ماذا تفعل إذا لم تعمل الأدوات
مقدمة
حتى آليات اللعب المسؤولة المتقدمة (RG) يمكن أن تفشل بسبب الأخطاء الفنية أو الإعدادات غير الصحيحة أو ميزات المشغل. إذا لم يتم حظر الحدود، أو لم تعمل المهلات أو فقدت الحواجز الوصول، اتبع الدليل خطوة بخطوة أدناه لاستعادة التحكم.
1. تحقق من الإعدادات الأساسية
1. الإذن في الحساب الصحيح
تأكد من تسجيل دخولك بنفس تسجيل الدخول/كلمة المرور حيث قمت بإعداد أدوات RG.
2. حدود الخيارات
تحقق من قسم «اللعبة المسؤولة»: يجب ألا تكون قيمك (الودائع والرهانات وحد الخسارة) صفرًا.
3. المهلة وفترات التحقق من الواقع
تأكد من تشغيلها واختيار الفترات بشكل صحيح (15-60 دقيقة).
4. توفير التغييرات
انقر فوق «حفظ» أو «تأكيد» وانتظر الرسالة حول التحديث الناجح ؛ ويحتاج بعض المشغلين إلى تأكيد إضافي عن طريق البريد الإلكتروني.
2. اختبار تشغيل الأدوات
1. حدود
حاول أن تجعل وديعة أعلى بقليل من الحد أو تراهن على أن رهانك الأقصى غير مصمم من أجله: يجب رفض العملية مع إشعار.
2. مهلة
قم بتنشيط المهلة لأقل وقت، أو حاول تسجيل الدخول أو وضع رهان على الفور - يجب أن يظل الوصول محظورًا حتى تاريخ انتهاء الصلاحية.
3. التحقق من الواقع
انتظر النافذة المنبثقة في الفاصل الزمني المحدد ؛ إذا لم يكن الأمر كذلك، فتحقق لمعرفة ما إذا كان مانع الإعلان أو عميل VPN قد أغلق.
4. مرشحات تقنية
اذهب إلى الموقع المحظور من المتصفح وعبر VPN ؛ إذا كان متاحًا، قم بتحديث قوائم النطاقات ومرشحات بروتوكول الإنترنت، وإعادة تشغيل تطبيق الحاجز.
3. دعم الاتصال
1. جمع الأدلة
التقط لقطات شاشة لإعدادات RG وسجلات الأخطاء والرسائل حول الحفظ الناجح ونتيجة عمليات الاختبار.
2. طلب صياغة
3. قناة الاتصالات
استخدام الدردشة الرسمية على الموقع الشبكي أو البريد الإلكتروني المحدد في قسم «جهات الاتصال».
4. عدد الحالات وتواريخها
احفظ رقم التذكرة وحدد موعد توقع الإصلاح (عادة 24-48 ساعة).
4. التصعيد والسيطرة
1. إعادة التحقق
إذا لم يتم إصلاح الحوادث بعد الوقت الموعود، فقم باختبار السجلات وتحديثها مرة أخرى.
2. السلطات التنظيمية
إذا تجاهلت الاستئناف، فتقدم بشكوى إلى لجنة المقامرة في ولايتك أو ACMA مع وصف المشكلة ونسخ من المراسلات.
3. BetStop
حتى يقوم المشغل بإصلاح الإخفاقات، استخدم الاستبعاد الذاتي الوطني من خلال BetStop - سيعمل الحظر لجميع المشغلين المرخصين.
5. تدابير الحماية البديلة
1. أقفال البنوك
اطلب من البنك فرض حظر قاطع على رموز MCC 7932 و 7995 - الخط المالي أكثر موثوقية من الخط الفني.
2. مرشحات التوجيه و DNS
قم بتكوين OpenDNS FamilyShield أو Pi-hole على مستوى الشبكة لمنع الوصول تمامًا إلى مجالات المقامرة.
3. حاصرات التطبيقات
قم بتثبيت برنامج مستقل (Gamban و BetBlocker) يعمل خارج النظام البيئي للمشغل ويقوم بتحديث قواعد البيانات من خلال السحابة.
4. الشخص المسؤول
يمكن للوصي التحكم جسديًا في الإعدادات وإبلاغك بمحاولات التجاوز.
خامسا - الاستنتاج
فشل أدوات RG ليس جملة: تحقق أولاً من الإعدادات واختبر العمل، ثم اتصل على الفور بدعم الأدلة. إذا تأخر رد فعل المشغل، فقم بتصعيد الشكوى إلى المنظمين وربط تدابير الحماية الخارجية - أقفال البنوك ومرشحات DNS وتطبيقات الطرف الثالث. مثل هذا النهج المتكامل سيعيد السيطرة ويمنع الرهانات على الطفح الجلدي.
