Casino məsuliyyətli oyun siyasətinə riayət edib etmədiyini necə yoxlamaq olar
Giriş
Lisenziyalı kazinolar məsuliyyətli oyun (RG) tədbirləri tətbiq etməlidirlər. Onların yerinə yetirildiyinə əmin olmaq üçün rəsmi sənədlərdən tutmuş daxili alətlərin işinə və oyunçuların rəylərinə qədər bir neçə meyar üzrə sadə audit aparmaq kifayətdir.
1. Lisenziyaların və kodların yoxlanılması
1. Lisenziya və yurisdiksiya
Saytın qutusuna daxil olun: lisenziyalaşdırıcı orqanın (NSW, VIC, QLD, ACMA) və lisenziya nömrəsinin göstərildiyini yoxlayın.
Lisenziyanı tənzimləyicinin rəsmi saytında yoxlayın.
2. Responsible Gambling Code (RG Code)
«Haqqımızda» və ya «Məsuliyyətli oyun» bölməsində RG Code-nin öhdəliyinə istinad edin.
Son bir ildə kodların mətnlərinə və yeniləmələrə istinadların göstərildiyinə əmin olun.
2. Özünü nəzarət vasitələrinin mövcudluğu
1. Depozit və faiz limitləri
Şəxsi hesab vasitəsilə gündəlik və həftəlik limitlər təyin etməyə çalışın.
Sistemin müəyyən edilmiş dəyərləri aşmasına imkan vermədiyinə əmin olun.
2. Özünü istisna
Bir ay və ya daha çox müddətə təcili özünü istisna etmək imkanını yoxlayın.
3. Zamanlayıcılar və xatırlatmalar
Oyuna başlayın və sessiya vaxtına çatdıqda pop-up bildirişlərinin göründüyünü görün (adətən 60 dəq).
3. İctimai hesabatın təhlili
1. Operatorun sosial hesabatları
Korporativ saytda son 1-2 ildə «Responsible Gambling Reports» tapın.
Statistikanı yoxlayın: aktivləşdirilmiş limitlərin sayı, özünü istisna etmə halları, RG portuna müraciətlər.
2. Xarici şirkətin auditi
RG siyasətinin müstəqil auditinin aparılıb-aparılmadığını dəqiqləşdirin (illik hesabatlarda tez-tez qeyd olunur).
4. Kadr dəstəyi və təlim qiymətləndirilməsi
1. Oyunçular üçün materiallar
Məsul hemblinq üzrə təlim videolarının, məqalələrin və yoxlama vərəqələrinin olması.
2. Əlaqə məsləhətləşmələr
Qaynar xətlərə birbaşa linklərin mövcudluğu (Gambler 's Help 1800 858 858) və RG məsləhətçisi ilə onlayn söhbət.
3. «Request Support» düyməsi
Interfeysdə RG mütəxəssisinə tez müraciət etmək funksiyası olmalıdır (çat və ya zəng).
5. Real testlər və oyunçuların rəyləri
1. Forumlarda və sosial şəbəkələrdə rəylərin yoxlanılması
r/responsiblegambling, Facebook qrupları və xüsusi forumlarda bu casino mövzularını tapın.
Limitlərə məhəl qoymamaq və ya marketinqin obsesif müraciətləri ilə bağlı şikayətləri qiymətləndirin.
2. Test depoziti
Kiçik bir depozit edin və bir sapport vasitəsilə ləğv və ya məhdudiyyət tələb edin: cavabın sürəti və düzgünlüyü RG-nin öhdəliyini göstərəcəkdir.
6. Pozuntular halında tənzimləyiciyə müraciət
1. Dəlillərin toplanması
Interfeysin ekran görüntüləri, sapport ilə yazışmalar, hesabdan çıxarışlar.
2. Şikayət verilməsi
Ştatınızın lisenziyalaşdırıcı orqanına (VGCCC, OLGR və s.) və ya onlayn operatorlar üçün ACMA-ya müraciət edin.
3. Cavabınızı vaxtında gözləyin
Tənzimləyici 28 gün ərzində müraciəti nəzərdən keçirməli və nəticələr barədə məlumat verməlidir.
Nəticə
Lisenziyaların, RG alətlərinin, hesabatların, personalın və istifadəçi rəylərinin sistemli yoxlanılması, casinonun həqiqətən məsuliyyətli gamblinqə nə qədər qayğı göstərdiyini obyektiv qiymətləndirməyə imkan verir. Pozuntular aşkar edildikdə - tənzimləyicilərlə əlaqə saxlamaqdan çəkinməyin: hüquqlarınızın qorunması Avstraliya qanunvericiliyi ilə təmin edilmişdir.
