Mythen über Anrufe bei der Hotline
Mythen und Realität der Hotline-Anrufe
Mythos 1. „Das ist teuer und wird lange dauern“
Realität: Ein Anruf bei 1800 858 858 ist von allen Festnetz- und Mobiltelefonen in Australien kostenlos und dauert genau so lange, wie Sie benötigen - von 5 Minuten für eine schnelle Beratung bis hin zu einem längeren Support.
Mythos 2. „Sie werden mich nicht verstehen, wenn ich kein Englisch spreche“
Realität: Die Hotline bietet Übersetzungsdienste in mehr als 20 Sprachen an, darunter Chinesisch, Vietnamesisch, Griechisch und Arabisch. Sie können den Betreiber bitten, sofort beim Wählen einen Dolmetscher anzuschließen.
Mythos 3. „Hotline nur für Extremfälle - Suizidgedanken“
Realität: Der Service hilft in jeder Phase: von den ersten Anzeichen eines unkontrollierten Wettdrangs bis zum akuten Stadium der Sucht. Die Berater geben Empfehlungen zur Selbstabstimmung, Finanzplanung und Weiterleitung an einen Vollzeit-Spezialisten.
Mythos 4. „Wir müssen warten, bis der Betreiber auf der Linie frei ist“
Realität: Die durchschnittliche Wartezeit beträgt selten mehr als 2-3 Minuten. Zu Stoßzeiten ist die Belastung höher, aber das System priorisiert Anrufe mit Anzeichen von Krisenhaftigkeit und hält die Warteschlange in Echtzeit aufrecht.
Mythos 5. „Mein Problem ist zu klein, um anzurufen“
Realität: Es gibt keine „zu kleinen“ Probleme bei der Spielsucht. Frühe Unterstützung reduziert das Risiko, schwerwiegende Folgen zu entwickeln. Berater helfen bei der Beurteilung der Situation und schlagen Präventionsmaßnahmen vor.
Mythos 6. „Alle Anrufe werden aufgezeichnet und können meinen Ruf beeinträchtigen“
Realität: Die Anrufe sind anonym und vertraulich. Ohne Ihre Zustimmung werden die Informationen nicht an Dritte weitergegeben, außer in dringenden Fällen der Bedrohung von Leben oder Gesundheit.
Mythos 7. „Hotline ist nur Telefon“
Realität: Neben Anrufen stehen ein Chat auf der Website Gambling Help Online, E-Mail-Korrespondenz und Videoberatung zur Verfügung. Alle Kanäle arbeiten rund um die Uhr und sind kostenlos.
Mythos 8. „Ich werde nicht für eine andere Person anrufen können“
Realität: Angehörige, Freunde und Kollegen können im Namen einer Person mit einem Problem anrufen. Sie erhalten unterstützende Tools und Tipps, wie Sie Ihre Angehörigen motivieren können, sich an Fachleute zu wenden.
Mythos 9. „Nach dem ersten Anruf werde ich nicht zurückgerufen“
Realität: Auf Wunsch können Sie ein Follow-up vereinbaren: einen Rückruf nach 24 bis 48 Stunden und dann regelmäßige Telefongespräche, um den Fortschritt zu überwachen und den Plan anzupassen.
Mythos 10. „Eine Hotline nützt nichts, wenn ich in einer abgelegenen Gegend wohne“
Realität: Der Service ist in ganz Australien verfügbar, unabhängig von Ihrem Standort. Der Chat und die Videoberatung funktionieren ohne Einschränkungen, und bei Bedarf werden Sie an den nächstgelegenen regionalen Spezialisten verwiesen.
Schluss
Die Hilfehotline für Spielsucht in Australien entlarvt alle gängigen Mythen: Sie ist schnell, kostenlos, anonym und für jeden zugänglich, der Schwierigkeiten mit dem Glücksspiel hat oder einen geliebten Menschen unterstützen möchte. Lassen Sie sich nicht von Stereotypen davon abhalten, zu irgendeinem Zeitpunkt des Tages qualifizierte Hilfe zu erhalten.
