Πώς το καζίνο ανταποκρίνεται σε αίτημα εξαίρεσης
1. Παραλαβή και αρχική επανεξέταση της αίτησης
1. Αίτηση καταχώρισης
- Όταν υποβάλλεται μέσω προσωπικού λογαριασμού ή υπηρεσίας υποστήριξης, το αίτημα εισέρχεται στην αυτόματη σειρά αναμονής επεξεργασίας.
- Το σύστημα σηματοδοτεί τον λογαριασμό σας με τη σημαία «εκκρεμούσας αυτοαποκλεισμού».
2. Επαλήθευση λογαριασμού
- Για την πρόληψη της απάτης, το καζίνο ελέγχει ότι η αίτηση προέρχεται από τον κάτοχο του λογαριασμού: αποστέλλει τον κωδικό μέσω SMS ή ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.
- Κάποιες δικαιοδοσίες απαιτούν να ανεβάσετε σάρωση διαβατηρίου ή ταυτότητα - χωρίς αυτό, η αίτηση δεν θα τεθεί σε ισχύ.
3. Περίοδος «ψύξης»
- Οι περισσότεροι χειριστές όρισαν μια καθυστέρηση 24- 72 ωρών μετά την επιβεβαίωση για την πρόληψη παρορμητικών αποφάσεων.
- Κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου, μπορείτε ακόμα να παίξετε, αλλά μετά τη λήξη της «ψύξης» όλες οι λειτουργίες του παιχνιδιού είναι μπλοκαρισμένες.
2. Φραγή τεχνικής πρόσβασης
1. Ενημέρωση αρχείων στη βάση δεδομένων
- Στον εξυπηρετητή, στον πίνακα χρηστών, το πεδίο self\_ exclusion\_ status αλλάζει σε «ενεργό», και η ημερομηνία λήξης ορίζεται σύμφωνα με την επιλογή σας (24 ώρες, εβδομάδα, μήνα, κλπ.).
2. Άμεση απόρριψη συναλλαγής
- Για κάθε αίτηση API για κατάθεση, στοιχήματα ή πριμοδοτήσεις, το σύστημα ελέγχει την κατάσταση του λογαριασμού και αρνείται τις πράξεις με τον κωδικό «Αυτοεξαιρούμενες».
- Το σφάλμα συνοδεύεται από το μήνυμα: «Ο λογαριασμός σας είναι μπλοκαρισμένος ως μέρος του υπεύθυνου προγράμματος παιχνιδιού μέχρι το\[ ημερομηνία]».
3. Πλήρης κάλυψη
- Το μπλοκάρισμα ισχύει για τη διαδικτυακή διεπαφή, τις εφαρμογές κινητής τηλεφωνίας και την ενσωμάτωση τρίτων (εάν το καζίνο υποστηρίζει πρόσβαση API για συνεργάτες).
- Ακόμα και αν προσπαθήσετε να έχετε πρόσβαση μέσω των άμεσων συνδέσμων URL, θα ανακατευθύνεστε αυτόματα στη σελίδα ειδοποίησης αυτοαποκλεισμού.
3. Διοικητικές διαδικασίες
1. Κοινοποίηση χρήστη
- Μια επίσημη επιστολή αποστέλλεται με ηλεκτρονικό ταχυδρομείο και/ή SMS σχετικά με την έναρξη της περιόδου αποκλεισμού, τους όρους και την αδυναμία πρόωρης απομάκρυνσης του τμήματος.
- Ένα πανό με την ημερομηνία επανάληψης της πρόσβασης εμφανίζεται στον προσωπικό σας λογαριασμό.
2. Καταγραφή και λογιστικός έλεγχος
- Όλα τα βήματα: υποβολή αίτησης, επιβεβαίωση, αποκλεισμός - αποθηκεύονται στα αρχεία καταγραφής για εσωτερικούς ελέγχους και κανονιστικούς ελέγχους.
- Εάν είναι απαραίτητο, η υποστήριξη μπορεί να παράσχει μια δήλωση με ημερομηνίες και ώρες συναλλαγών.
