الحماية القانونية للاعبين المعالين في أستراليا
مقدمة
غالبًا ما يواجه اللاعبون الذين فقدوا السيطرة على المراهنات خسائر مالية ونفسية. يعترف القانون الأسترالي بالالتزامات الخاصة للمشغلين بحماية هؤلاء الأشخاص ويمنح الضحايا آليات الحماية القانونية: من تقديم شكوى إلى المنظم إلى مطالبة مدنية بالتعويض.
1. الإطار القانوني ومسؤوليات المشغلين
1. قوانين المقامرة и قانون RG
في كل ولاية قضائية (نيو ساوث ويلز، ومركز فيينا الدولي، و QLD، وما إلى ذلك)، تلزم القوانين المشغلين بتنفيذ تدابير الحماية (الحدود، والاستبعاد الذاتي، والتنبيهات) ومنع اللعب التدخلي بنشاط.
2. قانون المستهلك الأسترالي (ACL)
يحظر الإعلانات غير العادلة والمضللة، ويفرض شروطًا إضافية مع متطلبات المراهنة المفرطة.
لا يحق للمشغلين استخدام "clickbait' والظروف الخفية التي تنتهك توقعات المستهلك المعقولة.
2. الدعاوى المدنية (الإهمال والسلوك غير المعقول)
1. مطالبة الإهمال
يمكن للاعبين المطالبة بالتعويض من خلال إثبات أن المشغل لم يتخذ تدابير معقولة لحماية المستخدمين الضعفاء (على سبيل المثال، تجاهل الإشارات الواضحة للسلوك الإشكالي).
2. سلوك غير لائق
وفقًا لـ ACL، إذا استغل المشغل ضعف اللاعب (التشويه المعرفي، والاعتماد)، يمكن أن يصبح هذا أساسًا للمطالبة بأفعال غير عادلة.
3. الفقه القضائي
في 2020-2024، أيدت العديد من القضايا في المحاكم الفيكتورية مسؤولية الكازينو لعدم وجود أدوات RG مناسبة وتعويض الضحايا.
3. الشكاوى التنظيمية
1. المنظمون المعياريون
VGCCC (فيكتوريا)، OLGR (كوينزلاند)، Liquor & Gaming NSW et al: قبل الشكاوى من انتهاكات قانون RG ويمكنه تغريم المشغلين حتى AUD 1 m.
2. ACMA
الرقابة الفيدرالية على الإعلان والجوانب عبر الإنترنت: شكاوى حول التسويق العدواني والإخطارات التدخلية.
3. الإجراء
جمع الأدلة (لقطات شاشة، مقتطفات)، تقديم شكوى مكتوبة عبر النموذج الإلكتروني على موقع المنظم، فترة المراجعة - حتى 28 يومًا.
4. الاستبعاد الذاتي ونتائجه القانونية
1. BetStop
أثناء التسجيل، يكون المشغل ملزمًا بمنع الوصول على الفور، وعدم الامتثال - انتهاك شروط الترخيص وأساس المطالبة إلى المنظم.
2. النظم الإقليمية
الاستبعادات الذاتية الإضافية في مركز فيينا الدولي، QLD، إلخ: يُطلب من المشغلين التزامن مع BetStop والسجلات المحلية.
3. المطالبات المتعلقة بالممتلكات
إذا سمح المشغل بإبرام الرهانات بعد فترة الاستبعاد الذاتي، يحق للاعب المطالبة بإعادة الأموال المفقودة من خلال المحكمة أو المنظم.
5. الدعاوى الجماعية والدعاوى الجماعية
1. أسباب الدعوى الجماعية
مجموعة من اللاعبين الذين يواجهون نفس ممارسة المشغل (على سبيل المثال، تجاهل الحدود) يوحدون القوى تحت رعاية CLS (الإجراءات الجماعية).
2. الإجراء
تعيين ممثل للمدعين، وموافقة المحكمة على الفصل، وتحصيل الرسوم القانونية من المشاركين.
3. مزايا
خفض التكاليف لكل مدعٍ وتعزيز الموقف التفاوضي وإمكانية الحصول على تعويض أكبر.
6. بديل لتسوية المنازعات والوساطة
الوساطة
يقدم العديد من المنظمين وخدمات ADR (حل منازعات بديل) الوساطة بين اللاعب والمشغل قبل الدعوى.
خدمات أمين المظالم
وفي بعض الولايات، يتاح لأمناء مظالم منازعات المستهلكين تقديم توصية إلى المشغل بشأن إعادة الأموال.
خامسا - الاستنتاج
تستند الحماية القانونية للاعبين المعتمدين في أستراليا إلى مزيج من واجبات مشغلي قانون RG وأحكام ACL وآليات الحماية المدنية للمستهلكين الضعفاء. الشكاوى المقدمة إلى المنظمين، ومطالبات سوء الممارسة وسوء الممارسة، والنزاعات الجماعية والفردية - كل هذه الأدوات توفر فرصة لتلقي تعويض وتحسين ممارسات الألعاب المسؤولة في الصناعة.
