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Wenn Sie feststellen, dass ein Kind oder ein Jugendlicher unter 18 Jahren mit echten Wetten gespielt hat, handeln Sie schnell und konsequent, um sowohl ihn als auch Ihr Budget zu schützen.

1. Sofortige Sperrung und Einfrieren

1. Deaktivieren Sie den Zugriff auf Ihr Konto

Gehen Sie zum Profil Ihres Kindes, ändern Sie Ihr Passwort und beenden Sie alle Sitzungen.
2. Alle Gelder einfrieren

Fragen Sie den Betreiber „freeze“ Balance, bis die Umstände geklärt sind.
3. Automatische Zahlungen und Bindungen stornieren

Löschen Sie Ihre gespeicherten Bankkarten, PayIDs und E-Wallets.

2. Kontaktieren Sie den Support des Betreibers

1. Schreiben Sie an den Support

Geben Sie die Tatsache der Registrierung des Minderjährigen an und bitten Sie, die Protokolle zu überprüfen.
2. Fordern Sie eine Rückerstattung

Aufgrund eines Verstoßes gegen die KYC-Regeln ist der Betreiber verpflichtet, alle Wetten zu stornieren und den Restbetrag zurückzuerstatten (sofern dies in den Regeln vorgesehen ist).
3. Fordern Sie einen Verifizierungsbericht an

Klären Sie, welcher KYC-Prozess durchgeführt wurde und warum er den Minderjährigen übersprungen hat.

3. Nutzen Sie technische Barrieren

1. Kindersicherung auf Geräten

iOS: Screen Time → Content & Privacy → verbieten Glücksspiel-Apps.
AndroID: Family Link → Blockieren von „Mature 17 +“ -Kategorien.
2. DNS- und Netzwerkfilter

Konfigurieren Sie OpenDNS FamilyShield auf dem Router, um Glücksspieldomänen zu blockieren.
3. Browsererweiterungen

Installieren Sie LeechBlock oder BlockSite mit einer schwarzen Liste von Casino-Websites.

4. Rechtliche und administrative Schritte

1. Benachrichtigung der Regulierungsbehörde

Im Falle von Massenfällen oder der Weigerung des Betreibers, das Geld zurückzugeben, reichen Sie eine Beschwerde bei ACMA ein.
2. Kontakt zur Bank

Bestreiten Sie nicht autorisierte Abbuchungen als „minderjährige Transaktionen“.
3. Konsultieren Sie einen Anwalt

Bei komplexen Streitigkeiten oder verweigerter Wiedergutmachung sollten Sie eine Zivilklage im Namen des Kindes in Betracht ziehen.

5. Psychologische Unterstützung und Gespräch

1. Ein ruhiges Gespräch

Erklären Sie die Wettrisiken und rechtlichen Einschränkungen.
Fragen Sie nach, wie und warum er sich registriert hat.
2. Psychologische Hilfe

Bei Anzeichen einer Sucht wenden Sie sich an einen Schulpsychologen oder Jugendtherapeuten.
3. Alternative Aktivitäten

Bieten Sie Hobbys, Sport, gemeinsame Aktivitäten an, um die Aufmerksamkeit zu wechseln und Impulse zu steuern.

6. Prävention von Wiederholungsfällen

1. Familienregeln festlegen

Unterzeichnen Sie einen „Vertrag“ über die Verwendung von Gadgets und das Internet, mit klaren Sanktionen für die Verletzung.
2. Vermittlung von Finanzkompetenz

Erzählen Sie uns von Budget, Geldwert und Wettmathematik durch reale Beispiele.
3. Apps und Browserverlauf im Auge behalten

Überprüfen Sie regelmäßig die installierten Spiele und den Verlauf der besuchten Websites.

Ergebnis

Im Falle des Zugangs eines Minderjährigen zum Casino ist es wichtig, das Konto schnell zu sperren, einen Bericht und eine Rückerstattung vom Betreiber zu erhalten, technische Barrieren einzurichten, ein ruhiges Gespräch zu führen und gegebenenfalls einen Anwalt und einen Psychologen anzuschließen. Ein systematischer Ansatz schützt sowohl das Kind als auch Ihre Finanzen.