3. Ολοκλήρωση μεταξύ αερομεταφορέων
- Σε χώρες με κεντρικά μητρώα αυτοαποκλεισμού (Ηνωμένο Βασίλειο, ορισμένες πολιτείες της Αυστραλίας), το καζίνο στέλνει αυτόματα δεδομένα για εσάς στο εθνικό μητρώο.
- Αυτό εγγυάται το μπλοκάρισμα σε όλες τις εξουσιοδοτημένες πλατφόρμες της ίδιας δικαιοδοσίας.
4. Συμπεριφορά των χειριστών όταν προσπαθούν να συρθούν
1. Επανέλεγχος δεδομένων
- Το καζίνο παρακολουθεί αλλαγές στη διεύθυνση IP, τη συσκευή, το πρόγραμμα περιήγησης - εάν προσπαθήσετε να καταχωρήσετε νέο λογαριασμό από τις ίδιες συσκευές, η υπηρεσία ασφαλείας μπορεί να μπλοκάρει την εγγραφή.
2. Χρήση KYC/AML
- Το σύστημα KYC (Know Your Customer) αναγνωρίζει τα σπίρτα και απορρίπτει αυτόματα την εφαρμογή.
3. Μέθοδοι πληρωμής μαύρες λίστες
- Ο χειριστής μπορεί να κάνει μαύρη λίστα με τον τραπεζικό σας λογαριασμό ή κάρτα για όλες τις οικονομικές συναλλαγές που σχετίζονται με τον ενθουσιασμό.
5. Παρακολούθηση και λήξη της περιόδου εξαίρεσης
1. Αυτόματη απόσυρση
- Μετά τη λήξη της περιόδου δέσμευσης, η κατάσταση του λογαριασμού αλλάζει σε «ανενεργό αυτοαποκλεισμό», και πάλι αποκτάτε πρόσβαση σε όλες τις λειτουργίες.
- Ταυτόχρονα, όλα τα δεδομένα, η ισορροπία και το ιστορικό σας αποθηκεύονται.
2. Τέλος υπενθύμισης
- 24 ώρες πριν από το τέλος, λαμβάνετε κοινοποίηση με πρόταση επέκτασης του αυτοαποκλεισμού ή έναρξης παιχνιδιού υπό τον έλεγχο των ορίων.
-Αυτό είναι ένα επιπλέον εμπόδιο ενάντια σε μια βιαστική επιστροφή στα στοιχήματα.
3. Υποβολή εκθέσεων
- Στον προσωπικό σας λογαριασμό υπάρχει έκθεση σχετικά με το πλήρες ιστορικό των αυτοαποκλεισμών: έναρξη, καταληκτικές ημερομηνίες, κατάσταση και δυνατότητα υποβολής νέας αίτησης.
6. Υποστήριξη των κατευθυντήριων γραμμών αλληλεπίδρασης
Να διατυπωθεί σαφώς η προθεσμία - να αναφερθεί εάν χρειάζεστε περίοδο δοκιμής (24 ώρες) ή σοβαρή παύση (ένα μήνα ή περισσότερο).
Προετοιμασία εγγράφων εκ των προτέρων - εάν η πλατφόρμα απαιτεί επαλήθευση KYC, όλες οι σαρώσεις διαβατηρίου και οι φωτογραφίες θα πρέπει να βρίσκονται στο προσκήνιο.
Μην διστάσετε να επικοινωνήσετε - σε περίπτωση καθυστερήσεων ή εσφαλμένου αποκλεισμού, η υπηρεσία υποστήριξης είναι υποχρεωμένη να βοηθήσει και να εξηγήσει τους λόγους.
Το καζίνο ανταποκρίνεται στο αίτημα αυτοαποκλεισμού με γρήγορες και ασφαλείς διαδικασίες, από την επιβεβαίωση της ταυτότητάς σας μέχρι την τεχνικά παρεμπόδιση όλων των χαρακτηριστικών τυχερών παιχνιδιών. Ένα σαφές σύστημα κοινοποίησης, η καταγραφή και η πρόσβαση μεταξύ χειριστών δημιουργούν αξιόπιστη προστασία από την εκ νέου ανάμειξη σε ενθουσιασμό και δίνουν χώρο για την ανάκτηση του ελέγχου του παιχνιδιού.
