الخط الساخن والبرامج للعب المسؤول
مقدمة
الخط الساخن ليس فقط استقبالًا طارئًا للمكالمات في الأزمات، ولكنه أيضًا آلية لربط برامج الألعاب المسؤولة والحفاظ عليها (RG). لا يساعد الاستشاريون في الاستماع فحسب، بل يضعون حدودًا للتطبيق، وإجازات، وإقصاء ذاتي، وحاصرات من طرف ثالث.
1. وضع حدود مالية
1. تقييم الاحتياجات
- في المكالمة الأولية، يكتشف الاستشاري متوسط الميزانية ومخاطر الإنفاق الزائد.
2. تعليمات خطوة بخطوة
- من خلال الحساب الشخصي: قسم «الألعاب المسؤولة» → «الحدود» → الإيداع اليومي/الأسبوعي/الشهري والحد الأقصى للخسارة.
3. التحقق من العملية
- يقترح المستشار إجراء إيداع اختبار أو محاولة تجاوز الحد للتأكد من الحظر.
2. تفعيل المهلة والتحقق من الواقع
1. المهلة (5-60 دقيقة)
- يشرح المستشار مكان تشغيل «الاستراحة» في الطلب أو في الموقع.
2. التحقق من الواقع
- موجه اختيار الفاصل الزمني (15-30 دقيقة) والتفاصيل: نافذة منبثقة مع بيانات الوقت والتدفق.
3. التحكم
- إعادة التقديم بعد يومين: يتحقق المستشار من مدى توقفك بانتظام.
3. استبعاد الذات и BetStop
1. الاستبعاد الذاتي المحلي
- المساعدة في العثور على قسم إعدادات RG على موقع الكازينو واختيار مصطلح (3-12 شهرًا).
2. برنامج BetStop الوطني
- يرافق الاستشاري ملء النموذج على BetStop، والتحقق من البريد الإلكتروني/الرسائل القصيرة ويشرح «نافذة» التزامن.
3. فحص الحظر
- مكالمة متابعة بعد 24-48 ساعة للاختبار: يجب حظر محاولة الدخول والرهانات.
4. المرشحات التقنية وأدوات الطرف الثالث
1. جامبان/بيتبلوكر
- روابط وتعليمات التثبيت على Windows و macOS و iOS و Android.
2. DNS وملفات المضيفين
- توصيات لإضافة قوائم مجالات الكازينو إلى ملف المضيفين أو من خلال OpenDNS.
3. أقفال البنوك
- أمر طلب كتل MCC في البنك للرموز 7932 و 7995.
5. الدعم الطويل الأجل
1. اتصالات المتابعة
- يقدم الاستشاري سلسلة من المكالمات أو الدردشات (بعد 3 و 7 و 30 يومًا) لتعديل الخطط.
2. البرامج الجماعية والأسرية
- الإحالة إلى دورات مجموعات العلاج المعرفي السلوكي وجلسات مساعدة المقامرين للأسرة.
3. العمل المستقل
- الاحتفاظ بمذكرات المراقبة الذاتية والتشخيص الذاتي المنتظم (PGSI) وربط «وحدة تحكم» من بين الأحباء.
خامسا - الاستنتاج
الخط الساخن هو الرابط بينك وبين المجموعة الكاملة من أدوات RG. لا يستمع الاستشاريون فحسب، بل يتم تضمينهم في تحديد الحدود والوقت المستقطع والاستبعاد الذاتي والمرشحات التقنية وخطة الدعم طويلة الأجل. اتصل لوضع برامج اللعب المسؤولة موضع التنفيذ على الفور.
الخط الساخن ليس فقط استقبالًا طارئًا للمكالمات في الأزمات، ولكنه أيضًا آلية لربط برامج الألعاب المسؤولة والحفاظ عليها (RG). لا يساعد الاستشاريون في الاستماع فحسب، بل يضعون حدودًا للتطبيق، وإجازات، وإقصاء ذاتي، وحاصرات من طرف ثالث.
1. وضع حدود مالية
1. تقييم الاحتياجات
- في المكالمة الأولية، يكتشف الاستشاري متوسط الميزانية ومخاطر الإنفاق الزائد.
2. تعليمات خطوة بخطوة
- من خلال الحساب الشخصي: قسم «الألعاب المسؤولة» → «الحدود» → الإيداع اليومي/الأسبوعي/الشهري والحد الأقصى للخسارة.
3. التحقق من العملية
- يقترح المستشار إجراء إيداع اختبار أو محاولة تجاوز الحد للتأكد من الحظر.
2. تفعيل المهلة والتحقق من الواقع
1. المهلة (5-60 دقيقة)
- يشرح المستشار مكان تشغيل «الاستراحة» في الطلب أو في الموقع.
2. التحقق من الواقع
- موجه اختيار الفاصل الزمني (15-30 دقيقة) والتفاصيل: نافذة منبثقة مع بيانات الوقت والتدفق.
3. التحكم
- إعادة التقديم بعد يومين: يتحقق المستشار من مدى توقفك بانتظام.
3. استبعاد الذات и BetStop
1. الاستبعاد الذاتي المحلي
- المساعدة في العثور على قسم إعدادات RG على موقع الكازينو واختيار مصطلح (3-12 شهرًا).
2. برنامج BetStop الوطني
- يرافق الاستشاري ملء النموذج على BetStop، والتحقق من البريد الإلكتروني/الرسائل القصيرة ويشرح «نافذة» التزامن.
3. فحص الحظر
- مكالمة متابعة بعد 24-48 ساعة للاختبار: يجب حظر محاولة الدخول والرهانات.
4. المرشحات التقنية وأدوات الطرف الثالث
1. جامبان/بيتبلوكر
- روابط وتعليمات التثبيت على Windows و macOS و iOS و Android.
2. DNS وملفات المضيفين
- توصيات لإضافة قوائم مجالات الكازينو إلى ملف المضيفين أو من خلال OpenDNS.
3. أقفال البنوك
- أمر طلب كتل MCC في البنك للرموز 7932 و 7995.
5. الدعم الطويل الأجل
1. اتصالات المتابعة
- يقدم الاستشاري سلسلة من المكالمات أو الدردشات (بعد 3 و 7 و 30 يومًا) لتعديل الخطط.
2. البرامج الجماعية والأسرية
- الإحالة إلى دورات مجموعات العلاج المعرفي السلوكي وجلسات مساعدة المقامرين للأسرة.
3. العمل المستقل
- الاحتفاظ بمذكرات المراقبة الذاتية والتشخيص الذاتي المنتظم (PGSI) وربط «وحدة تحكم» من بين الأحباء.
خامسا - الاستنتاج
الخط الساخن هو الرابط بينك وبين المجموعة الكاملة من أدوات RG. لا يستمع الاستشاريون فحسب، بل يتم تضمينهم في تحديد الحدود والوقت المستقطع والاستبعاد الذاتي والمرشحات التقنية وخطة الدعم طويلة الأجل. اتصل لوضع برامج اللعب المسؤولة موضع التنفيذ على الفور.
