Casino azyaşlıya icazə verərsə harada şikayət etmək olar
Giriş
Interactive Gambling Act 2001 və Avstraliyanın regional qanunlarına əsasən, 18 yaşına çatmış şəxslərə onlayn gambling iştirakına icazə verilir. Əgər operator bu qadağanı pozubsa və yetkinlik yaşına çatmayanın qeydiyyatı və ya dərəcəsini qəbul edibsə, bu, qanunun kobud şəkildə pozulmasıdır. Aşağıdakı rəsmi şikayət və hüquqların qorunması üçün ətraflı alqoritmdir.
1. Addım 1. Dəlillərin toplanması
1. Ekran görüntüləri və qeydlər
Hesabın uşaq üçün qeydiyyatdan keçdiyini göstərən «şəxsi kabinet» səhifəsinin skrinşotlarını çəkin (doğum tarixi, yaşı).
Yetkinlik yaşına çatmayan şəxsin qəbulu faktının təsdiqləndiyi texniki dəstək ilə yazışmaları saxlayın.
Giriş tarixini, vaxtını və IP ünvanını (ziyarət tarixi vasitəsilə mümkünsə) qeyd edin.
2. Operator haqqında məlumat
Casinonun dəqiq adını, domenini, qeydiyyat ölkəsini və lisenziyalaşdıran orqanı (adətən saytın zirzəmisində göstərilir) göstərin.
Lisenziya nömrəsini və ya lisenziya səhifəsinə bağlantını kopyalayın.
3. Yetkinlik yaşına çatmayan şəxsin məlumatları
Qeydiyyat zamanı göstərilən adı və ya təxəllüsü.
Valideyn və ya qanuni nümayəndənin əlaqə məlumatları (yetkinlik yaşına çatmadığını təsdiqləmək üçün).
2. Addım 2. ACMA-ya şikayət
Australian Communications and Media Authority İG-nin icrasına nəzarət edir.
1. Onlayn şikayət forması
acma saytına keçin. gov. au → «Complaints and enforcement» → «Interactive Gambling».
Formanı doldurun, sübutları (ekran görüntüləri, qeydlər) əlavə edin.
2. Şikayətin məzmunu
Dəqiq ifadə edin: «Operator\[ adı] 18 yaşdan kiçik istifadəçi dərəcələrini qəbul etdi/qəbul etdi».
Qeyd edin ki, pozuntu 16 IGA (yetkinlik yaşına çatmayanların iştirakına qadağa qoyulur).
3. Gözlənilən tarixlər
İlkin baxılma - 30 iş gününə qədər.
Məzmunun silinməsi və ya bloklanması barədə qərar və göstəriş - növbəti 60 gün ərzində.
3. Addım 3. eSafety Commissioner şikayəti
Office of the eSafety Commissioner ümumilikdə onlayn məzmunla bağlı şikayətlərə baxır.
1. Şikayət verilməsi
esafety ziyarət edin. gov. au → «Make a report» → «Gambling content involving minors» seçin.
Təsvir materialları və sübutları əlavə edin.
2. eSafety rolu
Sosial şəbəkələrdə hesabların və səhifələrin bloklanması (əgər casino YouTube, Facebook, Instagram, TikTok vasitəsilə xidmətləri təbliğ edirsə).
Saytlara rəsmi tələbin göndərilməsi yetkinlik yaşına çatmayanların iştirakı ilə materialların silinməsi.
3. Cavab müddəti
5 iş günü ərzində əvvəlcədən bildiriş.
45 günə qədər tam araşdırma.
4. Addım 4. Ştatların dövlət qumar komissiyalarına müraciət
Hər bir ştatın öz tənzimləyicisi var:
Şikayətdə aşağıdakıları göstərin:
5. Addım 5. Ödəniş sistemləri vasitəsilə şikayət
Casino online ödənişləri qəbul edirsə:
Yetkinlik yaşına çatmayan şəxsin hesabı ilə bağlı icazəsiz və ya şübhəli silinmələr barədə məlumat verin.
Bu hesab üzrə vəsaitin qaytarılmasını və əməliyyatların dayandırılmasını tələb edin.
