如何投诉赌场无视问题游戏
导言
当赌场对你的问题游戏的迹象没有反应时-没有停顿，忽略限制请求，侵入性营销通讯-违反了负责任的游戏原则和许可要求。正确的投诉提供了获得赔偿，改变做法并保护其他玩家的机会。
1.收集和系统化证据
1.互动的历史
屏幕截图限制或自我排序请求及其在答复中的缺失。
技术支持通信：聊天，电子邮件，字幕号码。
2.帐单摘录
有关充资，利率和亏损的详细报告，包括日期和金额。
3.营销信息
电子邮件、推送通知或短信截图，以及您要求不包含的促销广告。
将所有内容存储在文件夹中，并编号文件，以便于在投诉中引用。
2.步骤1-正式向运营商致辞
1.Compliance联系人
在赌场网站上找到e-mail或"Responsible Gambling"表格。
2.信件结构
标题："Complaint-Responsible Gaming Breach"。
导言：指定您的登录名和声明的简短内容。
事实：日期，操作员的行动，对证据的引用。
要求：解锁限额，退还资金，确认做法的变化。
3.回复时间
澄清：14天内回复。过期后,继续下一步。
3.步骤2-向州/地区许可机构投诉
1.监管机构的选择
VIC: VGCCC;NSW: Liquor & Gaming;QLD：OLGR等。
2.在网上提出投诉
填写表格：操作员数据、违规说明,并附上文件。
3.桉件编号
保留申请号码和审查期限（通常最多28天）。
4.步骤3-联系ACMA（适用于在线运营商）
1.违反广告规范
如果赌场在请求自我排斥后发送营销或忽略您的限制。
2.投诉表格
在acma网站上。gov.au在"Internet赌博合规性"部分。
3.结果
ACMA可以发起调查并向运营商发出命令。
5.步骤4-监察员和替代性争端解决
1.Independent Gambling Authority (IGA)
如果其参与者的操作员，通过其门户网站提出投诉。
2.ADR监察员
其他行业ADR计划：未经审判的免费中介。
3.四.建议
监察员将向经营者提出建议；虽然不是正式强制性的，但经常遵守。
6.步骤5-Small Claims Court和集体诉讼
1.小规模诉讼
债务高达~万澳元；在当地的Magistrates 'Court准备索赔申请。
2.集体诉讼
如果受伤人数众多，请通过课堂行动：联系经验丰富的律师（例如Maurice Blackburn）。
3. 优点
可以收回损失的金额和精神损害赔偿。
二.结论
从写信给操作员到上法庭，始终如一地通过所有阶段，最大限度地提高解决投诉的机会，改善行业负责任的游戏做法。从第一天开始收集证据，确定时间表，不要害怕寻求保护你的权利。
当赌场对你的问题游戏的迹象没有反应时-没有停顿，忽略限制请求，侵入性营销通讯-违反了负责任的游戏原则和许可要求。正确的投诉提供了获得赔偿，改变做法并保护其他玩家的机会。
1.收集和系统化证据
1.互动的历史
屏幕截图限制或自我排序请求及其在答复中的缺失。
技术支持通信：聊天，电子邮件，字幕号码。
2.帐单摘录
有关充资，利率和亏损的详细报告，包括日期和金额。
3.营销信息
电子邮件、推送通知或短信截图，以及您要求不包含的促销广告。
将所有内容存储在文件夹中，并编号文件，以便于在投诉中引用。
2.步骤1-正式向运营商致辞
1.Compliance联系人
在赌场网站上找到e-mail或"Responsible Gambling"表格。
2.信件结构
标题："Complaint-Responsible Gaming Breach"。
导言：指定您的登录名和声明的简短内容。
事实：日期，操作员的行动，对证据的引用。
要求：解锁限额，退还资金，确认做法的变化。
3.回复时间
澄清：14天内回复。过期后,继续下一步。
3.步骤2-向州/地区许可机构投诉
1.监管机构的选择
VIC: VGCCC;NSW: Liquor & Gaming;QLD：OLGR等。
2.在网上提出投诉
填写表格：操作员数据、违规说明,并附上文件。
3.桉件编号
保留申请号码和审查期限（通常最多28天）。
4.步骤3-联系ACMA（适用于在线运营商）
1.违反广告规范
如果赌场在请求自我排斥后发送营销或忽略您的限制。
2.投诉表格
在acma网站上。gov.au在"Internet赌博合规性"部分。
3.结果
ACMA可以发起调查并向运营商发出命令。
5.步骤4-监察员和替代性争端解决
1.Independent Gambling Authority (IGA)
如果其参与者的操作员，通过其门户网站提出投诉。
2.ADR监察员
其他行业ADR计划：未经审判的免费中介。
3.四.建议
监察员将向经营者提出建议；虽然不是正式强制性的，但经常遵守。
6.步骤5-Small Claims Court和集体诉讼
1.小规模诉讼
债务高达~万澳元；在当地的Magistrates 'Court准备索赔申请。
2.集体诉讼
如果受伤人数众多，请通过课堂行动：联系经验丰富的律师（例如Maurice Blackburn）。
3. 优点
可以收回损失的金额和精神损害赔偿。
二.结论
从写信给操作员到上法庭，始终如一地通过所有阶段，最大限度地提高解决投诉的机会，改善行业负责任的游戏做法。从第一天开始收集证据，确定时间表，不要害怕寻求保护你的权利。
