Hansı mütəxəssislər xətt üzərində işləyir
Giriş
Qaynar xətt telefonda bir nəfər deyil, oyun asılılığının öhdəsindən gəlməyə kömək edən müxtəlif profilli mütəxəssislərdən ibarət bir komandadır. Sizin çağırışınıza kimin cavab verdiyini başa düşmək, dəstəyin etibarını və səmərəliliyini artıracaqdır.
1. Böhran məsləhətçiləri (Crisis Counselors)
Kvalifikasiya: təcili yardım alqoritmləri (Lifeline) üzrə təlim keçmiş sertifikatlı psixoloqlar və ya böhran müdaxiləsi mütəxəssisləri.
Vəzifələr: çaxnaşma və intihar düşüncələri zamanı ilkin sabitləşmə, qısamüddətli böhran sessiyalarının keçirilməsi, həyəcanın tez azaldılması texnikası.
Qabiliyyətlər: aktiv dinləmə, empatiya, 5-4-3-2-1 protokolları ilə iş və tənəffüs məşqləri.
2. Məsuliyyətli Hembling Məsləhətçiləri (RG Counselors)
Kvalifikasiya: Psixologiya, sosial iş və ya asılılıq məsləhətləri üzrə təhsil alan Gamblers Help mütəxəssisləri.
Vəzifələr: öz-özünə diaqnostikanın aparılması (PGSI, SOGS), «ilk yardım» planının hazırlanması - limitlərin, taym-autun, realiti-çeklərin tənzimlənməsi; self-exclusion müşayiət.
Metodlar: motivasiya müsahibəsi, oyun impulsunu azaltmaq üçün idrak-davranış üsulları.
3. Maliyyə məsləhətçiləri (Financial Counselors)
Kvalifikasiya: Financial Counselling Australia akkreditə olunmuş məsləhətçiləri.
Vəzifələr: borc yükünün təhlili, kreditlərin yenidən qurulması, büdcələrin tərtib edilməsi, MCC-kartların bloklanması.
Format: qaynar xətt istiqamətində üzbəüz və ya onlayn görüşlər, yerli xidmətlərə istinadlar, bankla danışıqlarda kömək.
4. Klinik psixoloqlar və psixoterapevtlər
Kvalifikasiya: oyun və davranış asılılığı ilə iş təcrübəsi olan qeydiyyatdan keçmiş psixoloqlar (APS) və ya psixoterapevtlər.
Tapşırıqlar: emosional triggerlər, travmatik hekayələr ilə dərin iş, CPT və EMDR sessiyalarının keçirilməsi, ailə terapiyası.
Sxem: video məsləhətləşmələrin təyin edilməsi, ambulator və stasionar proqramlara göndərilməsi.
5. Könüllülər-peer-support (Peer Support Workers)
Kvalifikasiya: oyun asılılığını aradan qaldırmaq üçün şəxsi təcrübəsi olan, həmyaşıdlarını dəstəkləmək üçün təlim keçmiş insanlar.
Rol: qarşılıqlı yardım, təcrübə mübadiləsi, motivasiya, qrup chat və forumlarda dəstək.
Format: Gamblers Anonymous mövzu otaqlarını idarə edir, onlayn forumlarda və SMS qruplarında cavab verir.
6. TIS National tərcüməçiləri və operatorları
Kvalifikasiya: 200-dən çox dil üçün tələb olunan sertifikatlı TIS tərcüməçiləri.
Rol: Gamblers Help və Lifeline zənglərinin sinxron tərcüməsi, ingiliscə danışmayan və yerli olmayan icmalara kömək.
Necə qoşulmaq olar: nömrəni yazıb «I need an interpreter for\[ dil]» deyin - operator 20 saniyə ərzində TIS ilə əlaqə saxlayacaq.
7. Texniki operatorlar və administratorlar
Kvalifikasiya: Çağrı mərkəzinin İT dəstəyi və inzibatçılığı üzrə mütəxəssislər.
Vəzifələr: Telefoniyanın, onlayn söhbətlərin və SMS-şlyuzların fasiləsiz işləməsini təmin etmək, rabitə keyfiyyətinin və qoruyucu protokolların monitorinqi.
Dəstək: kilid domen siyahısını yeniləmək, yeni chat versiyalarını və Gamblers Help mobil tətbiqlərini sınaqdan keçirmək.
Nəticə
Qaynar xətt - böhran məsləhətçilərindən və RG mütəxəssislərindən tutmuş maliyyə məsləhətçilərinə, psixoloqlara, per-support könüllülərinə və tərcüməçilərə qədər multidiplinar komandadır. Hər bir iştirakçı öz funksiyasını yerinə yetirir, lakin ümumi məqsəd həyəcan üzərində nəzarəti bərpa etmək və sağlam bir həyat qurmağa kömək etməkdir. Zəng edin və istiqamətinizin mütəxəssisləri ilə tanış olun.
