Caswino Promo

如果工具不起作用,如何提出投诉

1.何时及为何提出投诉

限额失败：存款或损失限额没有阻止补货或赌注。

拒绝现实检查：没有时间/金额的提醒，或者迟到。

自我体验不起作用：你继续玩，尽管你激活了自我释放。

为了恢复保护，防止进一步的损失并记录违反赌场义务的行为，必须提出申诉。

2.收集证据

1.截图和日志：
  • 使用激活的限制或自我释放通知进行屏幕截图。
  • 保存系统通知（"日期/时间",URL,错误消息）。
2.交易历史记录：
  • 下载中断期间的存款和利率报表。
  • 标记要锁定的操作。
3.来信：
  • 保存启用工具的电子邮件或支持聊天副本。
  • 指定您的请求的发送时间和内容。

3.第一级服务-支持服务

1.网站上的在线聊天或表格：
  • 清楚地描述这个问题："我激活了Z中金额为Y的X限制，但是我能够补充金额为W的帐户。"
  • 附上截图和摘录。
2.电子邮件支持：
  • 这封信的主题是："关于自我监控工具失败的投诉"。
  • 在信中指定登录、期限和附加证据。
3.等待响应：
  • 大多数赌场的规定-24-48小时如果没有答桉或不满意,请进入下一个级别。

4.升级-合规部门

1.Compliance Service联系人：搜索Regulatory Affairs、Compliance或Game Security部分。

2.这封信的措辞：
  • 请说明您的支持未解决您的问题。
  • 使用正式的工具验证和可能的损失补偿。
3.监管机构的副本：
  • 提前检查哪个机构许可赌场（UKGC, MGA, ADCMA）。
  • 向标有"供参考"的监管机构发送相同的申请。

5.向外部监管机构提出上诉

1.准备投诉：
  • 收集赌场的所有证据和通信。
  • 描述事实：什么，何时以及由谁激活，等待什么结果以及收到什么。
2.通过在线表格提交：
  • 在监管机构的网站上找到"消费者投诉"部分。
  • 填写表格,附加文件（截图、报告）。
3.状态控制：
  • 获取申请号码和截止日期（通常为30-60天）。
  • 如果出现问题,请立即提供更多材料。

6.如果监管机构没有帮助

非营利组织：联系Gamblers Anonymous或类似团体提供咨询和支持。

公众的强烈抗议：在独立的论坛或专门的评论平台上发布投诉-这通常会加速运营商的反应。

法律援助：在严重的财务损失和忽视投诉的情况下，考虑与消费者保护律师联系。

结果：明确的行动顺序-收集证据，呼吁支持，升级合规服务和监管机构-将让你捍卫自己的权利，恢复自我监控工具的工作，并保护预算免受进一步损失。

Caswino Promo