Συχνές ερωτήσεις τηλεφωνικής γραμμής

ΣΥΧΝΈΣ ΕΡΩΤΉΣΕΙΣ

1. Τι είναι μια γραμμή βοήθειας για τον εθισμό στα τυχερά παιχνίδια

Είναι μια δωρεάν, 24ωρη τηλεφωνική υπηρεσία υποστήριξης για άτομα με δυσκολίες στα τυχερά παιχνίδια καθώς και για τα αγαπημένα τους πρόσωπα. Η γραμμή λειτουργεί σε όλη την Αυστραλία και παρέχει εξειδικευμένες συμβουλές για ψυχολόγους και κοινωνικούς λειτουργούς.

2. Ποιος είναι ο αριθμός της ανοιχτής τηλεφωνικής γραμμής

Ο ενιαίος εθνικός αριθμός είναι 1800 858 858. Η κλήση είναι ελεύθερη από οποιαδήποτε σταθερά και κινητά τηλέφωνα στην Αυστραλία.

3. Τι ώρα είναι διαθέσιμη η υπηρεσία

Η τηλεφωνική γραμμή είναι ανοιχτή 24 ώρες την ημέρα, 7 ημέρες την εβδομάδα, συμπεριλαμβανομένων των διακοπών και των σαββατοκύριακων.

4. Πρέπει να προ-κλείσω την κλήση μου

Όχι, δεν είναι. Όλες οι εισερχόμενες κλήσεις λαμβάνονται χωρίς αναμονή κατά τη σειρά άφιξης. Ο μέσος χρόνος αναμονής συνήθως δεν υπερβαίνει τα λίγα λεπτά.

5. Είναι απαραίτητο να παράσχετε το όνομα και τα προσωπικά σας δεδομένα

Όχι, δεν είναι. Η υπηρεσία παρέχει πλήρη ανωνυμία: μπορείτε να καλέσετε χωρίς να προσδιορίσετε όνομα, διεύθυνση ή άλλες αναγνωριστικές πληροφορίες.

6. Ποιες γλώσσες υποστηρίζονται

Η κύρια γλώσσα υπηρεσίας είναι τα αγγλικά. Κατόπιν αιτήματος, οι φορείς εκμετάλλευσης μπορούν να οργανώσουν μεταφραστικές υπηρεσίες σε περισσότερες από 20 γλώσσες, συμπεριλαμβανομένων των κινεζικών, βιετναμέζικων, ελληνικών και αραβικών.

7. Τι είδους βοήθεια μπορείτε να πάρετε

• Αξιολόγηση της εξάρτησης και του κινδύνου αυτοκτονίας
• Συμβουλές για την αυτοεναλλαγή και τα όρια ταχύτητας
• Παραπομπή σε τοπικά προγράμματα θεραπείας πρόσωπο με πρόσωπο ή σε απευθείας σύνδεση

Χρονοδιάγραμμα των επακόλουθων προσκλήσεων υποβολής προτάσεων για την παρακολούθηση της προόδου.

8. Ποια είναι η εμπιστευτικότητα της συζήτησης

Όλες οι πληροφορίες που εκφράζονται κατά τη διάρκεια της συζήτησης είναι αυστηρά εμπιστευτικές και δεν διαβιβάζονται σε τρίτους χωρίς τη ρητή συγκατάθεσή σας, εκτός από περιπτώσεις επείγουσας απειλής για τη ζωή ή την υγεία.

9. Μπορώ να πάρω συμβουλές στο διαδίκτυο

• Σύμβουλος συνομιλίας στο Gambling Help Online (24/7)
• Ηλεκτρονικό ταχυδρομείο για λιγότερο επείγουσες περιπτώσεις
• Video και web sessions με ραντεβού.

10. Τι πρέπει να κάνετε σε περίπτωση έκτακτης ανάγκης

Εάν εσείς ή κάποιος άλλος διατρέχετε άμεσο κίνδυνο (σκέψεις αυτοκτονίας, οξεία ψύχωση), καλέστε αμέσως την υπηρεσία έκτακτης ανάγκης 000 ή επικοινωνήστε με το πλησιέστερο νοσοκομείο.

11. Είναι δυνατόν να ζητηθεί κάποιος άλλος

Ναι, το έκανα. Συγγενείς, φίλοι και συνάδελφοι μπορούν να καλέσουν εκ μέρους του ατόμου με το πρόβλημα και να λάβουν καθοδήγηση για την υποστήριξη και τα επόμενα βήματα.

12. Πώς ξέρω το αποτέλεσμα της κλήσης μου

Εάν είναι επιθυμητό, οι φορείς εκμετάλλευσης μπορούν να συμφωνήσουν σε μια ανάκληση μετά από 24-48 ώρες για την αξιολόγηση της κατάστασης και την προσαρμογή των συστάσεων. Η επιλογή αυτή είναι επίσης ανώνυμη και ελεύθερη.

13. Υπάρχουν περιορισμοί ηλικίας

Η γραμμή είναι ανοιχτή σε όλες τις ηλικίες, ωστόσο, είναι σημαντικό οι ανήλικοι να υποστηρίζουν έναν ενήλικα (γονέα, κηδεμόνα ή σχολικό ψυχολόγο) σε περαιτέρω διαβουλεύσεις πρόσωπο με πρόσωπο.

Οι απαντήσεις αυτές καλύπτουν όλες τις βασικές στιγμές εμπλοκής με την τηλεφωνική γραμμή για τον εθισμό στα τυχερά παιχνίδια στην Αυστραλία, παρέχοντας γρήγορη πρόσβαση σε πληροφορίες και υποστήριξη χωρίς φραγμούς σε όλους όσους τη χρειάζονται.