2. Chargeback (mübahisə geri qaytarılması)
Yaşın pozulması faktına istinad edərək əməliyyata etiraz ərizəsi verin.
Banklar bu cür müraciətləri sürətləndirilmiş qaydada nəzərdən keçirirlər.
6. Addım 6. İctimai və media rezonansı
1. Qeyri-kommersiya təşkilatları və KİV
İstehlakçı hüquqlarını müdafiə edən təşkilatlara dəstək (CHOICE, Financial Counselling Australia).
Mətbuatda və tematik portallarda dərc olunan nəşrlər tənzimləyicilərə və operatorlara təzyiqi artırır.
2. Sosial şəbəkələr və forumlar
Mövzu forumlarında (Gambling Help Online, Reddit/r/australia) hadisədən danışın.
Ictimaiyyətin diqqətini cəlb etmək hakimiyyətin reaksiyasını sürətləndirməyə kömək edir.
Nəticə
ACMA və eSafety-dən regional komissiyalara və banklara qədər şikayət ünvanına sistemli yanaşma yetkinlik yaşına çatmayanların onlayn hemblinqə qəbulunun qarşısını almağa imkan verir. Faktların dəqiq təsbit edilməsi, bir neçə instansiyaya səriştəli müraciət və ictimai rezonans uşaq hüquqlarının müdafiəsini və tez cavab verilməsini təmin edəcək.
Interactive Gambling Act 2001 və Avstraliyanın regional qanunlarına əsasən, 18 yaşına çatmış şəxslərə onlayn gambling iştirakına icazə verilir. Əgər operator bu qadağanı pozubsa və yetkinlik yaşına çatmayanın qeydiyyatı və ya dərəcəsini qəbul edibsə, bu, qanunun kobud şəkildə pozulmasıdır. Aşağıdakı rəsmi şikayət və hüquqların qorunması üçün ətraflı alqoritmdir.
1. Addım 1. Dəlillərin toplanması
1. Ekran görüntüləri və qeydlər
Hesabın uşaq üçün qeydiyyatdan keçdiyini göstərən «şəxsi kabinet» səhifəsinin skrinşotlarını çəkin (doğum tarixi, yaşı).
Yetkinlik yaşına çatmayan şəxsin qəbulu faktının təsdiqləndiyi texniki dəstək ilə yazışmaları saxlayın.
Giriş tarixini, vaxtını və IP ünvanını (ziyarət tarixi vasitəsilə mümkünsə) qeyd edin.
2. Operator haqqında məlumat
Casinonun dəqiq adını, domenini, qeydiyyat ölkəsini və lisenziyalaşdıran orqanı (adətən saytın zirzəmisində göstərilir) göstərin.
Lisenziya nömrəsini və ya lisenziya səhifəsinə bağlantını kopyalayın.
3. Yetkinlik yaşına çatmayan şəxsin məlumatları
Qeydiyyat zamanı göstərilən adı və ya təxəllüsü.
Valideyn və ya qanuni nümayəndənin əlaqə məlumatları (yetkinlik yaşına çatmadığını təsdiqləmək üçün).
2. Addım 2. ACMA-ya şikayət
Australian Communications and Media Authority İG-nin icrasına nəzarət edir.
1. Onlayn şikayət forması
acma saytına keçin. gov. au → «Complaints and enforcement» → «Interactive Gambling».
Formanı doldurun, sübutları (ekran görüntüləri, qeydlər) əlavə edin.
2. Şikayətin məzmunu
Dəqiq ifadə edin: «Operator\[ adı] 18 yaşdan kiçik istifadəçi dərəcələrini qəbul etdi/qəbul etdi».
Qeyd edin ki, pozuntu 16 IGA (yetkinlik yaşına çatmayanların iştirakına qadağa qoyulur).
3. Gözlənilən tarixlər
İlkin baxılma - 30 iş gününə qədər.
Məzmunun silinməsi və ya bloklanması barədə qərar və göstəriş - növbəti 60 gün ərzində.
3. Addım 3. eSafety Commissioner şikayəti
Office of the eSafety Commissioner ümumilikdə onlayn məzmunla bağlı şikayətlərə baxır.