Qaynar xətt telefonda bir nəfər deyil, oyun asılılığının öhdəsindən gəlməyə kömək edən müxtəlif profilli mütəxəssislərdən ibarət bir komandadır. Sizin çağırışınıza kimin cavab verdiyini başa düşmək, dəstəyin etibarını və səmərəliliyini artıracaqdır.
1. Böhran məsləhətçiləri (Crisis Counselors)
Kvalifikasiya: təcili yardım alqoritmləri (Lifeline) üzrə təlim keçmiş sertifikatlı psixoloqlar və ya böhran müdaxiləsi mütəxəssisləri.
Vəzifələr: çaxnaşma və intihar düşüncələri zamanı ilkin sabitləşmə, qısamüddətli böhran sessiyalarının keçirilməsi, həyəcanın tez azaldılması texnikası.
Qabiliyyətlər: aktiv dinləmə, empatiya, 5-4-3-2-1 protokolları ilə iş və tənəffüs məşqləri.
2. Məsuliyyətli Hembling Məsləhətçiləri (RG Counselors)
Kvalifikasiya: Psixologiya, sosial iş və ya asılılıq məsləhətləri üzrə təhsil alan Gamblers Help mütəxəssisləri.
Vəzifələr: öz-özünə diaqnostikanın aparılması (PGSI, SOGS), «ilk yardım» planının hazırlanması - limitlərin, taym-autun, realiti-çeklərin tənzimlənməsi; self-exclusion müşayiət.
Metodlar: motivasiya müsahibəsi, oyun impulsunu azaltmaq üçün idrak-davranış üsulları.
3. Maliyyə məsləhətçiləri (Financial Counselors)
Kvalifikasiya: Financial Counselling Australia akkreditə olunmuş məsləhətçiləri.
Vəzifələr: borc yükünün təhlili, kreditlərin yenidən qurulması, büdcələrin tərtib edilməsi, MCC-kartların bloklanması.
Format: qaynar xətt istiqamətində üzbəüz və ya onlayn görüşlər, yerli xidmətlərə istinadlar, bankla danışıqlarda kömək.
4. Klinik psixoloqlar və psixoterapevtlər
Kvalifikasiya: oyun və davranış asılılığı ilə iş təcrübəsi olan qeydiyyatdan keçmiş psixoloqlar (APS) və ya psixoterapevtlər.
Tapşırıqlar: emosional triggerlər, travmatik hekayələr ilə dərin iş, CPT və EMDR sessiyalarının keçirilməsi, ailə terapiyası.
Sxem: video məsləhətləşmələrin təyin edilməsi, ambulator və stasionar proqramlara göndərilməsi.
5. Könüllülər-peer-support (Peer Support Workers)
Kvalifikasiya: oyun asılılığını aradan qaldırmaq üçün şəxsi təcrübəsi olan, həmyaşıdlarını dəstəkləmək üçün təlim keçmiş insanlar.
Rol: qarşılıqlı yardım, təcrübə mübadiləsi, motivasiya, qrup chat və forumlarda dəstək.
Format: Gamblers Anonymous mövzu otaqlarını idarə edir, onlayn forumlarda və SMS qruplarında cavab verir.
6. TIS National tərcüməçiləri və operatorları
Kvalifikasiya: 200-dən çox dil üçün tələb olunan sertifikatlı TIS tərcüməçiləri.
Rol: Gamblers Help və Lifeline zənglərinin sinxron tərcüməsi, ingiliscə danışmayan və yerli olmayan icmalara kömək.
Necə qoşulmaq olar: nömrəni yazıb «I need an interpreter for\[ dil]» deyin - operator 20 saniyə ərzində TIS ilə əlaqə saxlayacaq.
7. Texniki operatorlar və administratorlar
Kvalifikasiya: Çağrı mərkəzinin İT dəstəyi və inzibatçılığı üzrə mütəxəssislər.
Vəzifələr: Telefoniyanın, onlayn söhbətlərin və SMS-şlyuzların fasiləsiz işləməsini təmin etmək, rabitə keyfiyyətinin və qoruyucu protokolların monitorinqi.
Dəstək: kilid domen siyahısını yeniləmək, yeni chat versiyalarını və Gamblers Help mobil tətbiqlərini sınaqdan keçirmək.
Nəticə
Qaynar xətt - böhran məsləhətçilərindən və RG mütəxəssislərindən tutmuş maliyyə məsləhətçilərinə, psixoloqlara, per-support könüllülərinə və tərcüməçilərə qədər multidiplinar komandadır. Hər bir iştirakçı öz funksiyasını yerinə yetirir, lakin ümumi məqsəd həyəcan üzərində nəzarəti bərpa etmək və sağlam bir həyat qurmağa kömək etməkdir. Zəng edin və istiqamətinizin mütəxəssisləri ilə tanış olun.
