كيفية إغلاق حسابك إذا لم يكن لديك إمكانية الوصول إلى البريد أو الهاتف

مقدمة

يؤدي فقدان الوصول إلى بريدك أو هاتفك إلى تعقيد إجراءات الاستبعاد الذاتي القياسية، ولكنه لا يحرمك من الحق في إغلاق حسابك. فيما يلي خوارزمية محددة من الإجراءات التي تسمح لك بتنشيط القفل حتى بدون القدرة على تلقي رمز تأكيد.

1. الاتصال بالدردشة الحية أو دعم البريد الإلكتروني

1. دردشة مباشرة على الموقع

ابدأ محادثة دعم (أيقونة الدردشة).
التقرير:

• ```
• فقدت الوصول إلى البريد الإلكتروني والهاتف المرتبطين بالحساب.
• يرجى إغلاق حسابي على الفور وتفعيل استبعاد الذات.
• تسجيل الدخول/الاسم المستعار: [أدخل تسجيل الدخول]
• تاريخ الميلاد: [DD/MM/YYYY]
• ```
• سيطلب المشغل بيانات بديلة.

2. البريد الإلكتروني إلى العنوان العام

دعم البريد الإلكتروني @\[ المجال]:

• ```
• الموضوع: إغلاق الحساب دون الوصول إلى البريد
• الرجاء حظر حسابي كجزء من استبعاد الذات.
• تسجيل الدخول: [تسجيل الدخول الخاص بك]
• تاريخ الميلاد: [DD/MM/YYYY]
• الاتصال البديل: [بريد إلكتروني/هاتف جديد]
• ```
• عادة ما تكون الاستجابة في غضون 24-48 ساعة.

2. إثبات الهوية من خلال بيانات بديلة

1. نسخة مسحية من جواز السفر أو رخصة القيادة

إرفاق بالبريد الإلكتروني أو تحميل للدردشة.
2. سيلفي مع مستند

الصورة على خلفية جواز السفر لتأكيد هوية المالك.
3. تفاصيل إضافية

الحساب/رقم المحفظة، آخر أربعة أرقام من البطاقة، آخر المعاملات.

3. استخدام السجل الوطني BetStop

1. سجل لـ BetStop

حتى بدون الوصول إلى البريد القديم: أدخل معلومات الاتصال الجديدة وفي مجال «البريد الإلكتروني القديم» تشير إلى «عدم وجود وصول».
2. وصف الحالة

في التعليق، حدد أن المشغل لا يقبل الطلبات بالطريقة المعتادة.
3. قفل بالقاعدة

يجبر BetStop على مزامنة الاستثناء مع جميع المنصات المرخصة.

4. الاتصال بالجهة التنظيمية

1. ACMA (مشغلون عبر الإنترنت)

تقديم نموذج «الامتثال للمقامرة عبر الإنترنت» على موقع acma. gov. au.
إرفاق دليل على مراسلات الدعم.
2. الهيئات العادية

VGCCC (VIC)، Liquor & Gaming (NSW)، OLGR (QLD) - شكوى عبر الإنترنت تحتوي على وصف للمشكلة ونسخ من المستندات.
3. شرط الحجب القسري

سيرسل المنظم أمر استبعاد إلزامي إلى المشغل.

5. التدابير التقنية على الصعيد المحلي

1. جامبان/بيتبلوكر

تركيب وتفعيل دون ربط حساب ؛ يحجب بشكل فعال جميع مواقع الكازينو.
2. مرشحات DNS على جهاز التوجيه

سيحظر OpenDNS FamilyShield أو CleanBrowsing مجالات المقامرة لجميع الأجهزة.
3. حظر التطبيقات

وقت الشاشة (iOS) ورابط العائلة (Android): أضف تطبيقات الكازينو إلى القائمة المحظورة.

خامسا - الاستنتاج

حتى بدون الوصول إلى جهات الاتصال الأولية، يمكنك إغلاق حسابك عبر الدردشة الحية أو البريد الإلكتروني مع التحقق البديل أو السجل الوطني BetStop أو السلطات التنظيمية. أكمل هذا بالحواجز الفنية واحصل على قفل عرض موثوق على أي جهاز.