أين تشكو إذا سمح الكازينو لقاصر
مقدمة
ووفقا لقانون المقامرة التفاعلية لعام 2001 والقوانين الإقليمية في أستراليا، يُسمح بالمشاركة في المقامرة عبر الإنترنت للأشخاص الذين تزيد أعمارهم عن 18 عاما. وإذا انتهك المشغل هذا الحظر وقبل تسجيل أو معدل القاصر، فإن ذلك يشكل انتهاكا جسيما للقانون. فيما يلي خوارزمية مفصلة لإجراءات تقديم شكوى رسمية وحماية الحقوق.
1. الخطوة 1. جمع الأدلة
1. لقطات وسجلات
التقط لقطات من صفحة «الحساب الشخصي»، حيث يمكنك أن ترى أن الحساب مسجل للطفل (تاريخ الميلاد، العمر).
حفظ المراسلات مع الدعم الفني، حيث يتم تأكيد قبول القاصر.
تسجيل تاريخ الوصول والوقت وعنوان الملكية الفكرية (إن أمكن من خلال تاريخ الزيارات).
2. معلومات المشغل
حدد الاسم الدقيق للكازينو ونطاقه وبلد التسجيل وسلطة الترخيص (المشار إليها عادة في الطابق السفلي من الموقع).
نسخ رقم الترخيص أو الرابط إلى صفحة الترخيص.
3. بيانات بسيطة
الاسم أو الاسم المستعار المحدد أثناء التسجيل.
تفاصيل الاتصال بالوالد أو الممثل القانوني (لتأكيد حقيقة الأقلية).
2. الخطوة 2. شكوى إلى ACMA
تشرف هيئة الاتصالات والإعلام الأسترالية على تنفيذ IGA.
1. نموذج الشكوى عبر الإنترنت
اذهب إلى أكما. → «الشكاوى والإنفاذ» → «المقامرة التفاعلية».
املأ النموذج، وأرفق الدليل (لقطات الشاشة، والسجلات).
2. محتوى الشكوى
ذكر بوضوح: «المشغل\[ الاسم] يقبل التسجيل/معدلات المستخدم المسموح بها دون سن 18 عامًا».
يرجى الإشارة إلى أن الانتهاك يندرج في إطار المادة 16 من قانون المساواة بين الجنسين (حظر مشاركة القاصرين).
3. التواريخ المتوقعة
الاستعراض الأولي - حتى 30 يوم عمل.
قرار وأمر بإزالة أو حظر المحتوى - في غضون 60 يومًا القادمة.
3. الخطوة 3. شكوى مفوض السلامة الإلكترونية
يعالج مكتب مفوض السلامة الإلكترونية الشكاوى المتعلقة بالمحتوى عبر الإنترنت بشكل عام.
1. تقديم شكوى
قم بزيارة الأمان. Gov. au → "Make a report' → select" Gambling content including yours ".
إرفاق المواد والأدلة الوصفية.
2. دور السلامة الإلكترونية
حظر الحسابات والصفحات على الشبكات الاجتماعية (إذا كان الكازينو يروج للخدمات من خلال YouTube و Facebook و Instagram و TikTok).
إرسال شرط رسمي للمواقع لإزالة المواد بمشاركة القصر.
3. الإطار الزمني للرد
إشعار مسبق في غضون 5 أيام عمل.
تحقيق كامل يصل إلى 45 يومًا.
4. الخطوة 4. مناشدة لجان المقامرة الحكومية
لكل ولاية منظمها الخاص:
في الشكوى، يرجى تحديد ما يلي:
5. الخطوة 5. الشكوى عبر أنظمة الدفع
إذا قبل الكازينو المدفوعات عبر الإنترنت:
الإبلاغ عن التهم غير المصرح بها أو المشبوهة المرتبطة بحساب القاصر.
اطلب استرداد الأموال وعلق هذا الحساب.
2. رد التكاليف (عودة النزاع)
رفع نزاع ضد الصفقة، بحجة انتهاك السن.
