كيفية التحقق مما إذا كان الكازينو يتوافق مع سياسة الألعاب المسؤولة
مقدمة
مطلوب الكازينوهات المرخصة لتنفيذ تدابير اللعب المسؤولة (RG). للتأكد من استيفائها، يكفي إجراء تدقيق بسيط وفقًا لعدة معايير: من المستندات الرسمية إلى تشغيل الأدوات المدمجة ومراجعات اللاعبين.
1. التحقق من التراخيص والرموز
1. الترخيص والولاية القضائية
انتقل إلى تذييل الموقع: تحقق مما إذا كانت سلطة الترخيص (نيو ساوث ويلز و VIC و QLD و ACMA) ورقم الترخيص مدرجين.
تحقق من الترخيص على الموقع الرسمي للجهة التنظيمية.
2. قانون المقامرة المسؤول (رمز النمو الحقيقي)
في قسم About Us أو Responsible Play، ابحث عن ذكر التزام RG Code.
تأكد من الإشارة إلى نصوص الرموز والتحديثات للعام الماضي.
2. توافر أدوات الرصد الذاتي
1. حدود الإيداع وسعر الفائدة
حاول وضع حدود يومية وأسبوعية من خلال حسابك الشخصي.
ضمان ألا يتجاوز النظام القيم المحددة.
2. الاستثناء الذاتي
تحقق من إمكانية الاستبعاد الذاتي الفوري لمدة شهر أو أكثر دون الاتصال بالدعم.
3. المؤقتات والتذكيرات
ابدأ اللعبة واعرف ما إذا كانت الإشعارات المنبثقة تظهر عند الوصول إلى وقت الجلسة (عادة 60 دقيقة).
3. تحليل التقارير العامة
1. التقارير الاجتماعية للمشغل
على موقع الشركة، ابحث عن «تقارير المقامرة المسؤولة» على مدار السنوات 1-2 الماضية.
تحقق من الإحصائيات: عدد الحدود المفعلة، وحالات الاستبعاد الذاتي، والمكالمات لدعم النمو الحقيقي.
2. المراجعة الخارجية لحسابات الشركات
يرجى توضيح ما إذا كانت سياسة النمو الحقيقي قد خضعت لمراجعة مستقلة (كثيرا ما ترد في التقارير السنوية).
4. تقييم دعم الموظفين وتدريبهم
1. مواد اللاعب
توافر أشرطة فيديو ومقالات وقوائم مرجعية تدريبية للمقامرة المسؤولة.
2. الاتصالات التشاورية
توافر روابط مباشرة للخطوط الساخنة (1800 858 858 مساعدة المقامر) والدردشة عبر الإنترنت مع مستشار RG.
3. زر «طلب الدعم»
يجب أن يكون للواجهة وظيفة للوصول السريع إلى أخصائي RG (دردشة أو مكالمة).
5. الاختبارات الحقيقية ومراجعات اللاعبين
1. التحقق من التعليقات على المنتديات والشبكات الاجتماعية
ابحث عن موضوعات حول هذا الكازينو على r/responsibility ومجموعات Facebook والمنتديات المتخصصة.
تقدير الشكاوى حول تجاهل الحدود أو الهواجس من التسويق.
2. إيداع الاختبار
قم بعمل وديعة صغيرة وطلب إلغاءها أو تقييدها من خلال الدعم: ستظهر سرعة وصحة الإجابة التزام RG.
6. الاتصال بالجهة التنظيمية في حالة حدوث انتهاكات
1. جمع الأدلة
لقطات شاشة للواجهة، ومراسلات مع الدعم، وبيانات الحساب.
2. تقديم شكوى
اتصل بهيئة الترخيص الحكومية (VGCCC و OLGR وما إلى ذلك) أو ACMA للمشغلين عبر الإنترنت.
3. انتظر الرد في الوقت المحدد
المنظم ملزم بالنظر في الاستئناف في غضون 28 يومًا والإبلاغ عن النتائج.
خامسا - الاستنتاج
يتيح لك فحص النظام للتراخيص وأدوات RG والإبلاغ والموظفين ومراجعات المستخدمين التقييم الموضوعي لمدى اهتمام الكازينو حقًا بالمقامرة المسؤولة. إذا تم العثور على انتهاكات، فلا تتردد في الاتصال بالمنظمين: حقوقك محمية بموجب القانون الأسترالي.
