - يتم حفظها في سجلات التدقيق الداخلي والفحوصات التنظيمية.
- إذا لزم الأمر، يمكن أن يوفر الدعم بيانًا بتواريخ وأوقات المعاملات.
3. التكامل بين المشغلين
- في البلدان التي لديها سجلات مركزية استبعاد ذاتي (المملكة المتحدة، بعض الولايات الأسترالية)، يرسل الكازينو تلقائيًا بيانات عنك إلى السجل الوطني.
- يضمن هذا حظر جميع المنصات المرخصة من نفس الولاية القضائية.
4. سلوك المشغلين عند محاولة الزحف
1. إعادة فحص البيانات
- يراقب الكازينو التغييرات في عنوان IP والجهاز والمتصفح - إذا حاولت تسجيل حساب جديد من نفس الأجهزة، فقد تمنع خدمة الأمن التسجيل.
2. استخدام KYC/AML
- عند إعادة التسجيل في عنوان بريد إلكتروني أو هاتف محظور بالفعل، يحدد نظام KYC (اعرف عميلك) المطابقات ويرفض التطبيق تلقائيًا.
3. قوائم سوداء بأساليب الدفع
- يمكن للمشغل إدراج حسابك المصرفي أو بطاقتك في القائمة السوداء لجميع المعاملات المالية المتعلقة بالإثارة.
5. رصد فترة الاستثناء وإنهائها
1. سحب تلقائي
- بعد انتهاء فترة الحظر، تتغير حالة الحساب إلى «الاستبعاد الذاتي غير النشط»، وستتمكن مرة أخرى من الوصول إلى جميع الوظائف.
- في الوقت نفسه، يتم حفظ جميع بياناتك وتوازنك وتاريخك.
2. نهاية التذكير
- قبل 24 ساعة من النهاية، تتلقى إشعارًا باقتراح لتمديد الاستبعاد الذاتي أو البدء في اللعب تحت سيطرة الحدود.
- هذا عائق إضافي ضد العودة المتسرعة للمراهنة.
3. الإبلاغ
- يتوفر تقرير عن التاريخ الكامل للاستبعاد الذاتي في حسابك الشخصي: البدء وتواريخ النهاية والحالة وإمكانية تقديم طلب جديد.
6. دعم المبادئ التوجيهية للتفاعل
قم بصياغة الموعد النهائي بوضوح - أشار إلى ما إذا كنت بحاجة إلى فترة اختبار (24 ساعة) أو توقف خطير (شهر أو أكثر).
قم بإعداد المستندات مسبقًا - إذا كانت المنصة تتطلب التحقق من KYC، فيجب أن تكون جميع فحوصات وصور جوازات السفر في متناول اليد.
لا تتردد في الاتصال - في حالة التأخير أو الحظر غير الصحيح، فإن خدمة الدعم ملزمة بالمساعدة وشرح الأسباب.
يستجيب الكازينو لطلب الاستبعاد الذاتي بإجراءات سريعة وآمنة، من تأكيد هويتك إلى حظر جميع ميزات الألعاب تقنيًا. يخلق نظام إخطار واضح وقطع الأشجار والوصول عبر المشغلين حماية موثوقة ضد إعادة المشاركة في الإثارة ويمنح مساحة لاستعادة السيطرة على اللعبة.
1. طلب التسجيل
- عند تقديمه من خلال حساب شخصي أو خدمة دعم، يدخل الطلب في قائمة انتظار المعالجة التلقائية.
- يحدد النظام حسابك بعلم «الاستبعاد الذاتي المعلق».
2. التحقق من الحساب
- لمنع الاحتيال، يتحقق الكازينو من أن الطلب يأتي من صاحب الحساب: يرسل الرمز عن طريق الرسائل القصيرة أو البريد الإلكتروني.
- تطلب منك بعض الولايات القضائية تحميل مسح جواز السفر أو بطاقة الهوية - بدون ذلك، لن يدخل الطلب حيز التنفيذ.
3. فترة «التبريد»
- حدد معظم المشغلين تأخيرًا لمدة 24-72 ساعة بعد التأكيد لمنع القرارات المتسرعة.
- خلال هذا الوقت، لا يزال بإمكانك اللعب، ولكن بعد انتهاء صلاحية «التبريد»، يتم حظر جميع وظائف اللعبة.
2. منع الوصول التقني
1. تحديث السجلات في قاعدة البيانات
- على الخادم، في جدول المستخدمين، يتغير الحقل الذاتي\_ الاستبعاد\_ إلى «نشط»، ويتم تحديد تاريخ النهاية وفقًا لاختيارك (24 ساعة، أسبوع، شهر، إلخ).
