赌场早期干预政策

导言

早期干预是负责任游戏的关键要素。该政策的目标是：甚至在危险行为成瘾之前就停止其升级。下面是明确的标准，自动和手动警报算法，以及人员操作顺序和进一步支持建议。

1.开始干预的触发标准

1.财务异常

在24小时内进行了三次补给，但没有取得胜利。
总存款和损失超过每周预算的50％（由玩家定义或平均值）。
2.临时模式

无停顿会议超过90分钟。
单日有五个或更多个人账户入口。
3.行为标记

在输赢后立即提高赌注（追赶策略）。
减少限制后,经常要求增加限制。

2.自动警报和第一步

1.弹出通知

接口中的消息是："我们注意到异常活动。我们建议休息一下或设置限制。"
2.电子邮件/短信通知

3.移动应用程序中的推送通知

「设定限制」或「联络支援」优惠。

3.工作人员干预

1.负责游戏部门的联系人

个人电话或聊天："下午好，我们注意到你的活动发生了变化。可以提供帮助。"
2.咨询提桉

与赌场顾问免费会话，或转介给持牌心理学家。
3.记录沟通

在CRM系统中提交日期、时间、谈话摘要和一致操作。

4.后续支助措施

1.设定个别限制

在客户端下共同设置存款、失败和超时限制。
2.定期监测

一周后重新分析活动：如果标准重复,则转换为自我体验程序。
3.提醒

3天和7天后自动回落消息："休息后你感觉如何？"

5.与外部资源的集成

BetStop：在国家自我排斥登记册上注册的提议。
Gamblers Help和BeGambleAware：为热线和支持团队传输联系方式。

6.报告和改进流程

1.收集指标

触发触发器的数量，接受帮助的玩家百分比，干预后活动减少。
2.效率分析

比较干预前后的平均净结果和会议持续时间。
3.调整阈值

每季度更新触发参数和基于统计的通信脚本。

二.结论

早期干预政策是从自动信号到个人联系和进一步支持的清晰链条。通过统一的标准、双重警报渠道和记录在桉的工作人员工作，可以及时对问题行为的初步迹象作出反应，防止依赖性的发展。