1. Αίτηση καταχώρισης
- Όταν υποβάλλεται μέσω προσωπικού λογαριασμού ή υπηρεσίας υποστήριξης, το αίτημα εισέρχεται στην αυτόματη σειρά αναμονής επεξεργασίας.
- Το σύστημα σηματοδοτεί τον λογαριασμό σας με τη σημαία «εκκρεμούσας αυτοαποκλεισμού».
2. Επαλήθευση λογαριασμού
- Για την πρόληψη της απάτης, το καζίνο ελέγχει ότι η αίτηση προέρχεται από τον κάτοχο του λογαριασμού: αποστέλλει τον κωδικό μέσω SMS ή ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.
- Κάποιες δικαιοδοσίες απαιτούν να ανεβάσετε σάρωση διαβατηρίου ή ταυτότητα - χωρίς αυτό, η αίτηση δεν θα τεθεί σε ισχύ.
3. Περίοδος «ψύξης»
- Οι περισσότεροι χειριστές όρισαν μια καθυστέρηση 24- 72 ωρών μετά την επιβεβαίωση για την πρόληψη παρορμητικών αποφάσεων.
- Κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου, μπορείτε ακόμα να παίξετε, αλλά μετά τη λήξη της «ψύξης» όλες οι λειτουργίες του παιχνιδιού είναι μπλοκαρισμένες.
2. Φραγή τεχνικής πρόσβασης
1. Ενημέρωση αρχείων στη βάση δεδομένων
- Στον εξυπηρετητή, στον πίνακα χρηστών, το πεδίο self\_ exclusion\_ status αλλάζει σε «ενεργό», και η ημερομηνία λήξης ορίζεται σύμφωνα με την επιλογή σας (24 ώρες, εβδομάδα, μήνα, κλπ.).
2. Άμεση απόρριψη συναλλαγής
- Για κάθε αίτηση API για κατάθεση, στοιχήματα ή πριμοδοτήσεις, το σύστημα ελέγχει την κατάσταση του λογαριασμού και αρνείται τις πράξεις με τον κωδικό «Αυτοεξαιρούμενες».
- Το σφάλμα συνοδεύεται από το μήνυμα: «Ο λογαριασμός σας είναι μπλοκαρισμένος ως μέρος του υπεύθυνου προγράμματος παιχνιδιού μέχρι το\[ ημερομηνία]».
3. Πλήρης κάλυψη
- Το μπλοκάρισμα ισχύει για τη διαδικτυακή διεπαφή, τις εφαρμογές κινητής τηλεφωνίας και την ενσωμάτωση τρίτων (εάν το καζίνο υποστηρίζει πρόσβαση API για συνεργάτες).
- Ακόμα και αν προσπαθήσετε να έχετε πρόσβαση μέσω των άμεσων συνδέσμων URL, θα ανακατευθύνεστε αυτόματα στη σελίδα ειδοποίησης αυτοαποκλεισμού.
3. Διοικητικές διαδικασίες
1. Κοινοποίηση χρήστη
- Μια επίσημη επιστολή αποστέλλεται με ηλεκτρονικό ταχυδρομείο και/ή SMS σχετικά με την έναρξη της περιόδου αποκλεισμού, τους όρους και την αδυναμία πρόωρης απομάκρυνσης του τμήματος.
- Ένα πανό με την ημερομηνία επανάληψης της πρόσβασης εμφανίζεται στον προσωπικό σας λογαριασμό.
2. Καταγραφή και λογιστικός έλεγχος
- Όλα τα βήματα: υποβολή αίτησης, επιβεβαίωση, αποκλεισμός - αποθηκεύονται στα αρχεία καταγραφής για εσωτερικούς ελέγχους και κανονιστικούς ελέγχους.
- Εάν είναι απαραίτητο, η υποστήριξη μπορεί να παράσχει μια δήλωση με ημερομηνίες και ώρες συναλλαγών.
