Was tun, wenn Sie wieder in ein gesperrtes Casino gehen können
Einleitung
Selbstausschlussmechanismen können fehlschlagen: Synchronisationsfehler, technische Überlagerungen oder Täuschungsumgehungen. Wenn Sie feststellen, dass Sie wieder auf Ihr „gesperrtes“ Konto zugegriffen haben, gehen Sie dringend nach folgendem Plan vor.
1. Sofortige Überprüfung und Dokumentation
1. Screenshots und Aufnahmen
Notieren Sie sich die Uhrzeit und das Datum der Anmeldung, machen Sie Screenshots der Kontoseite und des Einzahlungsversuchs.
2. Überprüfung des persönlichen Kontos
Stellen Sie sicher, dass der Status „Self-Excluded“ im Abschnitt RG-Tools noch aktiv ist.
3. Testpfand
Entfernen Sie alle Felder, die Sie eingeben: Wenn Sie eine Einzahlung versuchen, sollte die Schnittstelle ablehnen.
2. Zunehmende technische Barrieren
1. Neustart der Blocker
Gamban/BetBlocker: Aktualisieren Sie die Domain-Liste, starten Sie die App neu und überprüfen Sie den Status der Sperren.
2. DNS-Filter und Hosts
Stellen Sie sicher, dass der Router weiterhin OpenDNS FamilyShield oder CleanBrowsing verwendet.
Überprüfen Sie in der Hosts-Datei die Sicherheit der Einträge für alle bekannten Casino-Domains.
3. Kontakt zum Operator Support
1. Live-Chat oder E-Mail
```
Betrifft: Dringend - Scheitern des Selbstausschlusses
Datum der Aktivierung der SD: [Datum]. Bitte überprüfen und reparieren Sie die Sperre sofort.
Login: [Ihr Login]
```
2. Beweisantrag
Fügen Sie Screenshots und Fehlerbeschreibungen hinzu.
3. Bestätigungsanforderung
Bitten Sie darum, ein offizielles Schreiben mit dem Nachweis der erneuten Sperrung zu senden.
4. Einreichung einer Beschwerde bei BetStop und der Regulierungsbehörde
1. BetStop (für Australien)
Wählen Sie in Ihrem persönlichen Konto „Report a Breach“, laden Sie die Fehlerbeweise hoch.
2. ACMA oder Regulator
ACMA-Online-Formular oder VGCCC/OLGR-Portale: Beschreiben Sie die Situation und fügen Sie ein Screendossier bei.
3. Zeitpunkt der Reaktion
BetStop verpflichtet sich, in 48 Stunden zu antworten, die Regulierungsbehörden in 28 Tagen.
5. Aktivierung des „Buddy-Systems“ und Überwachung
1. Notfall-Check-in
Melden Sie „buddy“ sofort den Ausfall, schicken Sie ihm alle Screenshots.
2. Regelmäßige Prüfung
Planen Sie die Zugriffsprüfung jeden zweiten Tag, bis das Problem vollständig behoben ist.
3. Erfassung von Umgehungsversuchen
Protokollieren Sie Daten, Zeiten und Testergebnisse, damit Sie bei wiederholten Abstürzen sofort Unterstützung anfordern können.
6. Aktualisierung des Schutzplans
1. Überarbeitung der Grenzwerte
Reduzieren Sie die täglichen/monatlichen Einzahlungen und Wetten in Ihrem persönlichen Casino-Konto.
2. Zusätzliche Hürden
Fügen Sie der gesamten Liste der Casino-Domains die Browser-Erweiterung BlockSite/LeechBlock NG hinzu.
3. Erweiterung der Unterstützung
Verbinden Sie das Telefon „Hotline“ 1800 858 858 und Online-Chat Gambling Help Online für sofortige Unterstützung bei einem neuen Anfall von Wunsch.
Schluss
Alles, was einmal funktioniert hat, kann fehlschlagen. Bei unerwartetem Zugriff auf ein gesperrtes Casino schnell handeln: Dokumentieren Sie, verstärken Sie technische Barrieren, wenden Sie sich an den Betreiber und die Regulierungsbehörde, aktivieren Sie das „Buddy-System“ und überprüfen Sie die Grenzen. Nur ein integrierter Ansatz garantiert die Wiederherstellung einer zuverlässigen Blockade und den Schutz vor einem Rückfall.
