ماذا يحدث بعد الجرس: خطوة بخطوة
1. الاتصال التلقائي والتحية
1. يمكنك الاتصال برقم (1800 858 858 لمساعدة المقامرين أو 13 11 14 لـ Lifeline).
2. في غضون 5-15 ثانية، يربطك النظام بأول مستشار متاح.
3. يرحب المستشار ويقدم نفسه بالاسم أو الاسم المستعار ويبلغ عن عدم الكشف عن هويته بالكامل.
2. دراسة استقصائية تمهيدية موجزة (2-3 دقائق)
1. يسأل المستشار ما هي المشكلة الرئيسية: التوتر والتكاليف والأفكار التدخلية.
2. يطلب حقائق رئيسية: تواتر الرهان، الرواسب الأخيرة، الحالة العاطفية.
3. يحدد مستوى الحدة: أنت في أزمة حادة أو تبحث عن رعاية وقائية.
3. التدخل في الأزمات (إذا لزم الأمر)
إذا كنت على وشك الذعر أو لديك أفكار انتحارية، يقترح المستشار تقنيات الاستقرار: التنفس، والإلهاء الجسدي، والمكان الآمن.
في حالة وجود تهديد للحياة - تبدأ مكالمة طوارئ (000) أو تتصل بخدمة الطوارئ.
4. التشخيص الذاتي وتقييم المخاطر الأولية
1. يعرض المستشار إجراء اختبار قصير عبر الإنترنت أو شفهي PGSI/SOGS.
2. بناءً على النتيجة، يتم تقييم درجة المخاطر (منخفضة، متوسطة، عالية).
3. تم تسجيل دافعك واستعدادك للتغيير.
5. وضع خطة «الإسعافات الأولية»
إعداد أدوات RG: يخبرك المستشار بكيفية تحديد حدود الإيداع والخسارة، وتفعيل المهلات والتحقق من الواقع.
التدابير الفنية: توصيات لتركيب أقفال Gamban و BetBlocker والبنك MCC.
المساعدة الذاتية: تسجيل «وحدة تحكم» من بين أحبائهم، والاحتفاظ بمذكرات المشاعر والنفقات.
6. التوجيه إلى الموارد الإضافية
1. استشارات الفيديو والمجموعات: رابط إلى الدخول في Gambling Help Online.
2. الاستشاريون الماليون والقانونيون: اتصالات المتخصصين في الديون وإعادة الهيكلة.
3. العلاج الأسري: معلومات عن الجلسات العائلية وجام أنون.
7. اتفاق المتابعة
يوفر المستشار وقتًا لإجراء مكالمة ثانية أو دردشة (في 3-7 أيام).
أنت تحدد التاريخ والوقت للتحقق من أن الخطة تعمل.
8. إنهاء المكالمة
1. يكرر المستشار بإيجاز النقاط الرئيسية في خطتك.
2. تتلقى تأكيدًا بعدم الكشف عن هويتك بالكامل والسرية.
3. يتم تسجيل المحادثة فقط في شكل سجل عام: الوقت والمدة والمواضيع المعممة.
9. الخطوات التالية
العمل المستقل: أنت تنفذ التوصيات وتحتفظ بمذكرات وتمتثل للحدود.
المكالمات المتكررة: يمكنك الاتصال أو إرسال الرسائل النصية عدة مرات كما تريد - الخط متاح 24/7.
تقييم التقدم المحرز: يساعد الخبير الاستشاري، في دورة المتابعة، على تعديل الخطة وربط التدابير الجديدة إذا لزم الأمر.
وبالتالي، بعد مكالمتك، تتلقى على الفور دعمًا مجهولًا وخطة عمل محددة والوصول إلى شبكة كاملة من الخدمات التي ستساعدك على استعادة السيطرة على الإثارة والحفاظ على التوازن العاطفي.
1. يمكنك الاتصال برقم (1800 858 858 لمساعدة المقامرين أو 13 11 14 لـ Lifeline).
2. في غضون 5-15 ثانية، يربطك النظام بأول مستشار متاح.
3. يرحب المستشار ويقدم نفسه بالاسم أو الاسم المستعار ويبلغ عن عدم الكشف عن هويته بالكامل.
2. دراسة استقصائية تمهيدية موجزة (2-3 دقائق)
1. يسأل المستشار ما هي المشكلة الرئيسية: التوتر والتكاليف والأفكار التدخلية.
2. يطلب حقائق رئيسية: تواتر الرهان، الرواسب الأخيرة، الحالة العاطفية.
3. يحدد مستوى الحدة: أنت في أزمة حادة أو تبحث عن رعاية وقائية.
3. التدخل في الأزمات (إذا لزم الأمر)
إذا كنت على وشك الذعر أو لديك أفكار انتحارية، يقترح المستشار تقنيات الاستقرار: التنفس، والإلهاء الجسدي، والمكان الآمن.
في حالة وجود تهديد للحياة - تبدأ مكالمة طوارئ (000) أو تتصل بخدمة الطوارئ.
4. التشخيص الذاتي وتقييم المخاطر الأولية
1. يعرض المستشار إجراء اختبار قصير عبر الإنترنت أو شفهي PGSI/SOGS.
2. بناءً على النتيجة، يتم تقييم درجة المخاطر (منخفضة، متوسطة، عالية).
3. تم تسجيل دافعك واستعدادك للتغيير.
5. وضع خطة «الإسعافات الأولية»
إعداد أدوات RG: يخبرك المستشار بكيفية تحديد حدود الإيداع والخسارة، وتفعيل المهلات والتحقق من الواقع.
التدابير الفنية: توصيات لتركيب أقفال Gamban و BetBlocker والبنك MCC.
المساعدة الذاتية: تسجيل «وحدة تحكم» من بين أحبائهم، والاحتفاظ بمذكرات المشاعر والنفقات.
6. التوجيه إلى الموارد الإضافية
1. استشارات الفيديو والمجموعات: رابط إلى الدخول في Gambling Help Online.
2. الاستشاريون الماليون والقانونيون: اتصالات المتخصصين في الديون وإعادة الهيكلة.
3. العلاج الأسري: معلومات عن الجلسات العائلية وجام أنون.
7. اتفاق المتابعة
يوفر المستشار وقتًا لإجراء مكالمة ثانية أو دردشة (في 3-7 أيام).
أنت تحدد التاريخ والوقت للتحقق من أن الخطة تعمل.
8. إنهاء المكالمة
1. يكرر المستشار بإيجاز النقاط الرئيسية في خطتك.
2. تتلقى تأكيدًا بعدم الكشف عن هويتك بالكامل والسرية.
3. يتم تسجيل المحادثة فقط في شكل سجل عام: الوقت والمدة والمواضيع المعممة.
9. الخطوات التالية
العمل المستقل: أنت تنفذ التوصيات وتحتفظ بمذكرات وتمتثل للحدود.
المكالمات المتكررة: يمكنك الاتصال أو إرسال الرسائل النصية عدة مرات كما تريد - الخط متاح 24/7.
تقييم التقدم المحرز: يساعد الخبير الاستشاري، في دورة المتابعة، على تعديل الخطة وربط التدابير الجديدة إذا لزم الأمر.
وبالتالي، بعد مكالمتك، تتلقى على الفور دعمًا مجهولًا وخطة عمل محددة والوصول إلى شبكة كاملة من الخدمات التي ستساعدك على استعادة السيطرة على الإثارة والحفاظ على التوازن العاطفي.