وتنظر المصارف في هذه الطلبات على وجه السرعة.
6. الخطوة 6. صدى الجمهور ووسائط الإعلام
1. المنظمات ووسائط الإعلام التي لا تستهدف الربح
دعم منظمات حقوق المستهلك (CHOICE, Financial Adviseling Australia).
وتزيد المنشورات في الصحافة وفي البوابات المواضيعية من الضغط على المنظمين والمشغلين.
2. وسائل التواصل الاجتماعي والمنتديات
أخبرنا عن الحالة في المنتديات المواضيعية (Gambling Help Online، Reddit/r/Australia).
يساعد جذب انتباه الجمهور على تسريع استجابة السلطات.
خامسا - الاستنتاج
إن اتباع نهج منهجي لتقديم الشكاوى - من ACMA و eSafety إلى اللجان والمصارف الإقليمية - يجعل من الممكن قمع قبول القاصرين للمقامرة عبر الإنترنت بشكل فعال. إن وجود سجل واضح للوقائع، والنداء المختص لعدة حالات والاحتجاج العام سيضمن الاستجابة السريعة وحماية حقوق الطفل.
ووفقا لقانون المقامرة التفاعلية لعام 2001 والقوانين الإقليمية في أستراليا، يُسمح بالمشاركة في المقامرة عبر الإنترنت للأشخاص الذين تزيد أعمارهم عن 18 عاما. وإذا انتهك المشغل هذا الحظر وقبل تسجيل أو معدل القاصر، فإن ذلك يشكل انتهاكا جسيما للقانون. فيما يلي خوارزمية مفصلة لإجراءات تقديم شكوى رسمية وحماية الحقوق.
1. الخطوة 1. جمع الأدلة
1. لقطات وسجلات
التقط لقطات من صفحة «الحساب الشخصي»، حيث يمكنك أن ترى أن الحساب مسجل للطفل (تاريخ الميلاد، العمر).
حفظ المراسلات مع الدعم الفني، حيث يتم تأكيد قبول القاصر.
تسجيل تاريخ الوصول والوقت وعنوان الملكية الفكرية (إن أمكن من خلال تاريخ الزيارات).
2. معلومات المشغل
حدد الاسم الدقيق للكازينو ونطاقه وبلد التسجيل وسلطة الترخيص (المشار إليها عادة في الطابق السفلي من الموقع).
نسخ رقم الترخيص أو الرابط إلى صفحة الترخيص.
3. بيانات بسيطة
الاسم أو الاسم المستعار المحدد أثناء التسجيل.
تفاصيل الاتصال بالوالد أو الممثل القانوني (لتأكيد حقيقة الأقلية).
2. الخطوة 2. شكوى إلى ACMA
تشرف هيئة الاتصالات والإعلام الأسترالية على تنفيذ IGA.
1. نموذج الشكوى عبر الإنترنت
اذهب إلى أكما. → «الشكاوى والإنفاذ» → «المقامرة التفاعلية».
املأ النموذج، وأرفق الدليل (لقطات الشاشة، والسجلات).
2. محتوى الشكوى
ذكر بوضوح: «المشغل\[ الاسم] يقبل التسجيل/معدلات المستخدم المسموح بها دون سن 18 عامًا».
يرجى الإشارة إلى أن الانتهاك يندرج في إطار المادة 16 من قانون المساواة بين الجنسين (حظر مشاركة القاصرين).
3. التواريخ المتوقعة
الاستعراض الأولي - حتى 30 يوم عمل.
قرار وأمر بإزالة أو حظر المحتوى - في غضون 60 يومًا القادمة.
3. الخطوة 3. شكوى مفوض السلامة الإلكترونية
يعالج مكتب مفوض السلامة الإلكترونية الشكاوى المتعلقة بالمحتوى عبر الإنترنت بشكل عام.
1. تقديم شكوى
قم بزيارة الأمان. Gov. au → "Make a report' → select" Gambling content including yours ".
