دور الخط الساخن في منع الديون والإفلاس
1. التحديد المبكر للمخاطر المالية
يقوم الخط الساخن بفحص مستوى عبء الديون على الفور: يسأل المشغل عن مقدار الخسائر والتزامات القروض وعلامات عدم السداد. كلما تم تحديد الخطر مبكرًا، زادت الفرص المتاحة لتصحيح الوضع إلى نقطة حرجة.
2. التوجه المالي الأساسي
برنامج الميزانية التعليمي: الأساليب الأساسية لوضع ميزانية «دنيا» من أجل الحفاظ على النفقات الأساسية (السكن والغذاء).
أولويات الدفع: تعليمات واضحة بشأن الديون التي تسدد في المقام الأول (الرهن العقاري، الشقة المشتركة)، والتي يمكن توحيدها أو إعادة هيكلتها.
3. الإحالة إلى المستشارين الماليين
يوفر المشغل جهات اتصال لخدمات المشورة المالية المجانية المثبتة (من خلال خدمات مساعدة المقامرة وخط المساعدة الوطني للديون)، ويشرح المستندات التي يجب إعدادها وكيفية تحديد موعد للتشاور.
4. المساعدة في المفاوضات مع الدائنين
طلب المشقة: المساعدة في إعداد رسالة إلى مصرف أو منظمة تمويل صغير تطلب فيها تأجيل المدفوعات أو تخفيض الفائدة.
إعادة هيكلة الديون: التشاور بشأن الخطط الممكنة لدمج القروض في دفعة واحدة مع ظروف أكثر ملاءمة.
5. توجيه الطوارئ
إذا تم الكشف عن التأخير لأكثر من 30-60 يومًا، يقدم المشغل تدابير طارئة:
- 1. الاتصال بخط المساعدة الوطني للديون للتشاور الفوري.
- 2. الإحالة إلى المركز القانوني المجتمعي لتقييم خيارات حماية المكامن.
6. التكامل مع المقامرة المسؤولة
بموجب NCPF، يستدعي المشغل أدوات قطع الاتصال الذاتي وقيود الودائع لمنع الديون الجديدة من الدخول.
الدعم التقني: تعليمات لوضع حدود في الحسابات الإلكترونية.
7. مكالمات متابعة منتظمة
بعد 1-2 أسابيع ثم شهريًا، يتحقق المشغل:
- ما إذا كان يجري تنفيذ توصيات الميزانية.
- ما إذا كانت قد أبرمت اتفاقات مع الدائنين.
- هل هناك أي جنوح جديد.
8. التدريب ووحدات الويب
يوفر الخط الساخن روابط لدورات محو الأمية المالية التفاعلية عبر الإنترنت حول مساعدة المقامرة عبر الإنترنت:
- «إدارة الديون خطوة بخطوة»
- «خطط لميزانيتك الشخصية بعد إدمان القمار»
9. شراكة الخدمات الاجتماعية
بالنسبة للمشاكل المعقدة، يقدم المشغل تدابير إضافية:
- مدفوعات الرعاية الاجتماعية من خلال Centrelink لتغطية الاحتياجات الأولية.
- الإقامة المؤقتة في مراكز الأزمات إذا تم تهديدها بالإخلاء بسبب الديون.
10. تحقيق الاستقرار المالي ومنع الإفلاس
يتيح الدعم الشامل للخط الساخن - من التشخيص إلى التذكير عبر الهاتف والدعم المهني - ما يلي:
- خفض إجمالي عبء الديون 30-50% في الأشهر 3-6 الأولى.
- تجنب إجراءات الإفلاس الرسمية من خلال الاحتفاظ بسجل الائتمان والممتلكات.
- وضع خطة طويلة الأجل للأمن المالي ومنع الانتكاس.
تعد المكالمة في الوقت المناسب إلى الخط الساخن 1800 858 858 الخطوة الأولى والأساسية لضمان عدم تحول فجوة الديون إلى إفلاس، واستعادة السيطرة على الشؤون المالية في جميع مراحل التغلب على إدمان القمار.
