Σύνδεσμος με δικηγόρους και κοινωνικές υπηρεσίες
1. Γιατί χρειάζεστε νομική και κοινωνική στήριξη
Ο εθισμός στα τυχερά παιχνίδια συχνά συνεπάγεται νομικές και οικιακές συνέπειες: χρέη, απειλές έξωσης, οικογενειακές συγκρούσεις, απώλεια κοινωνικών παροχών. Ανοιχτή τηλεφωνική γραμμή:
2. Κύρια νομικά αιτήματα
1. Χρεωστικοί τίτλοι
είσπραξη δανείων και μικροδανείων·
πτώχευση φυσικών προσώπων·
προστασία από τους συλλέκτες.
2. Οικογενειακό δίκαιο
κατανομή περιουσιακών στοιχείων σε διαδικασίες διαζυγίου·
την καθιέρωση υποχρεώσεων διατροφής·
τη σειρά επικοινωνίας με τα τέκνα όταν ένας από τους συζύγους είναι εξαρτημένος.
3. Δικαιώματα των καταναλωτών
την αμφισβήτηση των προστίμων και των κυρώσεων επί των κοινοτικών λογαριασμών·
καταγγελίες σχετικά με παράλογες προμήθειες τραπεζών και bookmakers.
4. Αυτοαποκλεισμός και νομικές πτυχές
νομικούς μηχανισμούς αναγκαστικής αυτοαπεμπλοκής από τα ιδρύματα τυχερών παιχνιδιών·
προστασία από τους χειριστές που παραβιάζουν τους όρους του αυτοαποκλεισμού σας.
3. Κοινωνικές ανάγκες
Οφέλη
Centrelink: συντάξεις, ανεργία, έκτακτες αποζημιώσεις στέγασης·
επιδοτήσεις για τη στέγαση και τις κοινοτικές υπηρεσίες.
Στήριξη στέγασης
προσωρινή στέγαση σε κέντρα κρίσεων·
να βοηθήσει στην εξεύρεση οικονομικά προσιτής στέγασης.
Ψυχολογική και οικογενειακή βοήθεια
κοινωνικοί λειτουργοί: οικογενειακή διαμεσολάβηση, προστασία από την ενδοοικογενειακή βία·
ειδικά προγράμματα για ευάλωτες ομάδες (μόνοι γονείς, άτομα με ειδικές ανάγκες).
Υπηρεσίες κατάρτισης και αποκατάστασης
μαθήματα χρηματοοικονομικής αλφαβητισμού·
απασχόληση και επανακατάρτιση.
4. Μηχανισμός επαναπροσανατολισμού
1. Αρχική πρόσκληση
ο φορέας εκμετάλλευσης θέτει ερωτήματα σχετικά με τις νομικές και κοινωνικές δυσκολίες·
καθορίζει τη συγκατάθεση για τη διαβίβαση δεδομένων (στο πλαίσιο της ανωνυμίας).
2. Πακέτο κομματιών
σύντομο ερωτηματολόγιο στο οποίο περιγράφεται η υπόθεση·
κατάλογος των απαιτούμενων εγγράφων (τιμολόγια, επιστολές της τράπεζας κ.λπ.).
3. Μεταφορά στις υπηρεσίες εταίρων
της κρατικής επιτροπής δικαστικής αρωγής ή του κοινοτικού νομικού κέντρου·
Centrelink περιφερειακά γραφεία, υπηρεσίες στέγασης και οικογενειακής μονάδας.
4. Έγκριση της πρώτης επίσκεψης
ο φορέας εκμετάλλευσης ή ο κοινωνικός λειτουργός βοηθά στον καθορισμό ημερομηνίας και ώρας για τη διαβούλευση·
σε επείγουσες περιπτώσεις - επείγουσες δεξιώσεις «walk-in» ή τηλεφωνικές γραμμές επικοινωνίας.
5. Είδη δικαστικής αρωγής
Δωρεάν (Νομική αρωγή)
με χαμηλό εισόδημα·
καλύπτει την προετοιμασία των αιτήσεων, τη δικαστική εκπροσώπηση.
Pro bono
κλινικές φιλανθρωπικού δικαίου στα πανεπιστήμια·
εθελοντές δικηγόροι στο πλαίσιο των σχεδίων Lawright, Justice Connect.
Ιδιωτική πρακτική
με μέση φερεγγυότητα - ευέλικτα σχέδια πληρωμών.
6. Στάδια της κοινωνικής στήριξης
1. Εκτίμηση των αναγκών
επιτόπια επίσκεψη κοινωνικού λειτουργού ή τηλεφωνικής συνάντησης·
κατάρτιση «σχεδίου ασφάλισης» (στέγαση, κοινωνικές παροχές, επικοινωνία με την οικογένεια).
2. Σύνδεση των πόρων
καταχώριση παροχών μέσω του Centrelink στο διαδίκτυο ή στο γραφείο·
παραπομπή σε καταφύγιο κρίσης ή συγκατοίκηση.