Mythos 1. „Das ist teuer und wird lange dauern“
Realität: Ein Anruf bei 1800 858 858 ist von allen Festnetz- und Mobiltelefonen in Australien kostenlos und dauert genau so lange, wie Sie benötigen - von 5 Minuten für eine schnelle Beratung bis hin zu einem längeren Support.
Mythos 2. „Sie werden mich nicht verstehen, wenn ich kein Englisch spreche“
Realität: Die Hotline bietet Übersetzungsdienste in mehr als 20 Sprachen an, darunter Chinesisch, Vietnamesisch, Griechisch und Arabisch. Sie können den Betreiber bitten, sofort beim Wählen einen Dolmetscher anzuschließen.
Mythos 3. „Hotline nur für Extremfälle - Suizidgedanken“
Realität: Der Service hilft in jeder Phase: von den ersten Anzeichen eines unkontrollierten Wettdrangs bis zum akuten Stadium der Sucht. Die Berater geben Empfehlungen zur Selbstabstimmung, Finanzplanung und Weiterleitung an einen Vollzeit-Spezialisten.
Mythos 4. „Wir müssen warten, bis der Betreiber auf der Linie frei ist“
Realität: Die durchschnittliche Wartezeit beträgt selten mehr als 2-3 Minuten. Zu Stoßzeiten ist die Belastung höher, aber das System priorisiert Anrufe mit Anzeichen von Krisenhaftigkeit und hält die Warteschlange in Echtzeit aufrecht.
Mythos 5. „Mein Problem ist zu klein, um anzurufen“
Realität: Es gibt keine „zu kleinen“ Probleme bei der Spielsucht. Frühe Unterstützung reduziert das Risiko, schwerwiegende Folgen zu entwickeln. Berater helfen bei der Beurteilung der Situation und schlagen Präventionsmaßnahmen vor.
Mythos 6. „Alle Anrufe werden aufgezeichnet und können meinen Ruf beeinträchtigen“
Realität: Die Anrufe sind anonym und vertraulich. Ohne Ihre Zustimmung werden die Informationen nicht an Dritte weitergegeben, außer in dringenden Fällen der Bedrohung von Leben oder Gesundheit.
Mythos 7. „Hotline ist nur Telefon“
Realität: Neben Anrufen stehen ein Chat auf der Website Gambling Help Online, E-Mail-Korrespondenz und Videoberatung zur Verfügung. Alle Kanäle arbeiten rund um die Uhr und sind kostenlos.
Mythos 8. „Ich werde nicht für eine andere Person anrufen können“
Realität: Angehörige, Freunde und Kollegen können im Namen einer Person mit einem Problem anrufen. Sie erhalten unterstützende Tools und Tipps, wie Sie Ihre Angehörigen motivieren können, sich an Fachleute zu wenden.
Mythos 9. „Nach dem ersten Anruf werde ich nicht zurückgerufen“
Realität: Auf Wunsch können Sie ein Follow-up vereinbaren: einen Rückruf nach 24 bis 48 Stunden und dann regelmäßige Telefongespräche, um den Fortschritt zu überwachen und den Plan anzupassen.
Mythos 10. „Eine Hotline nützt nichts, wenn ich in einer abgelegenen Gegend wohne“
Realität: Der Service ist in ganz Australien verfügbar, unabhängig von Ihrem Standort. Der Chat und die Videoberatung funktionieren ohne Einschränkungen, und bei Bedarf werden Sie an den nächstgelegenen regionalen Spezialisten verwiesen.
Schluss
Die Hilfehotline für Spielsucht in Australien entlarvt alle gängigen Mythen: Sie ist schnell, kostenlos, anonym und für jeden zugänglich, der Schwierigkeiten mit dem Glücksspiel hat oder einen geliebten Menschen unterstützen möchte. Lassen Sie sich nicht von Stereotypen davon abhalten, zu irgendeinem Zeitpunkt des Tages qualifizierte Hilfe zu erhalten.
