Vertraulichkeit der Behandlung: Was ist wichtig zu wissen
Einleitung
Jede Kontaktaufnahme mit der Hotline bei Spielsucht ist durch strenge Datenschutzbestimmungen geschützt. Sie können sicher sein, dass alles, worüber Sie sprechen, zwischen Ihnen und dem Berater bleibt. Unten - was Sie wissen müssen, um sich sicher zu fühlen.
1. Anonymität des Anrufs oder Chats
Keine obligatorische Identifizierung: Es ist nicht erforderlich, Ihren Namen, Ihre Adresse oder Ihr Casino-Konto anzugeben.
Pseudonyme sind erlaubt: Sie können sich mit einem beliebigen Namen oder „Gast“ präsentieren.
Keine persönlichen Datensätze: Ihr Name oder Ihre Kontaktdaten werden nicht im System gespeichert.
2. Verschlüsselung und Schutz der Kommunikation
Telefon: Verbindungen laufen über geschützte Kanäle der Betreiber; Das Gespräch wird nicht abgehört.
Online-Chat und E-Mail: Websites verwenden SSL/TLS-Verschlüsselung; Ihre Korrespondenz kann nicht von Außenstehenden gelesen werden.
SMS-Dienste: Sie arbeiten auf der Basis verschlüsselter Gateways, ohne den Text Ihrer Nachrichten zu speichern.
3. Aufbewahrungsrichtlinie
Protokolle ohne Personalisierung: Es werden nur die Umlaufzeit, die Dauer und verallgemeinerte Gesprächsthemen gespeichert.
Automatische Löschung: Chats und SMS auf Anfrage können über den Helpdesk aus dem System gelöscht werden.
Aufbewahrungsfristen: Technische Protokolle werden nicht länger als 30 Tage gespeichert, danach werden sie automatisch anonymisiert.
4. Keine Informationsweitergabe
Weder Familie noch Arbeitgeber: Ohne Ihre ausdrückliche Zustimmung werden keine Daten an Dritte weitergegeben.
Es wird nicht an die Strafverfolgungsbehörden weitergegeben: auch wenn die Polizei oder das Gericht ohne Ihre Erlaubnis gefragt wird.
Eine Ausnahme ist lebensbedrohlich: Wenn Sie ausdrücklich Suizidabsichten melden, kann der Berater einen Notruf an die Einsatzkräfte auslösen, gibt Ihre Daten aber nicht preis.
5. Ihre Rechte bei der Kontaktaufnahme
1. Das Recht, das Gespräch zu beenden: Sie können den Anruf oder den Chat jederzeit ohne Erklärung beenden.
2. Recht auf Einschränkung des Eintrags: Auf Ihren Wunsch wird der Berater die Details der Behandlung nicht erfassen.
3. Auskunftsrecht: Sie können Auskunft über die gespeicherten Logs (keine personenbezogenen Daten) verlangen und dann deren Löschung verlangen.
Schluss
Datenschutz ist die Grundlage der Gamblers Help und Lifeline Hotlines. Rufen Sie an oder schreiben Sie ohne Angst vor Datenlecks: Ihre Anonymität und Sicherheit sind garantiert, das Gespräch ist geschützt und persönliche Informationen bleiben nur zwischen Ihnen und dem Berater.
Jede Kontaktaufnahme mit der Hotline bei Spielsucht ist durch strenge Datenschutzbestimmungen geschützt. Sie können sicher sein, dass alles, worüber Sie sprechen, zwischen Ihnen und dem Berater bleibt. Unten - was Sie wissen müssen, um sich sicher zu fühlen.
1. Anonymität des Anrufs oder Chats
Keine obligatorische Identifizierung: Es ist nicht erforderlich, Ihren Namen, Ihre Adresse oder Ihr Casino-Konto anzugeben.
Pseudonyme sind erlaubt: Sie können sich mit einem beliebigen Namen oder „Gast“ präsentieren.
Keine persönlichen Datensätze: Ihr Name oder Ihre Kontaktdaten werden nicht im System gespeichert.
2. Verschlüsselung und Schutz der Kommunikation
Telefon: Verbindungen laufen über geschützte Kanäle der Betreiber; Das Gespräch wird nicht abgehört.
Online-Chat und E-Mail: Websites verwenden SSL/TLS-Verschlüsselung; Ihre Korrespondenz kann nicht von Außenstehenden gelesen werden.
SMS-Dienste: Sie arbeiten auf der Basis verschlüsselter Gateways, ohne den Text Ihrer Nachrichten zu speichern.
3. Aufbewahrungsrichtlinie
Protokolle ohne Personalisierung: Es werden nur die Umlaufzeit, die Dauer und verallgemeinerte Gesprächsthemen gespeichert.
Automatische Löschung: Chats und SMS auf Anfrage können über den Helpdesk aus dem System gelöscht werden.
Aufbewahrungsfristen: Technische Protokolle werden nicht länger als 30 Tage gespeichert, danach werden sie automatisch anonymisiert.
4. Keine Informationsweitergabe
Weder Familie noch Arbeitgeber: Ohne Ihre ausdrückliche Zustimmung werden keine Daten an Dritte weitergegeben.
Es wird nicht an die Strafverfolgungsbehörden weitergegeben: auch wenn die Polizei oder das Gericht ohne Ihre Erlaubnis gefragt wird.
Eine Ausnahme ist lebensbedrohlich: Wenn Sie ausdrücklich Suizidabsichten melden, kann der Berater einen Notruf an die Einsatzkräfte auslösen, gibt Ihre Daten aber nicht preis.
5. Ihre Rechte bei der Kontaktaufnahme
1. Das Recht, das Gespräch zu beenden: Sie können den Anruf oder den Chat jederzeit ohne Erklärung beenden.
2. Recht auf Einschränkung des Eintrags: Auf Ihren Wunsch wird der Berater die Details der Behandlung nicht erfassen.
3. Auskunftsrecht: Sie können Auskunft über die gespeicherten Logs (keine personenbezogenen Daten) verlangen und dann deren Löschung verlangen.
Schluss
Datenschutz ist die Grundlage der Gamblers Help und Lifeline Hotlines. Rufen Sie an oder schreiben Sie ohne Angst vor Datenlecks: Ihre Anonymität und Sicherheit sind garantiert, das Gespräch ist geschützt und persönliche Informationen bleiben nur zwischen Ihnen und dem Berater.
