Hotline und Programme für verantwortungsvolles Spielen

Einleitung

Die Hotline ist nicht nur Notrufannahme in der Krise, sondern auch ein Mechanismus, um Programme für verantwortungsvolles Spielen (RG) zu verbinden und zu begleiten. Berater helfen, nicht nur zuzuhören, sondern Limits, Timeouts, Selbstausschluss und Drittanbieter-Blocker in die Praxis umzusetzen.

1. Finanzielle Limits einrichten

1. Bedarfsermittlung

Bei einem Erstgespräch ermittelt der Berater das durchschnittliche Budget und die Risiken von Mehrausgaben.

2. Schritt-für-Schritt-Anleitung

Über Ihr persönliches Konto: Abschnitt "Responsible Gaming" → "Limits' → Tages-/Wochen-/Monatseinzahlung und Loss-Limit.

3. Überprüfung der Arbeit

Der Berater schlägt vor, eine Testeinzahlung zu tätigen oder zu versuchen, über das Limit zu setzen, um sicherzustellen, dass die Sperre aufgehoben wird.

2. Zeitüberschreitungs- und Reality-Check-Aktivierung

1. Zeitüberschreitung (5-60 Min)

Der Berater erklärt, wo Sie die „Pause“ in der App oder auf der Website aktivieren können.

2. realiti-Schecks

Tipp zur Wahl des Intervalls (15-30 min) und Details: Pop-up-Fenster mit Daten zu Zeit und Kosten.

3. Kontrolle

Wiederholte Behandlung nach ein paar Tagen: Der Berater überprüft, wie regelmäßig Sie pausieren.

3. Self-exclusion и BetStop

1. Lokaler Selbstausschluss

Hilfe bei der Suche nach dem Abschnitt RG-Einstellungen auf der Casino-Website und bei der Auswahl des Zeitraums (3-12 Monate).

2. Nationales BetStop-Programm

Der Berater begleitet das Ausfüllen des Formulars bei BetStop, die Verifizierung der E-Mail/SMS und erklärt das „Fenster“ der Synchronisation.

3. Überprüfung der Bäder

Follow-up-Anruf in 24-48 Stunden für den Test: Der Einstiegsversuch und die Wetten sollten blockiert werden.

4. Technische Filter und Tools von Drittanbietern

1. Gamban / BetBlocker

Links und Installationsanweisungen für Windows, macOS, iOS und Android.

2. DNS und Hosts-Dateien

Empfehlungen zum Hinzufügen von Casino-Domainlisten zu einer Hosts-Datei oder über OpenDNS.

3. Banksperren

Reihenfolge der Anforderung von MCC-Blöcken in der Bank für die Codes 7932 und 7995.

5. Langfristige Begleitung

1. Follow-up-Kontakte

Der Berater bietet eine Reihe von Anrufen oder Chats (nach 3, 7 und 30 Tagen) an, um die Pläne anzupassen.

2. Gruppen- und Familienprogramme

Überweisung an CBT-Gruppenkurse und Familiensitzungen Gamblers Help.

3. Selbstständiges Arbeiten

Führen eines Selbstbeobachtungstagebuchs, regelmäßige Selbstdiagnosen (PGSI) und Verbinden eines „Controllers“ aus der Nähe.

Schluss

Die Hotline ist das Bindeglied zwischen Ihnen und dem kompletten Satz RG-Tools. Berater hören nicht nur zu, sondern werden in die Einrichtung von Limits, Timeout, Selbstausschluss, technischen Filtern und einem langfristigen Supportplan einbezogen. Rufen Sie an, um Programme für verantwortungsvolles Spielen sofort in die Praxis umzusetzen.