إرفاق المواد والأدلة الوصفية.
2. دور السلامة الإلكترونية
حظر الحسابات والصفحات على الشبكات الاجتماعية (إذا كان الكازينو يروج للخدمات من خلال YouTube و Facebook و Instagram و TikTok).
إرسال شرط رسمي للمواقع لإزالة المواد بمشاركة القصر.
3. الإطار الزمني للرد
إشعار مسبق في غضون 5 أيام عمل.
تحقيق كامل يصل إلى 45 يومًا.
4. الخطوة 4. مناشدة لجان المقامرة الحكومية
لكل ولاية منظمها الخاص:
| اتصالات | بين الدولة/الإقليم | المنظم |
|---|---|---|
| نيو ساوث ويلز | مكتب المقامرة المسؤولة | العربدة في نيو ساوث ويلز. nsw\.gov. الخط الساخن: 1800 018 825 |
| Виктория | Victorian Commission for Gambling and Liquor Regulation (VCGLR) | vcglr. vic. gov. au، الهاتف: (03) 6995 0999 |
| كوينزلاند | مكتب كوينزلاند لتنظيم الخمور والألعاب | olgr. qld. gov. au، البريد الإلكتروني: [OLGR @ justice. qld. gov. au] (mailto: OLGR @ justice. qld. الحكومة) |
| غرب أستراليا | إدارة الحكم المحلي والرياضة والصناعات الثقافية | dlgsc. و. حاكم، هاتف: (08) 6551 4888 |
| جنوب أستراليا | خدمات المستهلك والأعمال | cbs. sa. gov. au، الهاتف: 131882 |
| Тасмания | لجنة تسمانيا للمشروبات الكحولية والألعاب | ألعاب المشروبات الكحولية. tas. حاكم، هاتف: (03) 6166 4000 |
| Northern Territory | Northern Territory Racing Commission | nt. () gov. au/law/legislation/racing-commission |
| إقليم العاصمة الأسترالية | لجنة المقامرة والسباق ACT | gamingandraching. gov. au، الهاتف: (02) 6207 0400 |
في الشكوى، يرجى تحديد ما يلي:
- رقم رخصة المشغل.
- رابط إلى الموقع ووصف الأدلة.
- تفاصيل ما حدث (التاريخ والوقت والحساب).
5. الخطوة 5. الشكوى عبر أنظمة الدفع
إذا قبل الكازينو المدفوعات عبر الإنترنت:
- 1. المصرف أو خدمة الدفع
الإبلاغ عن التهم غير المصرح بها أو المشبوهة المرتبطة بحساب القاصر.
اطلب استرداد الأموال وعلق هذا الحساب.
2. رد التكاليف (عودة النزاع)
رفع نزاع ضد الصفقة، بحجة انتهاك السن.
وتنظر المصارف في هذه الطلبات على وجه السرعة.
6. الخطوة 6. صدى الجمهور ووسائط الإعلام
1. المنظمات ووسائط الإعلام التي لا تستهدف الربح
دعم منظمات حقوق المستهلك (CHOICE, Financial Adviseling Australia).
وتزيد المنشورات في الصحافة وفي البوابات المواضيعية من الضغط على المنظمين والمشغلين.
2. وسائل التواصل الاجتماعي والمنتديات
أخبرنا عن الحالة في المنتديات المواضيعية (Gambling Help Online، Reddit/r/Australia).
يساعد جذب انتباه الجمهور على تسريع استجابة السلطات.
خامسا - الاستنتاج
إن اتباع نهج منهجي لتقديم الشكاوى - من ACMA و eSafety إلى اللجان والمصارف الإقليمية - يجعل من الممكن قمع قبول القاصرين للمقامرة عبر الإنترنت بشكل فعال. إن وجود سجل واضح للوقائع، والنداء المختص لعدة حالات والاحتجاج العام سيضمن الاستجابة السريعة وحماية حقوق الطفل.
