在不同依赖阶段提供热线和支持

1.初始警告信号

症状：越来越关注投注，在业余时间玩耍的想法，试图"反弹"。

生产线的作用：提供早期措施信息：在Gambling Help Online网站上进行自我监控、设置限制和风险自我评估测试。

对用户的操作：在第一个令人不安的迹象时立即拨打电话,即使目前损坏很小。

2.形成正常行为

症状：每天或几乎每天下注，亲人面前隐身，睡眠不规则。

生产线的作用：初级心理评估（筛选），自我表达建议以及重定向到免费的CBT在线交流。

用户行动：通过在线聊天咨询，获得分步限制计划，并同意失败。

3.日益依赖和危机

症状：财务债务，失业，自杀念头，严重的情绪危机。

该线路的作用是：紧急心理支持，自杀风险评估，立即前往紧急服务（000）或住院。

用户行动：在没有排队等待的情况下打电话，详细描述他们的想法和情感，商定立即安全离开危机局势的计划。

4.开始治疗和积极治疗

生产线的作用：与有执照的心理学家和精神科医生协调，指导医疗保险，确保赌徒匿名团体名单。

用户操作：使用热线专家联系人记录到面对面或视频会议,准备自己的尝试和触发器的历史记录。

5.康复期间的支助

该线路的作用是：定期拨打通话（24至48小时，然后每周）以控制动态，随着呼号的减少而调整建议。

用户行动：记录日记中的成功和复杂性，及时向操作员报告反复思考。

6.预防复发

生产线的作用：提供额外的压力管理材料,分心技术,培训网络研讨会。

用户操作：连接到提醒聊天机器人,通过自学模块并参与在线支持组。

7.与亲人和周围环境合作

线的作用：为亲戚和朋友提供咨询-如何支持改变的行为，识别"触发因素"并应对干扰迹象。

用户行动：让代理人参加联合电话会议，制定家庭支持计划。

8.与当地服务的集成

该线路的作用：转介到区域援助中心（VIC，NSW等），确保获得免费金融咨询和家庭治疗计划。

用户操作：在拨打电话时,指定最近的办公室并报名参加面对面会议。

9.长期控制和报告

生产线的作用：收集上诉，满意度水平和KPI成就的统计数据，从而可以调整国家负责任游戏策略。

用户操作：参加匿名回馈调查,并留下改进服务的建议。

10.二.结论

1800 858 858热线是一种通用资源，可根据依赖阶段改变策略：从早期预防和危机干预到康复和预防复发的陪伴。在任何阶段及时拨打电话确保明确的行动计划、专业人员的支持和可持续恢复的工具。