Özünütəcrid siyasətini pozan kazinolardan necə şikayət etmək olar

Giriş

Özünüzü istisna etmisinizsə və casino bahisləri qəbul etməyə və ya marketinq göndərməyə davam edirsə, bu, onların lisenziya öhdəliklərinin və BetStop şərtlərinin birbaşa pozulmasıdır. Sizin hüquqlarınızı bloklamaq və qorumaq üçün sürətli və sxemə uyğun hərəkət etmək vacibdir.

1. Dəlillərin toplanması

1. Interfeys ekran görüntüləri: SD başladıqdan sonra hesaba daxil olmaq üçün cəhd və səhv mesajı olmaması və ya səhv olması lazımdır.
2. Dəstək yazışmaları: SD-ni aktivləşdirdiyiniz və operator bloklamanı təsdiqlədiyiniz chat və ya e-mail qeydlərini saxlayın.
3. Reklam mesajları: e-mail, SMS və ya push bildirişləri - tarixi, vaxtı və məzmununu saxlayın.
4. Bahis çıxarışları: Əgər kazino hələ də bahisləri qəbul edirsə, oyun gündəliyində və ya çıxarışda vaxt və məbləğləri qeyd edin.

2. Operatora müraciət

1. RG şöbəsinin əlaqə: chat və ya [support @casino yazın. com](mailto: support@casino. com) (təxmini ünvan) «Complaint: Breach of Self-Exclusion» mövzusu ilə.
2. Sorğunun məzmunu:

• SD başlanğıc tarixini və istisna tarixini göstərin.
• Ekran şəkilləri və yazışmalar əlavə edin.
• Fəaliyyətin dayandırılmasının təsdiqini və qanunsuz qəbul edilmiş dərəcələrin kompensasiyasını tələb edin.
• 3. Cavab müddəti: operator 5-7 iş günü ərzində cavab verməlidir.

3. BetStop vasitəsilə şikayət

1. BetStop şəxsi hesabı: betstop-a daxil olun. gov. au.
2. «Report a Breach» bölməsi: «Submit Complaint» seçimini seçin.
3. Şikayət forması: sübutları (ekran şəkilləri, yazışmalar) yükləyin, pozuntunun təfərrüatlarını və operatorun adını göstərin.
4. Emal: ACMA və BetStop dərhal araşdırma üçün operatora məlumat verəcəkdir; Siz işin gedişi barədə bildiriş alacaqsınız.

4. Dövlət tənzimləyicisinə və ya ACMA-ya şikayət

1. ACMA (onlayn operatorlar):

• acma saytında «Internet Gambling Compliance» formasını doldurun. gov. au.
• BetStop şikayət və sübut əlavə edin.
2. Ştat komissiyaları (lazım olduqda yerüstü və onlayn):
• VIC: VGCCC — online form на vgccc. vic. gov. au.
• NSW: Liquor & Gaming — complaint portal.
• QLD: OLGR - olgr saytına e-complaint. qld. gov. au.
• 3. Baxılma müddəti: 28 günə qədər, bundan sonra tənzimləyici operator ilə bağlı nəticələr və tədbirlər barədə məlumat verəcəkdir.

5. Hüquqi hərəkətlər və kompensasiyalar

1. Consumer Law (ACL):
• Ədalətsiz təcrübə haqqında Australian Competition and Consumer Commission-a şikayət.
2. Small Claims Court:
• Əgər operator qanunsuz olaraq qəbul edilmiş dərəcələri geri qaytarmasa, vəkil olmadan 20 000 AUD-a qədər pul toplaya bilərsiniz.
3. Hüquqi yardım:
• Müqavilə şərtlərinin pozulması və zərərin ödənilməsi ilə bağlı iddia hazırlamaq üçün Legal Aid və ya özəl hüquqşünas ilə əlaqə saxlayın.

6. Əlavə mühafizə tədbirləri

Texniki maneələr: Gamban/BetBlocker və DNS filtrləri quraşdırın.
Reklam bülletenlərinin bloklanması: poçt müştərisində bir qayda yaradın və ya spam tənzimləyicisinə məlumat verin.
Daimi monitorinq: SD-dən yan keçmək üçün hər cəhddə pozuntuların jurnalını və sübut bazasını yeniləyin.

Nəticə

Özünü istisna etmək siyasətini pozduğuna görə kazinoya qarşı şikayət dəqiq dəlil toplamağı, operatora rəsmi müraciət etməyi, BetStop və profil tənzimləyicilərinə müraciət etməyi, imtina edildikdə isə ACL və Small Claims Court vasitəsilə hüquqi tədbirləri tələb edir. Bütün addımların ardıcıl şəkildə həyata keçirilməsi hüquqlarınızın qorunmasına və kazinoların qanunsuz fəaliyyətinin dayandırılmasına zəmanət verir.