غالبًا ما يواجه اللاعبون الذين فقدوا السيطرة على المراهنات خسائر مالية ونفسية. يعترف القانون الأسترالي بالالتزامات الخاصة للمشغلين بحماية هؤلاء الأشخاص ويمنح الضحايا آليات الحماية القانونية: من تقديم شكوى إلى المنظم إلى مطالبة مدنية بالتعويض.
1. الإطار القانوني ومسؤوليات المشغلين
1. قوانين المقامرة и قانون RG
في كل ولاية قضائية (نيو ساوث ويلز، ومركز فيينا الدولي، و QLD، وما إلى ذلك)، تلزم القوانين المشغلين بتنفيذ تدابير الحماية (الحدود، والاستبعاد الذاتي، والتنبيهات) ومنع اللعب التدخلي بنشاط.
2. قانون المستهلك الأسترالي (ACL)
يحظر الإعلانات غير العادلة والمضللة، ويفرض شروطًا إضافية مع متطلبات المراهنة المفرطة.
لا يحق للمشغلين استخدام "clickbait' والظروف الخفية التي تنتهك توقعات المستهلك المعقولة.
2. الدعاوى المدنية (الإهمال والسلوك غير المعقول)
1. مطالبة الإهمال
يمكن للاعبين المطالبة بالتعويض من خلال إثبات أن المشغل لم يتخذ تدابير معقولة لحماية المستخدمين الضعفاء (على سبيل المثال، تجاهل الإشارات الواضحة للسلوك الإشكالي).
2. سلوك غير لائق
وفقًا لـ ACL، إذا استغل المشغل ضعف اللاعب (التشويه المعرفي، والاعتماد)، يمكن أن يصبح هذا أساسًا للمطالبة بأفعال غير عادلة.
3. الفقه القضائي
في 2020-2024، أيدت العديد من القضايا في المحاكم الفيكتورية مسؤولية الكازينو لعدم وجود أدوات RG مناسبة وتعويض الضحايا.
3. الشكاوى التنظيمية
1. المنظمون المعياريون
VGCCC (فيكتوريا)، OLGR (كوينزلاند)، Liquor & Gaming NSW et al: قبل الشكاوى من انتهاكات قانون RG ويمكنه تغريم المشغلين حتى AUD 1 m.
2. ACMA
الرقابة الفيدرالية على الإعلان والجوانب عبر الإنترنت: شكاوى حول التسويق العدواني والإخطارات التدخلية.
3. الإجراء
جمع الأدلة (لقطات شاشة، مقتطفات)، تقديم شكوى مكتوبة عبر النموذج الإلكتروني على موقع المنظم، فترة المراجعة - حتى 28 يومًا.
4. الاستبعاد الذاتي ونتائجه القانونية
1. BetStop
أثناء التسجيل، يكون المشغل ملزمًا بمنع الوصول على الفور، وعدم الامتثال - انتهاك شروط الترخيص وأساس المطالبة إلى المنظم.
2. النظم الإقليمية
الاستبعادات الذاتية الإضافية في مركز فيينا الدولي، QLD، إلخ: يُطلب من المشغلين التزامن مع BetStop والسجلات المحلية.
3. المطالبات المتعلقة بالممتلكات
إذا سمح المشغل بإبرام الرهانات بعد فترة الاستبعاد الذاتي، يحق للاعب المطالبة بإعادة الأموال المفقودة من خلال المحكمة أو المنظم.
5. الدعاوى الجماعية والدعاوى الجماعية
1. أسباب الدعوى الجماعية
مجموعة من اللاعبين الذين يواجهون نفس ممارسة المشغل (على سبيل المثال، تجاهل الحدود) يوحدون القوى تحت رعاية CLS (الإجراءات الجماعية).
2. الإجراء
تعيين ممثل للمدعين، وموافقة المحكمة على الفصل، وتحصيل الرسوم القانونية من المشاركين.
3. مزايا
خفض التكاليف لكل مدعٍ وتعزيز الموقف التفاوضي وإمكانية الحصول على تعويض أكبر.
6. بديل لتسوية المنازعات والوساطة
الوساطة
يقدم العديد من المنظمين وخدمات ADR (حل منازعات بديل) الوساطة بين اللاعب والمشغل قبل الدعوى.
خدمات أمين المظالم
وفي بعض الولايات، يتاح لأمناء مظالم منازعات المستهلكين تقديم توصية إلى المشغل بشأن إعادة الأموال.
خامسا - الاستنتاج
تستند الحماية القانونية للاعبين المعتمدين في أستراليا إلى مزيج من واجبات مشغلي قانون RG وأحكام ACL وآليات الحماية المدنية للمستهلكين الضعفاء. الشكاوى المقدمة إلى المنظمين، ومطالبات سوء الممارسة وسوء الممارسة، والنزاعات الجماعية والفردية - كل هذه الأدوات توفر فرصة لتلقي تعويض وتحسين ممارسات الألعاب المسؤولة في الصناعة.
