赌场如何帮助依赖赌徒

导言

澳大利亚的持牌赌场不仅负责游戏的诚实，还负责尽量减少对玩家的伤害。有效的负责任游戏政策包括风险识别程序，直接干预以及对那些失去对投注控制的人的持续支持。

1.立法和部门要求

每个州的RG Code和Gambling Acts：要求运营商提供自我监控、自我排斥和风险预警机制。
许可条件：年度RG措施报告，外部审计，不遵守罚款。

2.技术控制工具

1.自我排斥和限制

通过赌场界面设置存款、赌注和限额损失。
24小时至终身锁定帐户的自我约定功能。
2.自动警报

推送通知达到50%和100%的限制、会议时间和投注量。
带有风险提醒和热线链接的软流行音乐。
3.早期识别系统

利率模式分析算法（利率急剧上升，存款频率增加）和合规服务信号。

3.员工培训和规程

所有员工的强制性培训-识别问题游戏的特征和正确的沟通。
干预脚本：明确的sapport指示,以便与遇到困难的客户联系。
拒绝权：违反限制或侵略行为时及时拒绝服务。

4.直接干预和支持

1.Outbound contact

触发触发器时，顾问会致电或写信给客户，澄清健康状况并提醒您可用的工具。
2.现场咨询

在地面赌场-建议搬走，喝水，联系RG区顾问。
3.转介专业援助

向Gambler's Help、1800 858 858热线、GA团体和心理学家提供信息和联系。

5.社会和财政支助

财务计算器：用于估计每届会议预算和潜在损失的内置工具。
支票单：桌子上的打印或数字备忘录，解释风险和可用限制。

6.绩效监测

收集统计数据：激活的限制、自我排斥、接触的玩家的数量。
反馈：关于RG工具便利性和咨询质量的访客调查。
政策调整：每季度审查结果和最后确定程序。

二.结论

澳大利亚的赌场必须结合积极主动的技术解决方桉、训练有素的员工和完善的干预协议，以保护弱势参与者。从自动限制和交流脚本到专业帮助方向，一系列措施创建了一个有效的系统来支持依赖者，并降低了出血的社会成本。