Kommunikation mit dem BetStop-Programm über die Hotline
Einleitung
BetStop ist ein nationales Selbstausschlussprogramm, das den Zugang zu allen lizenzierten Online- und landbasierten Glücksspielbetreibern blockiert. Über die Hotline erhalten Sie Schritt für Schritt Hilfe: von der Motivationsbeurteilung über die Überprüfung eines erfolgreichen Verbots bis hin zur weiteren Begleitung.
1. Erstanruf und Zielprüfung
1. Wählen Sie 1800 858 858 (Gamblers Help) oder 13 11 14 (Lifeline).
2. Teilen Sie uns mit, dass Sie sich mit BetStop verbinden möchten.
3. Der Berater klärt auf: Ihre Erwartungen, den gewünschten Zeitraum (mindestens 6 Monate), die Erfahrung mit der Verwendung von Limits und frühere Selbstausschlussversuche.
4. Bestimmen Sie, ob dieser Schritt ausreicht oder ob eine vorherige psychologische Unterstützung erforderlich ist.
2. Erfassung der erforderlichen Daten
Name und Geburtsdatum: zur Identifizierung im Register.
Wohnadresse: Bundesland, Stadt und Postleitzahl.
Kontakt E-Mail oder Telefon: zur Bestätigung per SMS oder Link im Brief.
Bestätigung der Bereitschaft: Der Berater überprüft, ob Sie sich der Irreversibilität des Bans für den gewählten Zeitraum bewusst sind.
3. Bewerbung über Berater
1. Der Berater öffnet die BetStop-Website und führt Sie durch den Deep-Link.
2. Sie füllen das Formular zusammen mit dem Berater aus:
4. Überwachung des Bannerfolgs
Follow-up-Anruf in 24-48 Stunden: Der Berater bittet Sie, zu versuchen, sich einzuloggen oder eine Wette zu platzieren, um die Sperre zu überprüfen.
Ergebnis fixieren: Wenn der Zugriff verweigert wird, erhalten Sie einen Screenshot oder eine Systemfehlermeldung.
Alternative Maßnahmen: Wenn das Verbot nicht funktioniert hat (selten), schlägt der Berater vor, Gamban zu installieren oder einen MCC-Banking-Block anzuwenden.
5. Weitere Unterstützung und Verlängerung
1. Wiederholte Anfragen: Sie können jederzeit die Hotline anrufen, um sich über die Einhaltung des Selbstausschlusses zu beraten.
2. Fristverlängerung: 1-2 Wochen vor Ende des aktuellen Verbots hilft der Berater bei der Einreichung eines neuen Verlängerungsantrags über BetStop.
3. Psychologische Unterstützung: Wenn das Risiko einer Störung besteht, werden Sie zu Videositzungen und Support-Gruppen von Gamblers Help geleitet.
Schluss
Die Hotline ist Ihr Navigator, wenn Sie sich mit BetStop verbinden: Berater führen Sie durch alle Phasen der Beantragung, Verifizierung und Überprüfung der Sperre und begleiten Sie dann, bis die Kontrolle über das Glücksspiel vollständig wiederhergestellt ist. Rufen Sie 1800 858 858 oder 13 11 14 an, um sich ohne unnötige Schwierigkeiten mit dem nationalen Selbstausschlussprogramm zu verbinden.
BetStop ist ein nationales Selbstausschlussprogramm, das den Zugang zu allen lizenzierten Online- und landbasierten Glücksspielbetreibern blockiert. Über die Hotline erhalten Sie Schritt für Schritt Hilfe: von der Motivationsbeurteilung über die Überprüfung eines erfolgreichen Verbots bis hin zur weiteren Begleitung.
1. Erstanruf und Zielprüfung
1. Wählen Sie 1800 858 858 (Gamblers Help) oder 13 11 14 (Lifeline).
2. Teilen Sie uns mit, dass Sie sich mit BetStop verbinden möchten.
3. Der Berater klärt auf: Ihre Erwartungen, den gewünschten Zeitraum (mindestens 6 Monate), die Erfahrung mit der Verwendung von Limits und frühere Selbstausschlussversuche.
4. Bestimmen Sie, ob dieser Schritt ausreicht oder ob eine vorherige psychologische Unterstützung erforderlich ist.
2. Erfassung der erforderlichen Daten
Name und Geburtsdatum: zur Identifizierung im Register.
Wohnadresse: Bundesland, Stadt und Postleitzahl.
Kontakt E-Mail oder Telefon: zur Bestätigung per SMS oder Link im Brief.
Bestätigung der Bereitschaft: Der Berater überprüft, ob Sie sich der Irreversibilität des Bans für den gewählten Zeitraum bewusst sind.
3. Bewerbung über Berater
1. Der Berater öffnet die BetStop-Website und führt Sie durch den Deep-Link.
2. Sie füllen das Formular zusammen mit dem Berater aus:
- Persönliche Daten
- Wahl der Fristen (6, 12, 24 Monate oder lebenslang)
- 3. Bestätigung per E-Mail/SMS: Sie erhalten einen Code oder Link zur Verifizierung.
- 4. Warten auf die Synchronisation: Der BetStop-Betreiber übermittelt die Anfrage innerhalb von 24 Stunden an alle lizenzierten Casinos.
4. Überwachung des Bannerfolgs
Follow-up-Anruf in 24-48 Stunden: Der Berater bittet Sie, zu versuchen, sich einzuloggen oder eine Wette zu platzieren, um die Sperre zu überprüfen.
Ergebnis fixieren: Wenn der Zugriff verweigert wird, erhalten Sie einen Screenshot oder eine Systemfehlermeldung.
Alternative Maßnahmen: Wenn das Verbot nicht funktioniert hat (selten), schlägt der Berater vor, Gamban zu installieren oder einen MCC-Banking-Block anzuwenden.
5. Weitere Unterstützung und Verlängerung
1. Wiederholte Anfragen: Sie können jederzeit die Hotline anrufen, um sich über die Einhaltung des Selbstausschlusses zu beraten.
2. Fristverlängerung: 1-2 Wochen vor Ende des aktuellen Verbots hilft der Berater bei der Einreichung eines neuen Verlängerungsantrags über BetStop.
3. Psychologische Unterstützung: Wenn das Risiko einer Störung besteht, werden Sie zu Videositzungen und Support-Gruppen von Gamblers Help geleitet.
Schluss
Die Hotline ist Ihr Navigator, wenn Sie sich mit BetStop verbinden: Berater führen Sie durch alle Phasen der Beantragung, Verifizierung und Überprüfung der Sperre und begleiten Sie dann, bis die Kontrolle über das Glücksspiel vollständig wiederhergestellt ist. Rufen Sie 1800 858 858 oder 13 11 14 an, um sich ohne unnötige Schwierigkeiten mit dem nationalen Selbstausschlussprogramm zu verbinden.
