So hilft die Hotline beim Selbstausschluss aus dem Casino
Einleitung
Selbstausschluss (Selbstausschluss) ist der sicherste Weg, um die Bindung an das Glücksspiel zu brechen. Die Gamblers Help- und Lifeline-Hotline nimmt nicht nur Notrufe entgegen, sondern begleitet Sie auch bei jeder Antragsphase für das lokale Betreiberprogramm oder das nationale BetStop-Register.
1. Erstkontakt und Motivationsbewertung
1. Anruf bei 1800 858 858 (Gamblers Help) oder 13 11 14 (Lifeline).
2. Kurze Umfrage: Der Berater klärt über den Bereitschaftsgrad, den Zeitpunkt des gewünschten Verbots und die bisherigen Erfahrungen mit Einschränkungen auf.
3. Formatdefinition: lokal (über die Website des Betreibers) oder national (BetStop) Selbstausschluss, Dauer (3, 6, 12 Monate. oder unbefristet).
2. Vorbereitung der Bewerbung
Datenerfassung: Login auf der Casino-Website, E-Mail, Geburtsdatum - der Berater prüft, welche Daten benötigt werden.
Deep-Link-Anweisungen: Wenn Sie nicht sicher sind, wie Sie den Abschnitt Self-Exclusion finden, führt der Berater Schritt für Schritt durch die Casino-Oberfläche oder sendet einen direkten Link.
Erklärung für die „Quarantäne“: Wie lange gilt die Pause für die Terminerhöhung und dass es nicht möglich ist, das Verbot frühzeitig abzubrechen.
3. Antrag auf lokalen Selbstausschluss
1. Autorisierung im persönlichen Konto des ausgewählten Betreibers.
2. Responsible Gambling → Selbstausschluss.
3. Wahl der Frist: Der Berater rät, mit mindestens 3 Monaten zu beginnen.
4. Bestätigung: per E-Mail oder SMS - der Berater bleibt an der Leitung, bis er eine Benachrichtigung über das erfolgreiche Bad erhält.
4. Einreichung des Antrags beim nationalen BetStop-Register
1. Gehen Sie auf die BetStop-Website (der Berater leitet den Link weiter).
2. Ausfüllen des Formulars: Name, Geburtsdatum, Adresse, Kontakte - der Berater erklärt, welche Felder erforderlich sind.
3. Identitätsnachweis: E-Mail/SMS-Verifizierung.
4. Bearbeitungszeitraum: Der BetStop-Betreiber synchronisiert die Daten mit allen lizenzierten Casinos innerhalb von 24 Stunden.
5. Kontrolle und Bestätigung der Sperrung
Follow-up-Call: Nach 24-48 Stunden überprüft der Berater, ob das Verbot in Kraft getreten ist - der Einstiegsversuch und die Wetten werden blockiert.
Screenshots und Protokolle: Sie erhalten Anweisungen, einen Testvorgang durchzuführen und einen Systemfehler zu beheben.
Grenzen neu konfigurieren: Wenn das Verbot nicht funktioniert hat, gibt der Berater eine Alternative - Gamban zu verbinden oder MCC-Codes in der Bank zu blockieren.
6. Weitere Unterstützung
1. Regelmäßige Kontrollen: erneuter Antrag nach 1 und 4 Wochen zur Beurteilung der Einhaltung des Selbstausschlusses.
2. Übergang zur psychologischen Hilfe: mit dem Risiko eines Zusammenbruchs - Aufzeichnung auf Videositzungen oder Gruppenberatungen.
3. Fristverlängerung: Bei Bedarf hilft der Berater bei der Verlängerung der Sperre vor Ort und bei BetStop.
Schluss
Die Hotline ist Ihr zuverlässiger Ratgeber im Selbstausschlussverfahren: Der Berater bewertet die Bereitschaft, begleitet die Bewerbungsschritte, prüft das Ergebnis und organisiert die weitere Unterstützung. Rufen Sie 1800 858 858 oder 13 11 14 an, um die Verbindung zum Glücksspiel für immer zu unterbrechen.
