Support an der Hotline: anonym und vertraulich
Einleitung
Die Hotlines für Spielsucht sind so angeordnet, dass Sie Hilfe erhalten können, ohne Angst vor der Offenlegung persönlicher Daten haben zu müssen. Die Beratung bleibt völlig anonym: Sie müssen sich nicht vorstellen, es werden keine Aufzeichnungen an Dritte weitergegeben und alle Gespräche sind durch die Datenschutzerklärung geschützt. Unten sind die Details des Dienstes.
1. Grundsatz der Anonymität
Keine Registrierung erforderlich: Wählen Sie einfach die Nummer (1800 858 858 für Gamblers Help oder 13 11 14 für Lifeline) - der Betreiber fragt nicht nach Ihrem Namen, Ihrer Adresse oder Ihren Kontodaten.
Keine Einträge mit persönlichen Daten: Die Namen der Anrufer werden nicht im System gespeichert, nur anonymisierte Protokolle wie „Anrufzeit“, „Dauer“, „Fallthemen“.
Die Wahl eines Pseudonyms: Wenn Sie möchten, nennen Sie sich einen beliebigen Namen oder „Gast“ - dies hat keinen Einfluss auf die Qualität der Hilfe.
2. Gewährleistung der Vertraulichkeit
Verschlüsselung und Sicherheit der Leitung: Alle Anrufe erfolgen über sichere Kanäle der Betreiber, die Korrespondenz im Online-Chat erfolgt über SSL.
Interne Richtlinien des Betreibers: Die Mitarbeiter sind verpflichtet, die Fälle geheim zu halten, unterliegen einem Ethikkodex und einem Disziplinarverfahren für Lecks.
Keine Datenübertragung: Aussagen und Details Ihres Falls werden nicht an Strafverfolgungsbehörden, Aufsichtsbehörden oder Unternehmen weitergegeben.
3. Kommunikationsformate
1. Telefonat
- Interaktiver Dialog mit dem Berater, kann jederzeit ohne Erklärung unterbrochen oder das Thema gewechselt werden.
2. Onlinechat
- Textkonversation auf Gambling Help Online, der Chat-Verlauf ist nicht an das Konto gebunden.
3. E-Mail-Beratung
- Schriftliche Hilfe innerhalb von 24 Stunden - Sie geben keine Adresse an, Sie können ein beliebiges Postfach erstellen.
4. Algorithmus der Konsultation
2. Kurze Umfrage: Der Berater stellt klärende Fragen (Häufigkeit, Beträge, Emotionen).
3. Konkrete Empfehlungen: Sie erhalten sofort einen Aktionsplan - Limiteinstellung, Timeout, Selbstdiagnose.
4. Weitere Begleitung: Auf Wunsch werden Follow-up-Anrufe oder Chat-Sitzungen zugewiesen, um den Fortschritt zu überwachen.
5. Ihre Rechte bei der Kontaktaufnahme
Stopprecht: Sie können das Gespräch jederzeit ohne Angabe von Gründen beenden.
Das Recht, Aufzeichnungen abzulehnen: Bitten Sie den Betreiber, die Details nicht zu erfassen, wenn sie für Ihre Privatsphäre wichtig sind.
Das Recht auf erneuten Kontakt: Hilfe ist nicht durch die Anzahl der Anrufe begrenzt - rufen Sie an oder schreiben Sie, wie viel Sie brauchen.
Schluss
Die Gamblers Help- und Lifeline-Hotlines bieten einen sicheren, anonymen und vertraulichen Raum, um leidenschaftliche Probleme zu lösen. Sie müssen keine Identität preisgeben - es genügt, die Situation zu beschreiben, einen klaren Plan und Unterstützung zu erhalten. Wählen Sie 1800 858 858 oder 13 11 14 und machen Sie den ersten Schritt zur Kontrolle Ihres Lebens.
Die Hotlines für Spielsucht sind so angeordnet, dass Sie Hilfe erhalten können, ohne Angst vor der Offenlegung persönlicher Daten haben zu müssen. Die Beratung bleibt völlig anonym: Sie müssen sich nicht vorstellen, es werden keine Aufzeichnungen an Dritte weitergegeben und alle Gespräche sind durch die Datenschutzerklärung geschützt. Unten sind die Details des Dienstes.
1. Grundsatz der Anonymität
Keine Registrierung erforderlich: Wählen Sie einfach die Nummer (1800 858 858 für Gamblers Help oder 13 11 14 für Lifeline) - der Betreiber fragt nicht nach Ihrem Namen, Ihrer Adresse oder Ihren Kontodaten.
Keine Einträge mit persönlichen Daten: Die Namen der Anrufer werden nicht im System gespeichert, nur anonymisierte Protokolle wie „Anrufzeit“, „Dauer“, „Fallthemen“.
Die Wahl eines Pseudonyms: Wenn Sie möchten, nennen Sie sich einen beliebigen Namen oder „Gast“ - dies hat keinen Einfluss auf die Qualität der Hilfe.
2. Gewährleistung der Vertraulichkeit
Verschlüsselung und Sicherheit der Leitung: Alle Anrufe erfolgen über sichere Kanäle der Betreiber, die Korrespondenz im Online-Chat erfolgt über SSL.
Interne Richtlinien des Betreibers: Die Mitarbeiter sind verpflichtet, die Fälle geheim zu halten, unterliegen einem Ethikkodex und einem Disziplinarverfahren für Lecks.
Keine Datenübertragung: Aussagen und Details Ihres Falls werden nicht an Strafverfolgungsbehörden, Aufsichtsbehörden oder Unternehmen weitergegeben.
3. Kommunikationsformate
1. Telefonat
- Interaktiver Dialog mit dem Berater, kann jederzeit ohne Erklärung unterbrochen oder das Thema gewechselt werden.
2. Onlinechat
- Textkonversation auf Gambling Help Online, der Chat-Verlauf ist nicht an das Konto gebunden.
3. E-Mail-Beratung
- Schriftliche Hilfe innerhalb von 24 Stunden - Sie geben keine Adresse an, Sie können ein beliebiges Postfach erstellen.
4. Algorithmus der Konsultation
2. Kurze Umfrage: Der Berater stellt klärende Fragen (Häufigkeit, Beträge, Emotionen).
3. Konkrete Empfehlungen: Sie erhalten sofort einen Aktionsplan - Limiteinstellung, Timeout, Selbstdiagnose.
4. Weitere Begleitung: Auf Wunsch werden Follow-up-Anrufe oder Chat-Sitzungen zugewiesen, um den Fortschritt zu überwachen.
5. Ihre Rechte bei der Kontaktaufnahme
Stopprecht: Sie können das Gespräch jederzeit ohne Angabe von Gründen beenden.
Das Recht, Aufzeichnungen abzulehnen: Bitten Sie den Betreiber, die Details nicht zu erfassen, wenn sie für Ihre Privatsphäre wichtig sind.
Das Recht auf erneuten Kontakt: Hilfe ist nicht durch die Anzahl der Anrufe begrenzt - rufen Sie an oder schreiben Sie, wie viel Sie brauchen.
Schluss
Die Gamblers Help- und Lifeline-Hotlines bieten einen sicheren, anonymen und vertraulichen Raum, um leidenschaftliche Probleme zu lösen. Sie müssen keine Identität preisgeben - es genügt, die Situation zu beschreiben, einen klaren Plan und Unterstützung zu erhalten. Wählen Sie 1800 858 858 oder 13 11 14 und machen Sie den ersten Schritt zur Kontrolle Ihres Lebens.
