Häufig gestellte Fragen zur Hotline
Häufige Fragen
1. Was ist eine Hilfehotline bei Spielsucht?
Es ist ein kostenloser, 24/7 Telefon-Support-Service für Menschen mit Spielschwierigkeiten sowie ihre Lieben. Die Linie ist in ganz Australien tätig und bietet qualifizierte Beratung durch Psychologen und Sozialarbeiter.
2. Wie lautet die Hotline-Nummer?
Die einzige nationale Nummer ist 1800 858 858. Der Anruf ist kostenlos von jedem Festnetz- und Mobiltelefon in Australien.
3. Zu welchen Zeiten ist der Service verfügbar?
Die Hotline ist 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche, auch an Feiertagen und Wochenenden, erreichbar.
4. Muss ich mich vorher für einen Anruf anmelden?
Nein. Alle eingehenden Anrufe werden ohne Warteschlange in der Reihenfolge des Eingangs entgegengenommen. Die durchschnittliche Wartezeit beträgt in der Regel nur wenige Minuten.
5. Muss ich meinen Namen und meine persönlichen Daten angeben?
Nein. Der Dienst bietet vollständige Anonymität: Sie können anrufen, ohne einen Namen, eine Adresse oder andere identifizierende Informationen anzugeben.
6. In welchen Sprachen ist der Support verfügbar?
Die Hauptsprache des Dienstes ist Englisch. Auf Anfrage können die Betreiber Dolmetscherdienste in mehr als 20 Sprachen organisieren, darunter Chinesisch, Vietnamesisch, Griechisch und Arabisch.
7. Welche Arten von Hilfe kann ich erhalten?
Krisenpsychologische Unterstützung
Beurteilung des Suchtgrades und des Suizidrisikos
Beratung zu Selbstausschluss und Wettlimits
Überweisung an lokale Präsenz- oder Online-Behandlungsprogramme
Planung von Folgegesprächen zur Fortschrittskontrolle.
8. Was ist die Vertraulichkeit des Gesprächs?
Alle Informationen, die während des Gesprächs geäußert werden, sind streng vertraulich und werden ohne Ihre ausdrückliche Zustimmung nicht an Dritte weitergegeben, es sei denn, es besteht eine dringende Gefahr für Leben oder Gesundheit.
9. Kann ich mich online beraten lassen?
Ja. Neben Telefonaten funktionieren:
10. Was tun im Notfall?
Wenn Sie oder jemand anderes in unmittelbarer Gefahr ist (Selbstmordgedanken, akute Psychose), rufen Sie sofort den Notruf 000 oder wenden Sie sich an das nächstgelegene Krankenhaus.
11. Kann ich für eine andere Person anrufen?
Ja. Angehörige, Freunde und Kollegen können im Namen der betroffenen Person anrufen und erhalten Empfehlungen zur Unterstützung und zum weiteren Vorgehen.
12. Wie erfahre ich von den Ergebnissen meines Anrufs?
Auf Wunsch können die Betreiber nach 24 bis 48 Stunden einen Rückruf vereinbaren, um den Zustand zu beurteilen und die Empfehlungen anzupassen. Diese Option ist auch anonym und kostenlos.
13. Gibt es Altersbeschränkungen?
Die Linie ist offen für alle Altersgruppen, aber für Minderjährige ist es wichtig, die Unterstützung eines Erwachsenen (Elternteil, Vormund oder Schulpsychologe) in weiteren persönlichen Konsultationen zu gewinnen.
Diese Antworten decken alle wichtigen Punkte der Interaktion mit der Hotline für Spielsucht in Australien ab und bieten schnellen Zugang zu Informationen und barrierefreien Support für jeden, der sie benötigt.
1. Was ist eine Hilfehotline bei Spielsucht?
Es ist ein kostenloser, 24/7 Telefon-Support-Service für Menschen mit Spielschwierigkeiten sowie ihre Lieben. Die Linie ist in ganz Australien tätig und bietet qualifizierte Beratung durch Psychologen und Sozialarbeiter.
2. Wie lautet die Hotline-Nummer?
Die einzige nationale Nummer ist 1800 858 858. Der Anruf ist kostenlos von jedem Festnetz- und Mobiltelefon in Australien.
3. Zu welchen Zeiten ist der Service verfügbar?
Die Hotline ist 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche, auch an Feiertagen und Wochenenden, erreichbar.
4. Muss ich mich vorher für einen Anruf anmelden?
Nein. Alle eingehenden Anrufe werden ohne Warteschlange in der Reihenfolge des Eingangs entgegengenommen. Die durchschnittliche Wartezeit beträgt in der Regel nur wenige Minuten.
5. Muss ich meinen Namen und meine persönlichen Daten angeben?
Nein. Der Dienst bietet vollständige Anonymität: Sie können anrufen, ohne einen Namen, eine Adresse oder andere identifizierende Informationen anzugeben.
6. In welchen Sprachen ist der Support verfügbar?
Die Hauptsprache des Dienstes ist Englisch. Auf Anfrage können die Betreiber Dolmetscherdienste in mehr als 20 Sprachen organisieren, darunter Chinesisch, Vietnamesisch, Griechisch und Arabisch.
7. Welche Arten von Hilfe kann ich erhalten?
Krisenpsychologische Unterstützung
Beurteilung des Suchtgrades und des Suizidrisikos
Beratung zu Selbstausschluss und Wettlimits
Überweisung an lokale Präsenz- oder Online-Behandlungsprogramme
Planung von Folgegesprächen zur Fortschrittskontrolle.
8. Was ist die Vertraulichkeit des Gesprächs?
Alle Informationen, die während des Gesprächs geäußert werden, sind streng vertraulich und werden ohne Ihre ausdrückliche Zustimmung nicht an Dritte weitergegeben, es sei denn, es besteht eine dringende Gefahr für Leben oder Gesundheit.
9. Kann ich mich online beraten lassen?
Ja. Neben Telefonaten funktionieren:
- Chat-Berater bei Gambling Help Online (24/7)
- E-Mail für weniger dringende Anfragen
- Video- und Websitzungen nach Vereinbarung.
10. Was tun im Notfall?
Wenn Sie oder jemand anderes in unmittelbarer Gefahr ist (Selbstmordgedanken, akute Psychose), rufen Sie sofort den Notruf 000 oder wenden Sie sich an das nächstgelegene Krankenhaus.
11. Kann ich für eine andere Person anrufen?
Ja. Angehörige, Freunde und Kollegen können im Namen der betroffenen Person anrufen und erhalten Empfehlungen zur Unterstützung und zum weiteren Vorgehen.
12. Wie erfahre ich von den Ergebnissen meines Anrufs?
Auf Wunsch können die Betreiber nach 24 bis 48 Stunden einen Rückruf vereinbaren, um den Zustand zu beurteilen und die Empfehlungen anzupassen. Diese Option ist auch anonym und kostenlos.
13. Gibt es Altersbeschränkungen?
Die Linie ist offen für alle Altersgruppen, aber für Minderjährige ist es wichtig, die Unterstützung eines Erwachsenen (Elternteil, Vormund oder Schulpsychologe) in weiteren persönlichen Konsultationen zu gewinnen.
Diese Antworten decken alle wichtigen Punkte der Interaktion mit der Hotline für Spielsucht in Australien ab und bieten schnellen Zugang zu Informationen und barrierefreien Support für jeden, der sie benötigt.