3. Παρατήρηση και προσαρμογή
εβδομαδιαίες εκθέσεις προς τον κοινωνικό συντονιστή·
αναθεώρηση του σχεδίου όταν αλλάζει η κατάσταση.
7. Συντονισμός μεταξύ υπηρεσιών
Μοντέλο πολυειδικής διοίκησης
ανοιχτή τηλεφωνική γραμμή, δικηγόροι, κοινωνικοί λειτουργοί και ψυχολόγοι εργάζονται στο πλαίσιο μιας ενιαίας διαχείρισης υποθέσεων·
περιοδικές συναντήσεις (πρόσωπο με πρόσωπο ή στο διαδίκτυο) για την αξιολόγηση της προόδου.
Ενοποιημένη ηλεκτρονική πλατφόρμα
τα τμήματα των ανώνυμων πληροφοριών συγχρονίζονται μεταξύ των υπηρεσιών·
αυτόματη κοινοποίηση της κατάστασης της υπόθεσης του πελάτη.
8. Περιφερειακά χαρακτηριστικά
VIC/NSW/QLD/...
τα ονόματα τοπικών κέντρων δικαστικής αρωγής και κοινοτικών κέντρων·
ηλεκτρονικό ταχυδρομείο επικοινωνίας και ώρες λήψης.
(Κατά την επαφή με την τηλεφωνική γραμμή, ο φορέας εκμετάλλευσης θα αποσαφηνίσει το προσωπικό σας και θα παράσχει συγκεκριμένες λεπτομέρειες.) *
9. Προετοιμασία της πρώτης διαβούλευσης
Έγγραφα:
Ο εθισμός στα τυχερά παιχνίδια συχνά συνεπάγεται νομικές και οικιακές συνέπειες: χρέη, απειλές έξωσης, οικογενειακές συγκρούσεις, απώλεια κοινωνικών παροχών. Ανοιχτή τηλεφωνική γραμμή:
- ακούει την κατάστασή σας?
- αξιολογεί τις ανάγκες νομικής και κοινωνικής αρωγής·
- ανακατευθύνει σε ειδικευμένους ειδικούς και οργανισμούς·
2. Κύρια νομικά αιτήματα
1. Χρεωστικοί τίτλοι
είσπραξη δανείων και μικροδανείων·
πτώχευση φυσικών προσώπων·
προστασία από τους συλλέκτες.
2. Οικογενειακό δίκαιο
κατανομή περιουσιακών στοιχείων σε διαδικασίες διαζυγίου·
την καθιέρωση υποχρεώσεων διατροφής·
τη σειρά επικοινωνίας με τα τέκνα όταν ένας από τους συζύγους είναι εξαρτημένος.
3. Δικαιώματα των καταναλωτών
την αμφισβήτηση των προστίμων και των κυρώσεων επί των κοινοτικών λογαριασμών·
καταγγελίες σχετικά με παράλογες προμήθειες τραπεζών και bookmakers.
4. Αυτοαποκλεισμός και νομικές πτυχές
νομικούς μηχανισμούς αναγκαστικής αυτοαπεμπλοκής από τα ιδρύματα τυχερών παιχνιδιών·
προστασία από τους χειριστές που παραβιάζουν τους όρους του αυτοαποκλεισμού σας.
3. Κοινωνικές ανάγκες
Οφέλη
Centrelink: συντάξεις, ανεργία, έκτακτες αποζημιώσεις στέγασης·
επιδοτήσεις για τη στέγαση και τις κοινοτικές υπηρεσίες.
Στήριξη στέγασης
προσωρινή στέγαση σε κέντρα κρίσεων·
να βοηθήσει στην εξεύρεση οικονομικά προσιτής στέγασης.
Ψυχολογική και οικογενειακή βοήθεια
κοινωνικοί λειτουργοί: οικογενειακή διαμεσολάβηση, προστασία από την ενδοοικογενειακή βία·
ειδικά προγράμματα για ευάλωτες ομάδες (μόνοι γονείς, άτομα με ειδικές ανάγκες).
Υπηρεσίες κατάρτισης και αποκατάστασης
μαθήματα χρηματοοικονομικής αλφαβητισμού·
απασχόληση και επανακατάρτιση.
4. Μηχανισμός επαναπροσανατολισμού
1. Αρχική πρόσκληση
ο φορέας εκμετάλλευσης θέτει ερωτήματα σχετικά με τις νομικές και κοινωνικές δυσκολίες·
καθορίζει τη συγκατάθεση για τη διαβίβαση δεδομένων (στο πλαίσιο της ανωνυμίας).
2. Πακέτο κομματιών
σύντομο ερωτηματολόγιο στο οποίο περιγράφεται η υπόθεση·
κατάλογος των απαιτούμενων εγγράφων (τιμολόγια, επιστολές της τράπεζας κ.λπ.).
3. Μεταφορά στις υπηρεσίες εταίρων
της κρατικής επιτροπής δικαστικής αρωγής ή του κοινοτικού νομικού κέντρου·
Centrelink περιφερειακά γραφεία, υπηρεσίες στέγασης και οικογενειακής μονάδας.
