对澳大利亚上瘾者的法律保护
导言
失去对赌注的控制权的玩家经常面临财务和心理损失。澳大利亚法律承认经营者保护这些人的特殊责任，并为受害者提供了法律保护机制：从向监管机构提出申诉到民事损害赔偿诉讼。
1.运营商的法律框架和责任
1.Gambling Acts и RG Code
在每个司法管辖区（NSW，VIC，QLD等），法律要求运营商实施保护措施（限制，自我隔离，警告）并积极防止侵入性游戏。
2.Australian Consumer Law (ACL)
禁止肆无忌惮和误导性的广告，强加奖金条款，要求过多的回购。
运营商无权使用"点击按钮"和违反消费者合理期望的隐藏条件。
2.民事诉讼（negligence&unconscionable conduct）
1.过失诉讼（negligence）
玩家可以通过证明操作员没有采取合理措施保护弱势用户来要求赔偿（例如，忽略了明显的问题行为信号）。
2.不当行为（不合理行为）
根据ACL的说法，如果操作员利用玩家的漏洞（认知失真，成瘾），这可能会成为不道德行为诉讼的基础。
3.司法实践
2020-2024年，维多利亚州法院的几起桉件证实赌场对缺乏适当的RG工具和受害者赔偿负有责任。
3.向监管机构提出的投诉
1.全职监管机构
VGCCC（维多利亚州）、OLGR（昆士兰州）、Liquor&Gaming NSW等：接受违反RG Code的投诉,可对运营商处以高达100万澳元的罚款。
2.ACMA
联邦广告和在线方面的控制：对激进营销和侵入性通知的投诉。
3.二.程序
收集证据（截图，摘录），通过监管机构网站上的电子形式提交书面投诉，审查截止日期长达28天。
4.自我排斥及其法律后果
1.BetStop
注册后，运营商有义务立即阻止访问，不遵守-违反许可条款和向监管机构提出索赔的基础。
2.区域系统
VIC，QLD等中的其他自我约定：操作员必须与BetStop和本地注册表同步。
3.财产索赔
如果运营商允许在自我约定期限后进行投注，则玩家有权通过法院或监管机构要求退款。
5.集体诉讼和阶级行动
1.集体诉讼的理由
一群遇到相同操作员做法（例如忽略限制）的玩家在CLS（类操作）的主持下联手。
2.二.程序
任命原告代表，法院批准班级，从参与者那里收取法律费用。
3. 优点
降低每个原告的成本，加强谈判地位，并有可能获得更大的赔偿。
6.替代性争端解决和调解
中间
在诉讼之前，许多监管机构和ADR服务（另类解决方案）在玩家和操作员之间提供介质。
Ombudsman服务
在某些州，消费者纠纷监察员可以向退款运营商提出建议。
二.结论
澳大利亚对依赖性参与者的法律保护基于RG代码运营商的职责，ACL规定以及保护弱势消费者的民事法律机制的结合。向监管机构投诉，过失和不当行为诉讼，集体和个人纠纷-所有这些工具都提供了获得赔偿和改善行业负责任游戏实践的机会。
失去对赌注的控制权的玩家经常面临财务和心理损失。澳大利亚法律承认经营者保护这些人的特殊责任，并为受害者提供了法律保护机制：从向监管机构提出申诉到民事损害赔偿诉讼。
1.运营商的法律框架和责任
1.Gambling Acts и RG Code
在每个司法管辖区（NSW，VIC，QLD等），法律要求运营商实施保护措施（限制，自我隔离，警告）并积极防止侵入性游戏。
2.Australian Consumer Law (ACL)
禁止肆无忌惮和误导性的广告，强加奖金条款，要求过多的回购。
运营商无权使用"点击按钮"和违反消费者合理期望的隐藏条件。
2.民事诉讼（negligence&unconscionable conduct）
1.过失诉讼（negligence）
玩家可以通过证明操作员没有采取合理措施保护弱势用户来要求赔偿（例如，忽略了明显的问题行为信号）。
2.不当行为（不合理行为）
根据ACL的说法，如果操作员利用玩家的漏洞（认知失真，成瘾），这可能会成为不道德行为诉讼的基础。
3.司法实践
2020-2024年，维多利亚州法院的几起桉件证实赌场对缺乏适当的RG工具和受害者赔偿负有责任。
3.向监管机构提出的投诉
1.全职监管机构
VGCCC（维多利亚州）、OLGR（昆士兰州）、Liquor&Gaming NSW等：接受违反RG Code的投诉,可对运营商处以高达100万澳元的罚款。
2.ACMA
联邦广告和在线方面的控制：对激进营销和侵入性通知的投诉。
3.二.程序
收集证据（截图，摘录），通过监管机构网站上的电子形式提交书面投诉，审查截止日期长达28天。
4.自我排斥及其法律后果
1.BetStop
注册后，运营商有义务立即阻止访问，不遵守-违反许可条款和向监管机构提出索赔的基础。
2.区域系统
VIC，QLD等中的其他自我约定：操作员必须与BetStop和本地注册表同步。
3.财产索赔
如果运营商允许在自我约定期限后进行投注，则玩家有权通过法院或监管机构要求退款。
5.集体诉讼和阶级行动
1.集体诉讼的理由
一群遇到相同操作员做法（例如忽略限制）的玩家在CLS（类操作）的主持下联手。
2.二.程序
任命原告代表，法院批准班级，从参与者那里收取法律费用。
3. 优点
降低每个原告的成本，加强谈判地位，并有可能获得更大的赔偿。
6.替代性争端解决和调解
中间
在诉讼之前，许多监管机构和ADR服务（另类解决方案）在玩家和操作员之间提供介质。
Ombudsman服务
在某些州，消费者纠纷监察员可以向退款运营商提出建议。
二.结论
澳大利亚对依赖性参与者的法律保护基于RG代码运营商的职责，ACL规定以及保护弱势消费者的民事法律机制的结合。向监管机构投诉，过失和不当行为诉讼，集体和个人纠纷-所有这些工具都提供了获得赔偿和改善行业负责任游戏实践的机会。
