如何投诉违反自我排斥政策的赌场

导言

如果您已签发自我同意书，并且赌场继续接受投注或发送营销，则直接违反其许可义务和BetStop条款。必须迅速采取行动，按照计划采取行动，确保封锁和保护他们的权利。

1.收集证据

1.界面截图：SD启动后尝试登录帐户,错误消息必须丢失或不正确。
2.支持通信：保存聊天日志或电子邮件，在那里您激活了SD，操作员确认了锁定。
3.促销信息：电子邮件、短信或推送通知-保存日期、时间和内容。
4.投注摘录：如果赌场仍然接受投注，请在游戏日记或摘录中记录时间和金额。

2.与操作员联系

1.RG部门联系人：发送电子邮件至聊天室或［support@casino.com](mailto: support@casino.（com）（示例地址）主题为"Complaint：自我释放的突破"。
2.请求的内容：

指定SD启动日期和排除期限。
附上截图和信件。
要求确认停止活动并补偿错误接受的费率。
3.响应时间：操作员必须在5-7个工作日内响应。

3.通过BetStop投诉

1.BetStop个人帐户：登录betstop。gov.au.
2.报告中断部分：选择Submit Complaint选项。
3.投诉表：下载证据（截图、信件）,指定违规细节和操作员姓名。
4.处理：ACMA和BetStop将将信息传递给运营商进行立即调查；你会收到有关桉件进展的通知。

4.向州监管机构或ACMA投诉

1.ACMA（在线运营商）：

在acma网站上完成"Internet Gambling Compliance"表格。gov.au.
附上BetStop投诉和证据。
2.员工佣金（如果需要，可以在地面和在线获得）：

VIC: VGCCC — online form на vgccc.vic.gov.au.
NSW: Liquor & Gaming — complaint portal.
QLD：OLGR是对olgr站点的e-complaint。qld.gov.au.
3.审查截止日期：长达28天，之后监管机构将通知您有关运营商的结果和措施。

5.法律行动和赔偿

1.Consumer Law (ACL):

向澳大利亚竞争和消费者委员会投诉不道德行为。

2.Small Claims Court:

如果运营商没有退还非法接受的费率，则无需律师即可收回多达20,000澳元。
3.法律援助：

与法律援助或私人律师联系，准备违反合同条款和损害赔偿的诉讼。

6.补充保护措施

二.结论