مطلوب الكازينوهات المرخصة لتنفيذ تدابير اللعب المسؤولة (RG). للتأكد من استيفائها، يكفي إجراء تدقيق بسيط وفقًا لعدة معايير: من المستندات الرسمية إلى تشغيل الأدوات المدمجة ومراجعات اللاعبين.
1. التحقق من التراخيص والرموز
1. الترخيص والولاية القضائية
انتقل إلى تذييل الموقع: تحقق مما إذا كانت سلطة الترخيص (نيو ساوث ويلز و VIC و QLD و ACMA) ورقم الترخيص مدرجين.
تحقق من الترخيص على الموقع الرسمي للجهة التنظيمية.
2. قانون المقامرة المسؤول (رمز النمو الحقيقي)
في قسم About Us أو Responsible Play، ابحث عن ذكر التزام RG Code.
تأكد من الإشارة إلى نصوص الرموز والتحديثات للعام الماضي.
2. توافر أدوات الرصد الذاتي
1. حدود الإيداع وسعر الفائدة
حاول وضع حدود يومية وأسبوعية من خلال حسابك الشخصي.
ضمان ألا يتجاوز النظام القيم المحددة.
2. الاستثناء الذاتي
تحقق من إمكانية الاستبعاد الذاتي الفوري لمدة شهر أو أكثر دون الاتصال بالدعم.
3. المؤقتات والتذكيرات
ابدأ اللعبة واعرف ما إذا كانت الإشعارات المنبثقة تظهر عند الوصول إلى وقت الجلسة (عادة 60 دقيقة).
3. تحليل التقارير العامة
1. التقارير الاجتماعية للمشغل
على موقع الشركة، ابحث عن «تقارير المقامرة المسؤولة» على مدار السنوات 1-2 الماضية.
تحقق من الإحصائيات: عدد الحدود المفعلة، وحالات الاستبعاد الذاتي، والمكالمات لدعم النمو الحقيقي.
2. المراجعة الخارجية لحسابات الشركات
يرجى توضيح ما إذا كانت سياسة النمو الحقيقي قد خضعت لمراجعة مستقلة (كثيرا ما ترد في التقارير السنوية).
4. تقييم دعم الموظفين وتدريبهم
1. مواد اللاعب
توافر أشرطة فيديو ومقالات وقوائم مرجعية تدريبية للمقامرة المسؤولة.
2. الاتصالات التشاورية
توافر روابط مباشرة للخطوط الساخنة (1800 858 858 مساعدة المقامر) والدردشة عبر الإنترنت مع مستشار RG.
3. زر «طلب الدعم»
يجب أن يكون للواجهة وظيفة للوصول السريع إلى أخصائي RG (دردشة أو مكالمة).
5. الاختبارات الحقيقية ومراجعات اللاعبين
1. التحقق من التعليقات على المنتديات والشبكات الاجتماعية
ابحث عن موضوعات حول هذا الكازينو على r/responsibility ومجموعات Facebook والمنتديات المتخصصة.
تقدير الشكاوى حول تجاهل الحدود أو الهواجس من التسويق.
2. إيداع الاختبار
قم بعمل وديعة صغيرة وطلب إلغاءها أو تقييدها من خلال الدعم: ستظهر سرعة وصحة الإجابة التزام RG.
6. الاتصال بالجهة التنظيمية في حالة حدوث انتهاكات
1. جمع الأدلة
لقطات شاشة للواجهة، ومراسلات مع الدعم، وبيانات الحساب.
2. تقديم شكوى
اتصل بهيئة الترخيص الحكومية (VGCCC و OLGR وما إلى ذلك) أو ACMA للمشغلين عبر الإنترنت.
3. انتظر الرد في الوقت المحدد
المنظم ملزم بالنظر في الاستئناف في غضون 28 يومًا والإبلاغ عن النتائج.
خامسا - الاستنتاج
يتيح لك فحص النظام للتراخيص وأدوات RG والإبلاغ والموظفين ومراجعات المستخدمين التقييم الموضوعي لمدى اهتمام الكازينو حقًا بالمقامرة المسؤولة. إذا تم العثور على انتهاكات، فلا تتردد في الاتصال بالمنظمين: حقوقك محمية بموجب القانون الأسترالي.