4. Έγκριση της πρώτης επίσκεψης
ο φορέας εκμετάλλευσης ή ο κοινωνικός λειτουργός βοηθά στον καθορισμό ημερομηνίας και ώρας για τη διαβούλευση·
σε επείγουσες περιπτώσεις - επείγουσες δεξιώσεις «walk-in» ή τηλεφωνικές γραμμές επικοινωνίας.
5. Είδη δικαστικής αρωγής
Δωρεάν (Νομική αρωγή)
με χαμηλό εισόδημα·
καλύπτει την προετοιμασία των αιτήσεων, τη δικαστική εκπροσώπηση.
Pro bono
κλινικές φιλανθρωπικού δικαίου στα πανεπιστήμια·
εθελοντές δικηγόροι στο πλαίσιο των σχεδίων Lawright, Justice Connect.
Ιδιωτική πρακτική
με μέση φερεγγυότητα - ευέλικτα σχέδια πληρωμών.
6. Στάδια της κοινωνικής στήριξης
1. Εκτίμηση των αναγκών
επιτόπια επίσκεψη κοινωνικού λειτουργού ή τηλεφωνικής συνάντησης·
κατάρτιση «σχεδίου ασφάλισης» (στέγαση, κοινωνικές παροχές, επικοινωνία με την οικογένεια).
2. Σύνδεση των πόρων
καταχώριση παροχών μέσω του Centrelink στο διαδίκτυο ή στο γραφείο·
παραπομπή σε καταφύγιο κρίσης ή συγκατοίκηση.
3. Παρατήρηση και προσαρμογή
εβδομαδιαίες εκθέσεις προς τον κοινωνικό συντονιστή·
αναθεώρηση του σχεδίου όταν αλλάζει η κατάσταση.
7. Συντονισμός μεταξύ υπηρεσιών
Μοντέλο πολυειδικής διοίκησης
ανοιχτή τηλεφωνική γραμμή, δικηγόροι, κοινωνικοί λειτουργοί και ψυχολόγοι εργάζονται στο πλαίσιο μιας ενιαίας διαχείρισης υποθέσεων·
περιοδικές συναντήσεις (πρόσωπο με πρόσωπο ή στο διαδίκτυο) για την αξιολόγηση της προόδου.
Ενοποιημένη ηλεκτρονική πλατφόρμα
τα τμήματα των ανώνυμων πληροφοριών συγχρονίζονται μεταξύ των υπηρεσιών·
αυτόματη κοινοποίηση της κατάστασης της υπόθεσης του πελάτη.
8. Περιφερειακά χαρακτηριστικά
VIC/NSW/QLD/...
τα ονόματα τοπικών κέντρων δικαστικής αρωγής και κοινοτικών κέντρων·
ηλεκτρονικό ταχυδρομείο επικοινωνίας και ώρες λήψης.
(Κατά την επαφή με την τηλεφωνική γραμμή, ο φορέας εκμετάλλευσης θα αποσαφηνίσει το προσωπικό σας και θα παράσχει συγκεκριμένες λεπτομέρειες.) *
9. Προετοιμασία της πρώτης διαβούλευσης
Έγγραφα:
- αντίγραφα επιστολών από συλλέκτες, κλήτευση·
- πιστοποιητικά εισοδήματος και πράξεις πληρωμής για επιχειρήσεις κοινής ωφελείας. Σύντομη χρονολογία:
- ημερομηνίες των βασικών γεγονότων (δάνεια, δικαστικές αποφάσεις)·
- στοιχεία επικοινωνίας όλων των μερών της υπόθεσης. Ερωτήσεις προς τον ειδικό:
- πιθανές προθεσμίες για την επίλυση του ζητήματος·
- εναλλακτικοί τρόποι (ελαχιστοποίηση των προστίμων, αναδιάρθρωση).
10. Επόμενα στάδια και έλεγχοι
Παρακολούθηση από την ανοιχτή τηλεφωνική γραμμή σε 1-2 εβδομάδες για τον έλεγχο της κατάστασης της προσφυγής.
Τακτικές εκθέσεις προς τον υπεύθυνο της υπόθεσης σχετικά με τα αποτελέσματα των νομικών διαπραγματεύσεων και των κοινωνικών παροχών.
Σχέδιο προσαρμογής: Στρατηγική αλλαγής ή σύνδεση πρόσθετων υπηρεσιών, ανάλογα με τις ανάγκες.
Το ολοκληρωμένο σχέδιο αλληλεπίδρασης της ανοικτής τηλεφωνικής γραμμής με τους δικηγόρους και τις κοινωνικές υπηρεσίες διασφαλίζει την προστασία των δικαιωμάτων σας, την αποκατάσταση της καθημερινής σταθερότητας και την υποστήριξη σε κάθε στάδιο της υπέρβασης των συνεπειών του εθισμού στα τυχερά παιχνίδια. Καλέστε 1800 858 858 και θα λάβετε ένα σαφές σχέδιο για την επίλυση νομικών και κοινωνικών προβλημάτων.