Selbstausschlussmechanismen können fehlschlagen: Synchronisationsfehler, technische Überlagerungen oder Täuschungsumgehungen. Wenn Sie feststellen, dass Sie wieder auf Ihr „gesperrtes“ Konto zugegriffen haben, gehen Sie dringend nach folgendem Plan vor.
1. Sofortige Überprüfung und Dokumentation
1. Screenshots und Aufnahmen
Notieren Sie sich die Uhrzeit und das Datum der Anmeldung, machen Sie Screenshots der Kontoseite und des Einzahlungsversuchs.
2. Überprüfung des persönlichen Kontos
Stellen Sie sicher, dass der Status „Self-Excluded“ im Abschnitt RG-Tools noch aktiv ist.
3. Testpfand
Entfernen Sie alle Felder, die Sie eingeben: Wenn Sie eine Einzahlung versuchen, sollte die Schnittstelle ablehnen.
2. Zunehmende technische Barrieren
1. Neustart der Blocker
Gamban/BetBlocker: Aktualisieren Sie die Domain-Liste, starten Sie die App neu und überprüfen Sie den Status der Sperren.
2. DNS-Filter und Hosts
Stellen Sie sicher, dass der Router weiterhin OpenDNS FamilyShield oder CleanBrowsing verwendet.
Überprüfen Sie in der Hosts-Datei die Sicherheit der Einträge für alle bekannten Casino-Domains.
3. Kontakt zum Operator Support
1. Live-Chat oder E-Mail
```
Betrifft: Dringend - Scheitern des Selbstausschlusses
Datum der Aktivierung der SD: [Datum]. Bitte überprüfen und reparieren Sie die Sperre sofort.
Login: [Ihr Login]
```
2. Beweisantrag
Fügen Sie Screenshots und Fehlerbeschreibungen hinzu.
3. Bestätigungsanforderung
Bitten Sie darum, ein offizielles Schreiben mit dem Nachweis der erneuten Sperrung zu senden.
4. Einreichung einer Beschwerde bei BetStop und der Regulierungsbehörde
1. BetStop (für Australien)
Wählen Sie in Ihrem persönlichen Konto „Report a Breach“, laden Sie die Fehlerbeweise hoch.
2. ACMA oder Regulator
ACMA-Online-Formular oder VGCCC/OLGR-Portale: Beschreiben Sie die Situation und fügen Sie ein Screendossier bei.
3. Zeitpunkt der Reaktion
BetStop verpflichtet sich, in 48 Stunden zu antworten, die Regulierungsbehörden in 28 Tagen.
5. Aktivierung des „Buddy-Systems“ und Überwachung
1. Notfall-Check-in
Melden Sie „buddy“ sofort den Ausfall, schicken Sie ihm alle Screenshots.
2. Regelmäßige Prüfung
Planen Sie die Zugriffsprüfung jeden zweiten Tag, bis das Problem vollständig behoben ist.
3. Erfassung von Umgehungsversuchen
Protokollieren Sie Daten, Zeiten und Testergebnisse, damit Sie bei wiederholten Abstürzen sofort Unterstützung anfordern können.
6. Aktualisierung des Schutzplans
1. Überarbeitung der Grenzwerte
Reduzieren Sie die täglichen/monatlichen Einzahlungen und Wetten in Ihrem persönlichen Casino-Konto.
2. Zusätzliche Hürden
Fügen Sie der gesamten Liste der Casino-Domains die Browser-Erweiterung BlockSite/LeechBlock NG hinzu.
3. Erweiterung der Unterstützung
Verbinden Sie das Telefon „Hotline“ 1800 858 858 und Online-Chat Gambling Help Online für sofortige Unterstützung bei einem neuen Anfall von Wunsch.
Schluss
Alles, was einmal funktioniert hat, kann fehlschlagen. Bei unerwartetem Zugriff auf ein gesperrtes Casino schnell handeln: Dokumentieren Sie, verstärken Sie technische Barrieren, wenden Sie sich an den Betreiber und die Regulierungsbehörde, aktivieren Sie das „Buddy-System“ und überprüfen Sie die Grenzen. Nur ein integrierter Ansatz garantiert die Wiederherstellung einer zuverlässigen Blockade und den Schutz vor einem Rückfall.