Selbstausschluss (Selbstausschluss) ist der sicherste Weg, um die Bindung an das Glücksspiel zu brechen. Die Gamblers Help- und Lifeline-Hotline nimmt nicht nur Notrufe entgegen, sondern begleitet Sie auch bei jeder Antragsphase für das lokale Betreiberprogramm oder das nationale BetStop-Register.
1. Erstkontakt und Motivationsbewertung
1. Anruf bei 1800 858 858 (Gamblers Help) oder 13 11 14 (Lifeline).
2. Kurze Umfrage: Der Berater klärt über den Bereitschaftsgrad, den Zeitpunkt des gewünschten Verbots und die bisherigen Erfahrungen mit Einschränkungen auf.
3. Formatdefinition: lokal (über die Website des Betreibers) oder national (BetStop) Selbstausschluss, Dauer (3, 6, 12 Monate. oder unbefristet).
2. Vorbereitung der Bewerbung
Datenerfassung: Login auf der Casino-Website, E-Mail, Geburtsdatum - der Berater prüft, welche Daten benötigt werden.
Deep-Link-Anweisungen: Wenn Sie nicht sicher sind, wie Sie den Abschnitt Self-Exclusion finden, führt der Berater Schritt für Schritt durch die Casino-Oberfläche oder sendet einen direkten Link.
Erklärung für die „Quarantäne“: Wie lange gilt die Pause für die Terminerhöhung und dass es nicht möglich ist, das Verbot frühzeitig abzubrechen.
3. Antrag auf lokalen Selbstausschluss
1. Autorisierung im persönlichen Konto des ausgewählten Betreibers.
2. Responsible Gambling → Selbstausschluss.
3. Wahl der Frist: Der Berater rät, mit mindestens 3 Monaten zu beginnen.
4. Bestätigung: per E-Mail oder SMS - der Berater bleibt an der Leitung, bis er eine Benachrichtigung über das erfolgreiche Bad erhält.
4. Einreichung des Antrags beim nationalen BetStop-Register
1. Gehen Sie auf die BetStop-Website (der Berater leitet den Link weiter).
2. Ausfüllen des Formulars: Name, Geburtsdatum, Adresse, Kontakte - der Berater erklärt, welche Felder erforderlich sind.
3. Identitätsnachweis: E-Mail/SMS-Verifizierung.
4. Bearbeitungszeitraum: Der BetStop-Betreiber synchronisiert die Daten mit allen lizenzierten Casinos innerhalb von 24 Stunden.
5. Kontrolle und Bestätigung der Sperrung
Follow-up-Call: Nach 24-48 Stunden überprüft der Berater, ob das Verbot in Kraft getreten ist - der Einstiegsversuch und die Wetten werden blockiert.
Screenshots und Protokolle: Sie erhalten Anweisungen, einen Testvorgang durchzuführen und einen Systemfehler zu beheben.
Grenzen neu konfigurieren: Wenn das Verbot nicht funktioniert hat, gibt der Berater eine Alternative - Gamban zu verbinden oder MCC-Codes in der Bank zu blockieren.
6. Weitere Unterstützung
1. Regelmäßige Kontrollen: erneuter Antrag nach 1 und 4 Wochen zur Beurteilung der Einhaltung des Selbstausschlusses.
2. Übergang zur psychologischen Hilfe: mit dem Risiko eines Zusammenbruchs - Aufzeichnung auf Videositzungen oder Gruppenberatungen.
3. Fristverlängerung: Bei Bedarf hilft der Berater bei der Verlängerung der Sperre vor Ort und bei BetStop.
Schluss
Die Hotline ist Ihr zuverlässiger Ratgeber im Selbstausschlussverfahren: Der Berater bewertet die Bereitschaft, begleitet die Bewerbungsschritte, prüft das Ergebnis und organisiert die weitere Unterstützung. Rufen Sie 1800 858 858 oder 13 11 14 an, um die Verbindung zum Glücksspiel für immer zu unterbrechen.