1. Şikayət verilməsi
esafety ziyarət edin. gov. au → «Make a report» → «Gambling content involving minors» seçin.
Təsvir materialları və sübutları əlavə edin.
2. eSafety rolu
Sosial şəbəkələrdə hesabların və səhifələrin bloklanması (əgər casino YouTube, Facebook, Instagram, TikTok vasitəsilə xidmətləri təbliğ edirsə).
Saytlara rəsmi tələbin göndərilməsi yetkinlik yaşına çatmayanların iştirakı ilə materialların silinməsi.
3. Cavab müddəti
5 iş günü ərzində əvvəlcədən bildiriş.
45 günə qədər tam araşdırma.
4. Addım 4. Ştatların dövlət qumar komissiyalarına müraciət
Hər bir ştatın öz tənzimləyicisi var:
| Ştat/ərazi | Tənzimləyici | Əlaqə |
|---|---|---|
| Yeni Cənubi Uels | NSW Office of Responsible Gambling | orgr. nsw\.gov. au, hotline: 1800 018 825 |
| Виктория | Victorian Commission for Gambling and Liquor Regulation (VCGLR) | vcglr. vic. gov. au, phone: (03) 6995 0999 |
| Queensland | Queensland Office of Liquor and Gaming Regulation | olgr. qld. gov. au, email: [OLGR@justice. qld. gov. au](mailto: OLGR@justice. qld. gov. au) |
| Qərbi Avstraliya | Department of Local Government, Sport and Cultural Industries | dlgsc. wa. gov. au, phone: (08) 6551 4888 |
| Cənubi Avstraliya | Consumer and Business Services | cbs. sa. gov. au, phone: 131 882 |
| Тасмания | Tasmanian Liquor and Gaming Commission | liquorandgaming. tas. gov. au, phone: (03) 6166 4000 |
| Şimal ərazisi | Northern Territory Racing Commission | nt. gov. au/law/legislation/racing-commission |
| Avstraliya metropoliteni | ACT Gambling and Racing Commission | gamingandracing. act. gov. au, phone: (02) 6207 0400 |
Şikayətdə aşağıdakıları göstərin:
- Operator lisenziyasının nömrəsi.
- Sayta keçid və təsvir edilmiş dəlillər.
- Baş verənlərin təfərrüatları (tarix, vaxt, hesab).
5. Addım 5. Ödəniş sistemləri vasitəsilə şikayət
Casino online ödənişləri qəbul edirsə:
- 1. Bank və ya ödəniş xidməti
Yetkinlik yaşına çatmayan şəxsin hesabı ilə bağlı icazəsiz və ya şübhəli silinmələr barədə məlumat verin.
Bu hesab üzrə vəsaitin qaytarılmasını və əməliyyatların dayandırılmasını tələb edin.
2. Chargeback (mübahisə geri qaytarılması)
Yaşın pozulması faktına istinad edərək əməliyyata etiraz ərizəsi verin.
Banklar bu cür müraciətləri sürətləndirilmiş qaydada nəzərdən keçirirlər.
6. Addım 6. İctimai və media rezonansı
1. Qeyri-kommersiya təşkilatları və KİV
İstehlakçı hüquqlarını müdafiə edən təşkilatlara dəstək (CHOICE, Financial Counselling Australia).
Mətbuatda və tematik portallarda dərc olunan nəşrlər tənzimləyicilərə və operatorlara təzyiqi artırır.
2. Sosial şəbəkələr və forumlar
Mövzu forumlarında (Gambling Help Online, Reddit/r/australia) hadisədən danışın.
Ictimaiyyətin diqqətini cəlb etmək hakimiyyətin reaksiyasını sürətləndirməyə kömək edir.
Nəticə
ACMA və eSafety-dən regional komissiyalara və banklara qədər şikayət ünvanına sistemli yanaşma yetkinlik yaşına çatmayanların onlayn hemblinqə qəbulunun qarşısını almağa imkan verir. Faktların dəqiq təsbit edilməsi, bir neçə instansiyaya səriştəli müraciət və ictimai rezonans uşaq hüquqlarının müdafiəsini və tez cavab verilməsini təmin edəcək.