Lisenziyalı kazinolar məsuliyyətli oyun (RG) tədbirləri tətbiq etməlidirlər. Onların yerinə yetirildiyinə əmin olmaq üçün rəsmi sənədlərdən tutmuş daxili alətlərin işinə və oyunçuların rəylərinə qədər bir neçə meyar üzrə sadə audit aparmaq kifayətdir.
1. Lisenziyaların və kodların yoxlanılması
1. Lisenziya və yurisdiksiya
Saytın qutusuna daxil olun: lisenziyalaşdırıcı orqanın (NSW, VIC, QLD, ACMA) və lisenziya nömrəsinin göstərildiyini yoxlayın.
Lisenziyanı tənzimləyicinin rəsmi saytında yoxlayın.
2. Responsible Gambling Code (RG Code)
«Haqqımızda» və ya «Məsuliyyətli oyun» bölməsində RG Code-nin öhdəliyinə istinad edin.
Son bir ildə kodların mətnlərinə və yeniləmələrə istinadların göstərildiyinə əmin olun.
2. Özünü nəzarət vasitələrinin mövcudluğu
1. Depozit və faiz limitləri
Şəxsi hesab vasitəsilə gündəlik və həftəlik limitlər təyin etməyə çalışın.
Sistemin müəyyən edilmiş dəyərləri aşmasına imkan vermədiyinə əmin olun.
2. Özünü istisna
Bir ay və ya daha çox müddətə təcili özünü istisna etmək imkanını yoxlayın.
3. Zamanlayıcılar və xatırlatmalar
Oyuna başlayın və sessiya vaxtına çatdıqda pop-up bildirişlərinin göründüyünü görün (adətən 60 dəq).
3. İctimai hesabatın təhlili
1. Operatorun sosial hesabatları
Korporativ saytda son 1-2 ildə «Responsible Gambling Reports» tapın.
Statistikanı yoxlayın: aktivləşdirilmiş limitlərin sayı, özünü istisna etmə halları, RG portuna müraciətlər.
2. Xarici şirkətin auditi
RG siyasətinin müstəqil auditinin aparılıb-aparılmadığını dəqiqləşdirin (illik hesabatlarda tez-tez qeyd olunur).
4. Kadr dəstəyi və təlim qiymətləndirilməsi
1. Oyunçular üçün materiallar
Məsul hemblinq üzrə təlim videolarının, məqalələrin və yoxlama vərəqələrinin olması.
2. Əlaqə məsləhətləşmələr
Qaynar xətlərə birbaşa linklərin mövcudluğu (Gambler 's Help 1800 858 858) və RG məsləhətçisi ilə onlayn söhbət.
3. «Request Support» düyməsi
Interfeysdə RG mütəxəssisinə tez müraciət etmək funksiyası olmalıdır (çat və ya zəng).
5. Real testlər və oyunçuların rəyləri
1. Forumlarda və sosial şəbəkələrdə rəylərin yoxlanılması
r/responsiblegambling, Facebook qrupları və xüsusi forumlarda bu casino mövzularını tapın.
Limitlərə məhəl qoymamaq və ya marketinqin obsesif müraciətləri ilə bağlı şikayətləri qiymətləndirin.
2. Test depoziti
Kiçik bir depozit edin və bir sapport vasitəsilə ləğv və ya məhdudiyyət tələb edin: cavabın sürəti və düzgünlüyü RG-nin öhdəliyini göstərəcəkdir.
6. Pozuntular halında tənzimləyiciyə müraciət
1. Dəlillərin toplanması
Interfeysin ekran görüntüləri, sapport ilə yazışmalar, hesabdan çıxarışlar.
2. Şikayət verilməsi
Ştatınızın lisenziyalaşdırıcı orqanına (VGCCC, OLGR və s.) və ya onlayn operatorlar üçün ACMA-ya müraciət edin.
3. Cavabınızı vaxtında gözləyin
Tənzimləyici 28 gün ərzində müraciəti nəzərdən keçirməli və nəticələr barədə məlumat verməlidir.
Nəticə
Lisenziyaların, RG alətlərinin, hesabatların, personalın və istifadəçi rəylərinin sistemli yoxlanılması, casinonun həqiqətən məsuliyyətli gamblinqə nə qədər qayğı göstərdiyini obyektiv qiymətləndirməyə imkan verir. Pozuntular aşkar edildikdə - tənzimləyicilərlə əlaqə saxlamaqdan çəkinməyin: hüquqlarınızın qorunması Avstraliya qanunvericiliyi ilə təmin edilmişdir.
