Casino istisna sorğusuna necə cavab verir

1. Müraciətin alınması və ilkin yoxlanılması

1. Sorğunun qeydiyyatı

Şəxsi hesab və ya dəstək xidməti vasitəsilə müraciət edərkən sorğu avtomatik emal növbəsinə düşür.

Sistem hesabınızı «pending self-exclusion» bayrağı ilə qeyd edir.

2. Hesabın yoxlanılması

Dələduzluğu aradan qaldırmaq üçün casino ərizənin hesab sahibindən gəldiyini yoxlayır: kodu SMS və ya e-mail ilə göndərir.

Bəzi yurisdiksiyalarda pasport və ya ID skanerinin yüklənməsi tələb olunur - onsuz müraciət qüvvəyə minməyəcək.

3. Soyutma müddəti

Əksər operatorlar impulsiv həllərin qarşısını almaq üçün təsdiqdən sonra 24-72 saat gecikmə təyin edirlər.

Bu müddət ərzində hələ oynaya bilərsiniz, lakin «soyutma» bitdikdən sonra bütün oyun funksiyaları bloklanır.

2. Texniki giriş kilidi

1. Məlumat bazasında qeydlərin yenilənməsi

Server istifadəçi cədvəlində sahə self\_ exclusion\_ status «active» olaraq dəyişir və bitmə tarixi seçiminizə uyğun olaraq təyin olunur (24 saat, həftə, ay və s.).

2. Əməliyyatların dərhal rədd edilməsi

Hər hansı bir depozit, bahis və ya bonus API sorğusunda sistem hesabın vəziyyətini yoxlayır və «Self-Excluded» kodu ilə əməliyyatlardan imtina edir.

Səhv mesaj ilə müşayiət olunur: «Hesabınız\[ tarix] qədər məsuliyyətli oyun proqramı çərçivəsində bloklanır.»

3. Tam əhatə

Bloklama veb interfeys, mobil proqramlar və üçüncü tərəf inteqrasiyalarına aiddir (əgər casino tərəfdaşlar üçün API-girişi dəstəkləyirsə).

Hətta URL linkləri vasitəsilə daxil olmaq istəyirsinizsə, avtomatik olaraq özünütəcrid bildiriş səhifəsinə yönləndiriləcəksiniz.

3. İnzibati prosedurlar

1. İstifadəçi bildirişi

E-poçt və/və ya SMS vasitəsilə blokun vaxtından əvvəl çıxarılmasının mümkünsüzlüyü, vaxtı və istisna müddətinin başlanması barədə rəsmi məktub gəlir.

Şəxsi hesabda giriş yenilənmə tarixi olan banner görünür.

2. Logistika və audit

Bütün addımlar: müraciət, təsdiq, bloklama - daxili audit və tənzimləyici yoxlamalar üçün qeydlərdə saxlanılır.

Lazım gələrsə, dəstək xidməti əməliyyatların tarixi və vaxtı ilə bir çıxarış təqdim edə bilər.

3. Cross-operator inteqrasiyası

Mərkəzləşdirilmiş self-exclusion reyestrləri olan ölkələrdə (Böyük Britaniya, Avstraliyanın bəzi ştatları) casino avtomatik olaraq sizin haqqınızdakı məlumatları milli reyestrə göndərir.

Bu, bütün lisenziyalı platformalarda bir yurisdiksiyanın bloklanmasına zəmanət verir.

4. Atlamağa çalışarkən operatorların davranışı

1. Məlumatların yenidən yoxlanılması

Casino IP ünvanı, cihaz, brauzer dəyişikliyini izləyir - eyni cihazlardan yeni hesab qeydiyyatdan keçirməyə çalışsanız, təhlükəsizlik xidməti qeydiyyatı bloklaya bilər.

2. KYC/AML sisteminin istifadəsi

Artıq bloklanmış e-poçt və ya telefon ünvanına yenidən qeydiyyatdan keçərkən KYC (Know Your Customer) sistemi uyğunluqları müəyyənləşdirir və avtomatik olaraq müraciəti rədd edir.

3. Ödəniş metodlarının qara siyahıları

Operator bank hesabınızı və ya kartınızı həvəslə bağlı bütün maliyyə əməliyyatları üçün qara siyahıya daxil edə bilər.

5. İstisna müddətinin monitorinqi və başa çatdırılması

1. Avtomatik çıxarılması

Bloklama müddəti bitdikdən sonra hesabın statusu «inactive self-exclusion» olaraq dəyişir və siz yenidən bütün funksiyalara çıxış əldə edirsiniz.

Bütün məlumatlarınız, balansınız və tarixiniz qorunur.

2. Bitirmə xatırlatması

Sona çatmasına 24 saat qalmış özünüzü ləğv etmək və ya limitlərin nəzarəti altında oynamağa başlamaq təklifi ilə bildiriş alırsınız.

Bu, bahislərə tələsik qayıtmağa qarşı əlavə maneədir.

3. Hesabat

Şəxsi kabinetdə özünü istisna etmələrin tam tarixi: başlanğıc tarixi, sonu, statusu və yeni sorğu vermək imkanı haqqında hesabat mövcuddur.

6. Dəstək xidməti ilə qarşılıqlı əlaqə üçün tövsiyələr

Müddəti dəqiq ifadə edin - test müddəti (24 saat) və ya ciddi fasilə (bir ay və ya daha çox) lazım olub olmadığını göstərin.

Sənədləri əvvəlcədən hazırlayın - platforma KYC yoxlamasını tələb edirsə, bütün pasport skanerləri və şəkillər əlinizdə olmalıdır.

Əlaqə saxlamaqdan çəkinməyin - gecikmələr və ya səhv bloklama zamanı dəstək xidməti kömək etməyə və səbəblərini izah etməyə borcludur.

Casino, şəxsiyyətinizi təsdiqləməkdən tutmuş bütün oyun funksiyalarının texniki bloklanmasına qədər sürətli və təhlükəsiz prosedurlarla özünü istisna etmək tələbinə cavab verir. Dəqiq bildiriş sistemi, loqinq və xaç operatoruna giriş imkanı yenidən həyəcana cəlb olunmaqdan etibarlı qorunma yaradır və oyuna nəzarəti bərpa etmək üçün yer verir.