3. Ολοκλήρωση μεταξύ αερομεταφορέων
- Σε χώρες με κεντρικά μητρώα αυτοαποκλεισμού (Ηνωμένο Βασίλειο, ορισμένες πολιτείες της Αυστραλίας), το καζίνο στέλνει αυτόματα δεδομένα για εσάς στο εθνικό μητρώο.
- Αυτό εγγυάται το μπλοκάρισμα σε όλες τις εξουσιοδοτημένες πλατφόρμες της ίδιας δικαιοδοσίας.
4. Συμπεριφορά των χειριστών όταν προσπαθούν να συρθούν
1. Επανέλεγχος δεδομένων
- Το καζίνο παρακολουθεί αλλαγές στη διεύθυνση IP, τη συσκευή, το πρόγραμμα περιήγησης - εάν προσπαθήσετε να καταχωρήσετε νέο λογαριασμό από τις ίδιες συσκευές, η υπηρεσία ασφαλείας μπορεί να μπλοκάρει την εγγραφή.
2. Χρήση KYC/AML
- Το σύστημα KYC (Know Your Customer) αναγνωρίζει τα σπίρτα και απορρίπτει αυτόματα την εφαρμογή.
3. Μέθοδοι πληρωμής μαύρες λίστες
- Ο χειριστής μπορεί να κάνει μαύρη λίστα με τον τραπεζικό σας λογαριασμό ή κάρτα για όλες τις οικονομικές συναλλαγές που σχετίζονται με τον ενθουσιασμό.
5. Παρακολούθηση και λήξη της περιόδου εξαίρεσης
1. Αυτόματη απόσυρση
- Μετά τη λήξη της περιόδου δέσμευσης, η κατάσταση του λογαριασμού αλλάζει σε «ανενεργό αυτοαποκλεισμό», και πάλι αποκτάτε πρόσβαση σε όλες τις λειτουργίες.
- Ταυτόχρονα, όλα τα δεδομένα, η ισορροπία και το ιστορικό σας αποθηκεύονται.
2. Τέλος υπενθύμισης
- 24 ώρες πριν από το τέλος, λαμβάνετε κοινοποίηση με πρόταση επέκτασης του αυτοαποκλεισμού ή έναρξης παιχνιδιού υπό τον έλεγχο των ορίων.
-Αυτό είναι ένα επιπλέον εμπόδιο ενάντια σε μια βιαστική επιστροφή στα στοιχήματα.
3. Υποβολή εκθέσεων
- Στον προσωπικό σας λογαριασμό υπάρχει έκθεση σχετικά με το πλήρες ιστορικό των αυτοαποκλεισμών: έναρξη, καταληκτικές ημερομηνίες, κατάσταση και δυνατότητα υποβολής νέας αίτησης.
6. Υποστήριξη των κατευθυντήριων γραμμών αλληλεπίδρασης
Να διατυπωθεί σαφώς η προθεσμία - να αναφερθεί εάν χρειάζεστε περίοδο δοκιμής (24 ώρες) ή σοβαρή παύση (ένα μήνα ή περισσότερο).
Προετοιμασία εγγράφων εκ των προτέρων - εάν η πλατφόρμα απαιτεί επαλήθευση KYC, όλες οι σαρώσεις διαβατηρίου και οι φωτογραφίες θα πρέπει να βρίσκονται στο προσκήνιο.
Μην διστάσετε να επικοινωνήσετε - σε περίπτωση καθυστερήσεων ή εσφαλμένου αποκλεισμού, η υπηρεσία υποστήριξης είναι υποχρεωμένη να βοηθήσει και να εξηγήσει τους λόγους.
Το καζίνο ανταποκρίνεται στο αίτημα αυτοαποκλεισμού με γρήγορες και ασφαλείς διαδικασίες, από την επιβεβαίωση της ταυτότητάς σας μέχρι την τεχνικά παρεμπόδιση όλων των χαρακτηριστικών τυχερών παιχνιδιών. Ένα σαφές σύστημα κοινοποίησης, η καταγραφή και η πρόσβαση μεταξύ χειριστών δημιουργούν αξιόπιστη προστασία από την εκ νέου ανάμειξη σε ενθουσιασμό και δίνουν χώρο για την ανάκτηση του ελέγχου του παιχνιδιού.
