Integration mit anderen Unterstützungsleistungen (finanziell, psychologisch)
Einleitung
Die Hotline ist der Startpunkt. Aber eine umfassende Genesung erfordert die Beteiligung von Finanzspezialisten und Psychotherapeuten. Durch die Integration aller Dienste entsteht ein einheitlicher Hilfsweg: von der kurzfristigen Krisenberatung über die tiefe Schuldenaufarbeitung bis hin zum Umgang mit den psychischen Ursachen der Sucht.
1. Bedarfsermittlung und Triage
1. Primärer Kontakt
Der Linienberater untersucht, ob der Spieler finanzielle Schulden und ausgeprägte psychische Symptome (Angst, Depression) hat.
2. Triage
Auf der Grundlage der Umfrage und des Tests wird PGSI/DSM-5 ein Richtungsplan erstellt: reine RG-Tools oder die Verbindung von engen Spezialisten.
2. Überweisung an Finanzberater
1. Wem und warum
Spieler mit Schulden, Darlehen, Kreditkartenüberschreitungen.
2. Format der Unterstützung
Kostenlose Dienstleistungen von Financial Counselling Australia: Umschuldung, Budgetierung, Verhandlungen mit Banken.
3. Kommunikationsalgorithmus
Der Hotline-Berater gibt den direkten Kontakt zum lokalen Finanzberater, hilft bei der Beantragung und Terminvereinbarung (persönlich oder online).
3. Überweisung an Psychologen und Psychotherapeuten
1. Wem und warum
Mit ausgeprägten Panikattacken, Depressionen, Selbstmordgedanken oder tiefen emotionalen Auslösern.
2. Therapiemethoden
CBT, Motivationsinterview, EMDR, Familienberatung.
3. Aufzeichnungsverfahren
Durch Medicare Bulk-Billing: Beratung mit einem Psychotherapeuten in Richtung von der Linie oder ein privates Treffen; Berater hilft bei der Auswahl eines freien Slots und der Gestaltung von Dokumenten.
4. Koordination und Kontinuität
1. Informationsaustausch
Der Spieler übermittelt dem Hotline-Berater mit Zustimmung seine Kontaktdaten für eine Querverbindung mit einem Finanz- oder Psychologen.
2. Gemeinsame Care-Meetings
In schwierigen Fällen werden gemeinsame Anrufe oder Videokonferenzen mit einem Gamblers Help-Berater, einem Finanzcoach und einem Psychologen organisiert.
3. Ein einziger Aktionsplan
Alle Spezialisten arbeiten auf der gleichen Roadmap: Einstellung von Grenzen, Rückzahlung von Schulden, Analyse von Auslösern und Üben von Selbstkontrollfähigkeiten.
5. Weitere Unterstützung und Überwachung
1. Follow-up-Sitzungen
Hotline erinnert an Treffen mit Finanzberater und Psychotherapeut, überprüft Einhaltung der Empfehlungen.
2. Neubewertung der Fortschritte
Monatliche Wiederholungen des PGSI-Tests und Budgetüberprüfungen.
3. Gruppenprogramme
Bei Bedarf mit Gruppenstunden verbunden: Finanzworkshops und therapeutische Gruppen Gamblers Anonymous.
Schluss
Die Integration der Hotline mit finanziellen und psychologischen Diensten schafft ein nahtloses Hilfesystem: von der Notfallintervention bis zur Tiefenbehandlung von Schulden und emotionalen Ursachen. Dieser verwandte Ansatz erhöht die Chancen auf eine vollständige Genesung und die Erhaltung des Ergebnisses für lange Zeit erheblich.
