ما هي الحقوق التي يتمتع بها اللاعب عند استبعاد نفسه
مقدمة
الاستبعاد الذاتي ليس مجرد حظر تقني، ولكنه حق لاعب مضمون قانونًا في أخذ استراحة أو التوقف أخيرًا عن المشاركة في المقامرة. يساعدك معرفة حقوقك على تحقيق أقصى استفادة من هذه الأداة وحماية نفسك من محاولات المشغل لتجاوز الالتزامات.
1. الحق في منع الوصول
جميع المنصات المرخصة: عند التسجيل في BetStop، يضمن حظر اللاعب من جميع المشغلين عبر الإنترنت الذين لديهم ترخيص أسترالي.
المشغل المحدد: على مستوى الحساب الشخصي لأي كازينو، يجب أن يغلق الخيار الضروري في قسم «اللعبة المسؤولة» الحساب على الفور للفترة المختارة.
2. الحق في إنهاء الاتصالات التسويقية
البريد الإلكتروني والرسائل القصيرة: بعد بدء الاستبعاد الذاتي، يضطر المشغل إلى الوقف الفوري لجميع الرسائل البريدية الترويجية والعروض الشخصية.
دفع الإشعارات والمكالمات: يُحظر أي إشعارات حول العروض الترويجية أو الألعاب الجديدة أو المكافآت حتى نهاية فترة الاستبعاد.
3. الحق في سحب الأموال المتبقية
رصيد الحساب: يجب عدم إلغاء الأموال المقيدة بالفعل في الحساب ؛ للاعب الحرية في طلب انسحابه بموجب قواعد الانسحاب العادية.
المكاسب غير المدفوعة: يجب أن تكون المكاسب الثابتة قبل لحظة الحظر متاحة للسحب.
4. الحق في تجديد وإلغاء الاستبعاد الذاتي
التمديد: يمكن للاعب تمديد فترة الاستبعاد في أي وقت دون مزيد من التأكيد.
الاستدعاء المبكر: مع مراعاة الحد الأدنى من الفترة (يعتمد على المشغل و BetStop)، وفي بعض الحالات، توفير المستندات الداعمة، يحق للاعب طلب الإفراج عن القفل قبل الموعد المحدد.
5. الحق في الشفافية والمعلومات
شروط SD: يجب أن يصف الكازينو بوضوح وسهولة على موقعه على الإنترنت مصطلح الخيارات وإجراءات التنشيط وعواقب الاستبعاد الذاتي.
الإخطار: بعد تقديم الطلب، يجب على المشغل إرسال تأكيد يشير إلى تواريخ بدء الحجب ونهايته.
6. الحق في الشكوى والتعويض
عدم الوفاء بالمواعيد النهائية: إذا استمر المشغل في إرسال مواد ترويجية أو لم يمنع الوصول في الوقت المحدد، فيمكن للاعب تقديم شكوى إلى ACMA أو المنظم الحكومي (VGCCC و OLGR وما إلى ذلك).
التعويض عن الضرر: في حالة ثبوت انتهاك الحقوق (مثل إلغاء الأموال القانونية)، يحق للاعب المطالبة باسترداد الأموال والتعويض وفقاً لقانون المستهلك الأسترالي.
7. حماية الحقوق في مجموعة من التدابير
الحواجز التقنية: دمج الاستبعاد الذاتي مع مرشحات Gamban/BetBlocker و DNS من أجل الموثوقية.
الدعم الاجتماعي: في حالة انتهاكات الحقوق، أخبرنا عن الوضع في مجموعات المقامرين المجهولين أو اتصل بمستشار مالي وقانوني.
المساعدة المهنية: سيساعد GP → الوصول الأفضل (جلسات CBT) في تعزيز مهارات ضبط النفس وتقليل مخاطر محاولات تجاوز الأقفال.
خامسا - الاستنتاج
لا يوفر الاستبعاد الذاتي للاعب قفلًا تقنيًا فحسب، بل يوفر أيضًا مجموعة كاملة من الحقوق القانونية: من الإنهاء المضمون للبريد التسويقي إلى سحب الأموال وإمكانية تمديد القفل أو إلغائه. المعرفة بهذه الحقوق وتطبيقها في الوقت المناسب هي مفتاح الحماية الموثوقة من مخاطر المقامرة.
