Canlı söhbət və dəstək vasitəsilə bloklamaq imkanı
Giriş
Fövqəladə hallarda operator birbaşa müraciət etmək üçün ən sürətli yoldur: daxili canlı söhbət və ya e-mail dəstək vasitəsilə. Bu, dərhal cavab verəcək və hesabınızı manual bloklama mexanizmlərini işə salacaq.
1. Müraciətə hazırlıq
1. Məlumat toplayın
Qeydiyyatdan keçdiyiniz giriş və ya e-poçt.
Doğum tarixi (DD/MM/YYYY).
Əvvəllər seçilmiş özünü istisna etmə müddəti (varsa).
2. Bir kanal seçin
Saytda və ya mobil tətbiqdə canlı söhbət - ən sürətli.
E-poçt dəstəyi (adətən support @... və ya responsiblegaming @...).
2. Canlı söhbət vasitəsilə müraciət
1. Chatın başlaması
Saytın sağ alt küncündəki «Chat» ikonuna və ya «Support» → «Live Chat» bölməsinə basın.
2. Mesaj şablonu
```
Salam. Xahiş edirəm dərhal öz-özünə istisna sistemi ilə hesabımı bloklayın.
Giriş: [Sizin giriş]
Doğum tarixi: [DD/MM/YYYY]
İstisna müddəti: [məsələn, 6 ay]
Təsdiq üçün təşəkkür edirəm.
```
3. Təsdiq
Operator əlavə məlumat tələb edir (lazım gələrsə).
Buna cavab olaraq, blokun aktivləşdirildiyi barədə bir mesaj alacaqsınız.
3. E-mail vasitəsilə müraciət
1. Ünvan və mövzu
Kimə: [support @casino. com](mailto: support@casino. com) və ya responsiblegaming @\[ domen]
Mövzu: «Hesabın özünü istisna etmək/bloklamaq üçün sorğu»
2. Məktubun mətni
```
Yaxşı gün. Öz-özünə istisna çərçivəsində hesabımı dərhal bloklamağı xahiş edirəm.
Giriş: [Sizin giriş]
E-poçt: [e-poçt]
Doğum tarixi: [DD/MM/YYYY]
İstisna müddəti: [6 ay/12 ay/ömürlük]
Cavab məktubunda bloklama faktını təsdiqləyin.
```
3. Cavab gözləmək
Adətən operator 1-3 saat ərzində cavab verir.
24 saat ərzində cavab verilmirsə, tənzimləyiciyə şikayət edin.
4. Yerinə yetirilməsi yoxlanılır
1. Giriş cəhdi
Casino avtorizasiya səhifəsinə gedin: səhv və ya bloklama mesajı görünməlidir.
2. E-poçtların olmaması
24 saatdan sonra promo və SMS-lərin gəlmədiyinə əmin olun.
3. Ekran görüntüləri
Operatorun kilidini təsdiqləyən ekran görüntüsü alın.
5. Sorğu yerinə yetirilmədikdə hərəkətlər
1. Chat və ya məktubda xatırlatmaq
Orijinal sorğudan sitat gətirin və yazışmaların ekran şəklini əlavə edin.
2. Tənzimləyiciyə şikayət
ACMA (onlayn) və ya ştat orqanı (VGCCC, OLGR) - operatoru göstərin və sübutları əlavə edin.
3. Texniki tədbirlər
Operator məsələsini həll etməzdən əvvəl Gamban/BetBlocker və DNS filtrlərini quraşdırın.
Nəticə
Canlı söhbət və ya e-poçt vasitəsilə müraciət hesabın bloklanmasına başlamağın ən sürətli yoludur. Dəqiq şablondan istifadə edin, sorğunun yerinə yetirilməsini yoxlayın və lazım olduqda tənzimləyici və texniki maneələr vasitəsilə escalte edin.
Fövqəladə hallarda operator birbaşa müraciət etmək üçün ən sürətli yoldur: daxili canlı söhbət və ya e-mail dəstək vasitəsilə. Bu, dərhal cavab verəcək və hesabınızı manual bloklama mexanizmlərini işə salacaq.
1. Müraciətə hazırlıq
1. Məlumat toplayın
Qeydiyyatdan keçdiyiniz giriş və ya e-poçt.
Doğum tarixi (DD/MM/YYYY).
Əvvəllər seçilmiş özünü istisna etmə müddəti (varsa).
2. Bir kanal seçin
Saytda və ya mobil tətbiqdə canlı söhbət - ən sürətli.
E-poçt dəstəyi (adətən support @... və ya responsiblegaming @...).
2. Canlı söhbət vasitəsilə müraciət
1. Chatın başlaması
Saytın sağ alt küncündəki «Chat» ikonuna və ya «Support» → «Live Chat» bölməsinə basın.
2. Mesaj şablonu
```
Salam. Xahiş edirəm dərhal öz-özünə istisna sistemi ilə hesabımı bloklayın.
Giriş: [Sizin giriş]
Doğum tarixi: [DD/MM/YYYY]
İstisna müddəti: [məsələn, 6 ay]
Təsdiq üçün təşəkkür edirəm.
```
3. Təsdiq
Operator əlavə məlumat tələb edir (lazım gələrsə).
Buna cavab olaraq, blokun aktivləşdirildiyi barədə bir mesaj alacaqsınız.
3. E-mail vasitəsilə müraciət
1. Ünvan və mövzu
Kimə: [support @casino. com](mailto: support@casino. com) və ya responsiblegaming @\[ domen]
Mövzu: «Hesabın özünü istisna etmək/bloklamaq üçün sorğu»
2. Məktubun mətni
```
Yaxşı gün. Öz-özünə istisna çərçivəsində hesabımı dərhal bloklamağı xahiş edirəm.
Giriş: [Sizin giriş]
E-poçt: [e-poçt]
Doğum tarixi: [DD/MM/YYYY]
İstisna müddəti: [6 ay/12 ay/ömürlük]
Cavab məktubunda bloklama faktını təsdiqləyin.
```
3. Cavab gözləmək
Adətən operator 1-3 saat ərzində cavab verir.
24 saat ərzində cavab verilmirsə, tənzimləyiciyə şikayət edin.
4. Yerinə yetirilməsi yoxlanılır
1. Giriş cəhdi
Casino avtorizasiya səhifəsinə gedin: səhv və ya bloklama mesajı görünməlidir.
2. E-poçtların olmaması
24 saatdan sonra promo və SMS-lərin gəlmədiyinə əmin olun.
3. Ekran görüntüləri
Operatorun kilidini təsdiqləyən ekran görüntüsü alın.
5. Sorğu yerinə yetirilmədikdə hərəkətlər
1. Chat və ya məktubda xatırlatmaq
Orijinal sorğudan sitat gətirin və yazışmaların ekran şəklini əlavə edin.
2. Tənzimləyiciyə şikayət
ACMA (onlayn) və ya ştat orqanı (VGCCC, OLGR) - operatoru göstərin və sübutları əlavə edin.
3. Texniki tədbirlər
Operator məsələsini həll etməzdən əvvəl Gamban/BetBlocker və DNS filtrlərini quraşdırın.
Nəticə
Canlı söhbət və ya e-poçt vasitəsilə müraciət hesabın bloklanmasına başlamağın ən sürətli yoludur. Dəqiq şablondan istifadə edin, sorğunun yerinə yetirilməsini yoxlayın və lazım olduqda tənzimləyici və texniki maneələr vasitəsilə escalte edin.