2. رفض المعاملة الفورية
- بالنسبة لأي طلب API للإيداع أو الرهانات أو المكافآت، يتحقق النظام من حالة الحساب ويرفض العمليات باستخدام الرمز «المستبعد ذاتيًا».
- الخطأ مصحوب برسالة: «يتم حظر حسابك كجزء من برنامج اللعبة المسؤول حتى\[ التاريخ]».
3. تغطية كاملة
- ينطبق الحجب على واجهة الويب وتطبيقات الهاتف المحمول وتكامل الجهات الخارجية (إذا كان الكازينو يدعم وصول واجهة برمجة التطبيقات للشركاء).
- حتى إذا حاولت الوصول من خلال روابط URL المباشرة، فسيتم إعادة توجيهك تلقائيًا إلى صفحة إشعار الاستبعاد الذاتي.
3. الإجراءات الإدارية
1. إشعار المستخدم
- يتم إرسال رسالة رسمية عبر البريد الإلكتروني و/أو الرسائل القصيرة حول بداية فترة الاستبعاد وشروط واستحالة الإزالة المبكرة للمجموعة.
- تظهر لافتة بتاريخ استئناف الوصول في حسابك الشخصي.
2. قطع الأشجار ومراجعة الحسابات
- جميع الخطوات: تقديم طلب، تأكيد، حظر - يتم حفظها في سجلات التدقيق الداخلي والفحوصات التنظيمية.
- إذا لزم الأمر، يمكن أن يوفر الدعم بيانًا بتواريخ وأوقات المعاملات.
3. التكامل بين المشغلين
- في البلدان التي لديها سجلات مركزية استبعاد ذاتي (المملكة المتحدة، بعض الولايات الأسترالية)، يرسل الكازينو تلقائيًا بيانات عنك إلى السجل الوطني.
- يضمن هذا حظر جميع المنصات المرخصة من نفس الولاية القضائية.
4. سلوك المشغلين عند محاولة الزحف
1. إعادة فحص البيانات
- يراقب الكازينو التغييرات في عنوان IP والجهاز والمتصفح - إذا حاولت تسجيل حساب جديد من نفس الأجهزة، فقد تمنع خدمة الأمن التسجيل.
2. استخدام KYC/AML
- عند إعادة التسجيل في عنوان بريد إلكتروني أو هاتف محظور بالفعل، يحدد نظام KYC (اعرف عميلك) المطابقات ويرفض التطبيق تلقائيًا.
3. قوائم سوداء بأساليب الدفع
- يمكن للمشغل إدراج حسابك المصرفي أو بطاقتك في القائمة السوداء لجميع المعاملات المالية المتعلقة بالإثارة.
5. رصد فترة الاستثناء وإنهائها
1. سحب تلقائي
- بعد انتهاء فترة الحظر، تتغير حالة الحساب إلى «الاستبعاد الذاتي غير النشط»، وستتمكن مرة أخرى من الوصول إلى جميع الوظائف.
- في الوقت نفسه، يتم حفظ جميع بياناتك وتوازنك وتاريخك.
2. نهاية التذكير
- قبل 24 ساعة من النهاية، تتلقى إشعارًا باقتراح لتمديد الاستبعاد الذاتي أو البدء في اللعب تحت سيطرة الحدود.
- هذا عائق إضافي ضد العودة المتسرعة للمراهنة.
3. الإبلاغ
- يتوفر تقرير عن التاريخ الكامل للاستبعاد الذاتي في حسابك الشخصي: البدء وتواريخ النهاية والحالة وإمكانية تقديم طلب جديد.
6. دعم المبادئ التوجيهية للتفاعل
قم بصياغة الموعد النهائي بوضوح - أشار إلى ما إذا كنت بحاجة إلى فترة اختبار (24 ساعة) أو توقف خطير (شهر أو أكثر).
قم بإعداد المستندات مسبقًا - إذا كانت المنصة تتطلب التحقق من KYC، فيجب أن تكون جميع فحوصات وصور جوازات السفر في متناول اليد.
لا تتردد في الاتصال - في حالة التأخير أو الحظر غير الصحيح، فإن خدمة الدعم ملزمة بالمساعدة وشرح الأسباب.
يستجيب الكازينو لطلب الاستبعاد الذاتي بإجراءات سريعة وآمنة، من تأكيد هويتك إلى حظر جميع ميزات الألعاب تقنيًا. يخلق نظام إخطار واضح وقطع الأشجار والوصول عبر المشغلين حماية موثوقة ضد إعادة المشاركة في الإثارة ويمنح مساحة لاستعادة السيطرة على اللعبة.