الاستبعاد الذاتي ليس مجرد حظر تقني، ولكنه حق لاعب مضمون قانونًا في أخذ استراحة أو التوقف أخيرًا عن المشاركة في المقامرة. يساعدك معرفة حقوقك على تحقيق أقصى استفادة من هذه الأداة وحماية نفسك من محاولات المشغل لتجاوز الالتزامات.
1. الحق في منع الوصول
جميع المنصات المرخصة: عند التسجيل في BetStop، يضمن حظر اللاعب من جميع المشغلين عبر الإنترنت الذين لديهم ترخيص أسترالي.
المشغل المحدد: على مستوى الحساب الشخصي لأي كازينو، يجب أن يغلق الخيار الضروري في قسم «اللعبة المسؤولة» الحساب على الفور للفترة المختارة.
2. الحق في إنهاء الاتصالات التسويقية
البريد الإلكتروني والرسائل القصيرة: بعد بدء الاستبعاد الذاتي، يضطر المشغل إلى الوقف الفوري لجميع الرسائل البريدية الترويجية والعروض الشخصية.
دفع الإشعارات والمكالمات: يُحظر أي إشعارات حول العروض الترويجية أو الألعاب الجديدة أو المكافآت حتى نهاية فترة الاستبعاد.
3. الحق في سحب الأموال المتبقية
رصيد الحساب: يجب عدم إلغاء الأموال المقيدة بالفعل في الحساب ؛ للاعب الحرية في طلب انسحابه بموجب قواعد الانسحاب العادية.
المكاسب غير المدفوعة: يجب أن تكون المكاسب الثابتة قبل لحظة الحظر متاحة للسحب.
4. الحق في تجديد وإلغاء الاستبعاد الذاتي
التمديد: يمكن للاعب تمديد فترة الاستبعاد في أي وقت دون مزيد من التأكيد.
الاستدعاء المبكر: مع مراعاة الحد الأدنى من الفترة (يعتمد على المشغل و BetStop)، وفي بعض الحالات، توفير المستندات الداعمة، يحق للاعب طلب الإفراج عن القفل قبل الموعد المحدد.
5. الحق في الشفافية والمعلومات
شروط SD: يجب أن يصف الكازينو بوضوح وسهولة على موقعه على الإنترنت مصطلح الخيارات وإجراءات التنشيط وعواقب الاستبعاد الذاتي.
الإخطار: بعد تقديم الطلب، يجب على المشغل إرسال تأكيد يشير إلى تواريخ بدء الحجب ونهايته.
6. الحق في الشكوى والتعويض
عدم الوفاء بالمواعيد النهائية: إذا استمر المشغل في إرسال مواد ترويجية أو لم يمنع الوصول في الوقت المحدد، فيمكن للاعب تقديم شكوى إلى ACMA أو المنظم الحكومي (VGCCC و OLGR وما إلى ذلك).
التعويض عن الضرر: في حالة ثبوت انتهاك الحقوق (مثل إلغاء الأموال القانونية)، يحق للاعب المطالبة باسترداد الأموال والتعويض وفقاً لقانون المستهلك الأسترالي.
7. حماية الحقوق في مجموعة من التدابير
الحواجز التقنية: دمج الاستبعاد الذاتي مع مرشحات Gamban/BetBlocker و DNS من أجل الموثوقية.
الدعم الاجتماعي: في حالة انتهاكات الحقوق، أخبرنا عن الوضع في مجموعات المقامرين المجهولين أو اتصل بمستشار مالي وقانوني.
المساعدة المهنية: سيساعد GP → الوصول الأفضل (جلسات CBT) في تعزيز مهارات ضبط النفس وتقليل مخاطر محاولات تجاوز الأقفال.
خامسا - الاستنتاج
لا يوفر الاستبعاد الذاتي للاعب قفلًا تقنيًا فحسب، بل يوفر أيضًا مجموعة كاملة من الحقوق القانونية: من الإنهاء المضمون للبريد التسويقي إلى سحب الأموال وإمكانية تمديد القفل أو إلغائه. المعرفة بهذه الحقوق وتطبيقها في الوقت المناسب هي مفتاح الحماية الموثوقة من مخاطر المقامرة.
