كيف يساعد الخط الساخن في الحفاظ على عدم الكشف عن هويته

مقدمة

يخشى الكثيرون العار أو العواقب عند طلب المساعدة. تخلق الخطوط الساخنة لمساعدة المقامرين (1800 858 858) و Lifeline (13 11 14) ظروفًا لإخفاء الهوية تمامًا: لست بحاجة إلى إعطاء اسم أو حسابات أو عنوان، ولن يعرف أحد عن مكالمتك.

1. لا يوجد تحديد إلزامي

لا أحد يطلب اسمك أو تاريخ ميلادك
الأسماء المستعارة والبيانات الدنيا
إذا كنت أكثر راحة، أطلق على نفسك اسم «ضيف» أو استخدم لقبًا مخترعًا - فلن يؤثر ذلك على جودة المساعدة.

2. قنوات اتصال آمنة

الهاتف:

يتم تشفير المكالمات من خلال المشغلين القياسيين على مستوى الشبكة، ولا يتم تخزين سجلات المكالمات إلا في شكل عام (الوقت والموضوع).

الدردشة عبر الإنترنت والبريد الإلكتروني:

موقع الويب [https ://www. gamblinghelponline. org. au] (https ://www. gamblinghelponline. org. واستمارات التغذية المرتدة تستخدم SSL/TLS ؛ رسائلك مشفرة ومتاحة فقط للمستشار.

الرسائل القصيرة:

تتبادل أرقام الرسائل القصيرة Lifeline النص من خلال بوابة مشفرة، ولا يتم تخزين سجل الرسائل في نص واضح.

3. سياسة الاحتفاظ والتصرف

سجلات بدون سمات شخصية:

فقط وقت المكالمة والمدة والمواضيع المعممة للتداول (بدون نصوص) يتم حفظها.

الحذف التلقائي:

بعد 30 يومًا، يتم إخفاء هوية جميع السجلات الفنية أو حذفها عند الطلب.

قد تحتاج إلى إزالة كاملة:

إذا أردت، سيتقدم المستشار بطلب لإزالة أي سجلات لاستئنافك.

4. لا نقل إلى أطراف ثالثة

لا البنوك ولا أرباب العمل ولا مشغلو الكازينو:

لا يتم نقل المعلومات حول مكالمتك إلى منظمات خارجية دون موافقتك.

استثناء - تهديد للحياة:

فقط في حالة وجود تهديد مباشر لأمنك أو لأمن شخص آخر، يمكن للمستشار بدء مكالمة طوارئ للخدمات، لكنه لا يكشف عن بياناتك.

5. حقوقك وضماناتك

1. استدعاء إنهاء في أي وقت:

لا تفسير أو نتيجة.

2. قيد تسجيل الجزء:

اطلب من المستشار عدم إصلاح التفاصيل إذا كان هذا مهمًا.

3. مكالمات متكررة دون مراعاة الرقم:

اتصل واكتب عدة مرات كما تريد - لن يتم انتهاك إخفاء هويتك.

خامسا - الاستنتاج