Was tun, wenn die RG-Tools nicht funktionieren?

Einleitung

Selbst fortgeschrittene Responsible-Play-Mechanismen (RG) können aufgrund von technischen Fehlern, falschen Einstellungen oder Bedienereigenschaften fehlschlagen. Wenn Limits nicht blockieren, Timeouts nicht ausgelöst werden oder Blocker den Zugriff verpassen, folgen Sie der folgenden Schritt-für-Schritt-Anleitung, um die Kontrolle zurückzugewinnen.

1. Grundlegende Einstellungen überprüfen

1. Autorisierung im richtigen Konto

Stellen Sie sicher, dass Sie unter demselben Login/Passwort angemeldet sind, in dem Sie die RG-Tools eingerichtet haben.

2. Optionen für Limits

Überprüfen Sie den Abschnitt „Verantwortungsvolles Spielen“: Ihre Werte (Einzahlungen, Einsätze, Loss-Limit) sollten nicht Null sein.

3. Timeout und Reality-Check-Intervalle

Stellen Sie sicher, dass sie eingeschaltet sind und die Intervalle korrekt gewählt sind (15-60 Min.).

4. Speichern von Änderungen

Klicken Sie auf „Speichern“ oder „Bestätigen“ und warten Sie auf die Meldung, dass das Update erfolgreich war; Einige Betreiber benötigen eine zusätzliche Bestätigung per E-Mail.

2. Testen der Funktionsweise von Werkzeugen

1. Limits

Versuchen Sie, eine Einzahlung knapp über dem festgelegten Betrag zu tätigen oder eine Wette zu platzieren, für die Ihre max-bet nicht ausgelegt ist: Die Transaktion muss mit einer Benachrichtigung abgelehnt werden.

2. Auszeit

Aktivieren Sie ein Timeout für eine minimale Zeit, versuchen Sie sich einzuloggen oder setzen Sie sofort - der Zugang muss bis zum Ablauf gesperrt bleiben.

3. realiti-Scheck

Warten Sie auf ein Popup-Fenster in einem bestimmten Intervall; Wenn es nicht angezeigt wird, überprüfen Sie, ob der Werbeblocker oder der VPN-Client geschlossen ist.

4. Technische Filter

Besuchen Sie die blockierte Website über Ihren Browser und über ein VPN; Wenn Sie Zugriff haben, aktualisieren Sie die Domänenlisten und IP-Filter, und starten Sie die Blockieranwendung neu.

3. Kontaktaufnahme mit dem Support

1. Beweisaufnahme

Machen Sie Screenshots von RG-Einstellungen, Fehlerprotokollen, Berichten über erfolgreiches Speichern und dem Ergebnis von Testvorgängen.

2. Wortlaut des Antrags

💡 "Die Tools für verantwortungsvolles Spielen funktionieren nicht: Einzahlungs-/Wettlimits blockieren keine Transaktionen, Timeout funktioniert nicht. Screenshots und Logs füge ich bei"

3. Kommunikationskanal

Verwenden Sie den offiziellen Chat auf der Website oder die im Abschnitt „Kontakte“ angegebene E-Mail.

4. Fallnummer und Fristen

Speichern Sie die Ticketnummer und geben Sie an, wann mit einer Korrektur zu rechnen ist (in der Regel 24-48 Stunden).

4. Eskalation und Kontrolle

1. Erneute Überprüfung

Wenn die Fehler nach der versprochenen Zeit nicht behoben werden, testen und aktualisieren Sie die Protokolle erneut.

2. Regulierungsbehörden

Wenn Sie die Beschwerde ignorieren, reichen Sie eine Beschwerde bei der Glücksspielkommission Ihres Staates oder ACMA mit einer Beschreibung des Problems und Kopien der Korrespondenz ein.

3. BetStop

Bis der Betreiber die Störungen behoben hat, nutzen Sie den nationalen Selbstausschluss über BetStop - die Sperrung funktioniert bei allen lizenzierten Betreibern.

5. Alternative Schutzmaßnahmen

1. Banksperren

Fordern Sie bei der Bank ein kategorisches Verbot der MCC-Codes 7932 und 7995 an - die finanzielle Grenze ist zuverlässiger als die technische.

2. Router und DNS-Filter

Konfigurieren Sie OpenDNS FamilyShield oder Pi-hole auf Netzwerkebene, um den Zugriff auf Glücksspieldomänen vollständig zu blockieren.

3. Apps-blokirowschtschiki

Installieren Sie unabhängige Software (Gamban, BetBlocker), die außerhalb des Ökosystems des Betreibers funktioniert und die Datenbanken über die Cloud aktualisiert.

4. Verantwortlicher

Der Treuhänder kann die Einstellungen physisch überwachen und Sie über Umgehungsversuche informieren.

Schluss

Fehlfunktionen von RG-Tools sind kein Satz: Überprüfen Sie zuerst die Einstellungen und testen Sie die Arbeit, dann wenden Sie sich umgehend an den Support mit Beweisen. Wenn sich die Reaktion des Betreibers verzögert, eskalieren Sie die Beschwerde an die Aufsichtsbehörden und schließen Sie externe Schutzmaßnahmen an - Banksperren, DNS-Filter und Anwendungen von Drittanbietern. Dieser integrierte Ansatz wird die Kontrolle zurückgewinnen und unbedachte Wetten verhindern.