Qaynar xətt haqqında tez-tez verilən suallar
Tez-tez verilən suallar
1. Oyun asılılığı ilə qaynar yardım xətti nədir?
Qumar oynamaqda çətinlik çəkən insanlar və onların yaxınları üçün pulsuz, 24 saat telefon dəstəyi. Line Avstraliya ətrafında fəaliyyət göstərir və psixoloqlar və sosial işçilər üçün ixtisaslı məsləhətlər verir.
2. Qaynar xətt nömrəsi nədir?
Vahid milli nömrə - 1800 858 858. Avstraliya ərazisində istənilən stasionar və mobil telefonlardan zəng pulsuzdur.
3. Xidmət nə vaxt mövcuddur?
Qaynar xətt tətil və istirahət günləri də daxil olmaqla həftənin 7 günü 24 saat işləyir.
4. Zəng üçün əvvəlcədən qeydiyyatdan keçmək lazımdırmı?
Yox. Bütün daxil olan zənglər qəbul qaydasında növbəsiz qəbul edilir. Orta gözləmə müddəti adətən bir neçə dəqiqəni keçmir.
5. Adınızı və şəxsi məlumatlarınızı verməlisiniz?
Yox. Xidmət tam anonimliyi təmin edir: ad, ünvan və ya digər identifikasiya məlumatları olmadan zəng edə bilərsiniz.
6. Hansı dillərdə dəstək mövcuddur?
Əsas xidmət dili ingilis dilidir. Sorğu əsasında operatorlar Çin, Vyetnam, Yunan və Ərəb dilləri də daxil olmaqla 20-dən çox dildə tərcüməçi xidmətləri təşkil edə bilərlər.
7. Hansı növ yardım almaq olar?
Böhran psixoloji dəstək- Asılılıq və intihar riskinin qiymətləndirilməsi
- Özünütəcrid və bahis limitləri üzrə məsləhətləşmələr
- Yerli əyani və ya onlayn müalicə proqramlarına göndərmə
Tərəqqiyə nəzarət etmək üçün növbəti zənglərin planlaşdırılması.
8. Söhbətin məxfiliyi nədir?
Söhbət zamanı açıqlanan bütün məlumatlar ciddi şəkildə məxfidir və həyat və ya sağlamlıq üçün təcili təhlükə halları istisna olmaqla, açıq razılığınız olmadan üçüncü şəxslərə ötürülmür.
9. Onlayn məsləhət almaq olarmı?
Bəli. Telefon zəngləri ilə yanaşı, aşağıdakılar işləyir:- Gambling Help Online chat məsləhətçisi (24/7)
- Daha az təcili müraciətlər üçün e-poçt
- Video və veb-sessiyalar əvvəlcədən qeyd olunur.
10. Təcili vəziyyətdə nə etmək lazımdır?
Əgər siz və ya başqası dərhal təhlükə altındaysanız (intihar düşüncələri, kəskin psixoz), dərhal 000 təcili yardım xidmətinə zəng edin və ya ən yaxın xəstəxanaya müraciət edin.
11. Başqasına zəng edə bilərəmmi?
Bəli. Qohumlar, dostlar və həmkarlar problem olan bir şəxsin adından zəng edə və dəstək və gələcək tədbirlər üçün tövsiyələr ala bilərlər.
12. Zəngimin nəticələrini necə öyrənirəm?
Əgər istəyirsinizsə, operatorlar vəziyyəti qiymətləndirmək və tövsiyələri düzəltmək üçün 24-48 saat ərzində geri zəng etmək barədə razılığa gələ bilərlər. Bu seçim də anonim və pulsuzdur.
13. Yaş məhdudiyyətləri varmı?
Xətt bütün yaşlar üçün açıqdır, lakin yetkinlik yaşına çatmayanlar üçün növbəti əyani məsləhətləşmələrdə böyüklərin (valideyn, qəyyum və ya məktəb psixoloqu) dəstəyini almaq vacibdir.
Bu cavablar Avstraliyada oyun asılılığı ilə bağlı qaynar xətt ilə qarşılıqlı əlaqənin bütün əsas məqamlarını əhatə edir, məlumatlara sürətli giriş və ehtiyacı olan hər kəs üçün maneəsiz dəstək təmin edir.
