Τι εργάζονται οι ειδικοί στη γραμμή
Εισαγωγή
Η τηλεφωνική γραμμή δεν είναι ένα άτομο στο τηλέφωνο, αλλά μια καλά συντονισμένη ομάδα ειδικών διαφόρων προφίλ που από κοινού βοηθούν στην αντιμετώπιση του εθισμού στα τυχερά παιχνίδια. Η κατανόηση του ποιος ανταποκρίνεται ακριβώς στην πρόκλησή σας θα αυξήσει την εμπιστοσύνη και την αποτελεσματικότητα της στήριξης.
1. Σύμβουλοι κρίσεων
Προσόντα: πιστοποιημένοι ψυχολόγοι ή ειδικοί επέμβασης σε κρίσεις εκπαιδευμένοι σε αλγόριθμους έκτακτης ανάγκης (Lifeline).
Καθήκοντα: πρωταρχική σταθεροποίηση με πανικό και αυτοκτονικές σκέψεις, βραχυπρόθεσμες συνεδρίες κρίσης, τεχνικές για γρήγορη μείωση του άγχους.
Ικανότητες: ενεργός ακρόαση, ενσυναίσθηση, 5-4-3-2-1 εργασία πρωτοκόλλου και ασκήσεις αναπνοής.
2. Συμβούλοι RG
Προσόντα: Οι παίκτες βοηθούν ειδικούς στην εκπαίδευση στην ψυχολογία, την κοινωνική εργασία ή την παροχή συμβουλών για τον εθισμό.
Καθήκοντα: αυτοδιάγνωση (PGSI, SOGS), ανάπτυξη σχεδίου πρώτων βοηθειών - καθορισμός ορίων, χρονοδιάγραμμα, έλεγχοι πραγματικότητας. συντήρηση αυτοαποκλεισμού.
Μέθοδοι: υποκινητικές συνεντεύξεις, γνωστικές-συμπεριφορικές τεχνικές για τη μείωση της παρόρμησης του παιχνιδιού.
3. Οικονομικοί σύμβουλοι
Προσόντα: Οικονομικός Σύμβουλος Αυστραλίας διαπιστευμένοι σύμβουλοι.
Καθήκοντα: ανάλυση χρέους, αναδιάρθρωση δανείων, κατάρτιση προϋπολογισμού, δέσμευση καρτών MCC.
Μορφή: πρόσωπο με πρόσωπο ή διαδικτυακές συναντήσεις προς την κατεύθυνση της ανοικτής τηλεφωνικής γραμμής, σύνδεσμοι με τοπικές υπηρεσίες, συνδρομή στις διαπραγματεύσεις με την τράπεζα.
4. Κλινικοί ψυχολόγοι και ψυχοθεραπευτές
Προσόντα: εγγεγραμμένοι ψυχολόγοι (APS) ή ψυχοθεραπευτές με εμπειρία σε τυχερά παιχνίδια και εθισμούς στη συμπεριφορά.
Εργασίες: βαθιά εργασία με συναισθηματικούς πυροκροτητές, τραυματικές ιστορίες, διεξαγωγή συνεδριών CBT και EMDR, οικογενειακή θεραπεία.
Σύστημα: διορισμός τηλεδιάσκεψης, παραπομπή σε προγράμματα εξωτερικών ασθενών και ασθενών.
5. Ομότιμοι εργαζόμενοι υποστήριξης
Προσόντα: άτομα με προσωπική πείρα στην αντιμετώπιση του εθισμού στα τυχερά παιχνίδια που έχουν ολοκληρώσει την κατάρτιση υποστήριξης από ομότιμους.
Ρόλος: αμοιβαία συνδρομή, ανταλλαγή εμπειριών, παροχή κινήτρων, υποστήριξη σε ομαδικές συνομιλίες και φόρουμ.
Μορφή: διατήρηση θεματικών δωματίων Anonymous, απόκριση σε διαδικτυακά φόρουμ και ομάδες SMS.
6. Εθνικοί μεταφραστές και χειριστές του TIS
Προσόντα: Πιστοποιημένοι μεταφραστές TIS διαθέσιμοι κατόπιν αιτήματος για περισσότερες από 200 γλώσσες.
Ρόλος: Ταυτόχρονη μεταφορά κλήσεων Gamblers Help and Lifeline, βοηθώντας κοινότητες μη αγγλόφωνων και Αβορίγινων.
Πώς να συνδεθείτε: καλέστε τον αριθμό και πείτε «Χρειάζομαι διερμηνέα για\[ γλώσσα]» - ο χειριστής θα συνδεθεί με το TIS μέσα σε 20 δευτερόλεπτα.
7. Τεχνικοί φορείς και διαχειριστές
Προσόντα: Ειδικοί διοίκησης πληροφορικής και τηλεφωνικών κέντρων.
Καθήκοντα: διασφάλιση της αδιάλειπτης λειτουργίας της τηλεφωνίας, της διαδικτυακής συνομιλίας και των πυλών SMS, παρακολούθηση της ποιότητας των πρωτοκόλλων επικοινωνίας και ασφάλειας.
Υποστήριξη: ενημέρωση του καταλόγου τομέων για την παρεμπόδιση, δοκιμή νέων εκδόσεων των εφαρμογών συνομιλίας και κινητής τηλεφωνίας Gamblers Help.
Συμπέρασμα
Η ανοιχτή τηλεφωνική γραμμή είναι μια πολυεπιστημονική ομάδα: από συμβούλους κρίσεων και ειδικούς της RG μέχρι οικονομικούς συμβούλους, ψυχολόγους, ομότιμους εθελοντές και μεταφραστές. Κάθε συμμετέχων εκπληρώνει τη λειτουργία του, αλλά ο κοινός στόχος είναι να ανακτήσει τον έλεγχο του ενθουσιασμού και να βοηθήσει στην έναρξη μιας υγιούς ζωής. Καλέστε και συναντήστε τους επαγγελματίες της κατεύθυνσής σας.
Η τηλεφωνική γραμμή δεν είναι ένα άτομο στο τηλέφωνο, αλλά μια καλά συντονισμένη ομάδα ειδικών διαφόρων προφίλ που από κοινού βοηθούν στην αντιμετώπιση του εθισμού στα τυχερά παιχνίδια. Η κατανόηση του ποιος ανταποκρίνεται ακριβώς στην πρόκλησή σας θα αυξήσει την εμπιστοσύνη και την αποτελεσματικότητα της στήριξης.
1. Σύμβουλοι κρίσεων
Προσόντα: πιστοποιημένοι ψυχολόγοι ή ειδικοί επέμβασης σε κρίσεις εκπαιδευμένοι σε αλγόριθμους έκτακτης ανάγκης (Lifeline).
Καθήκοντα: πρωταρχική σταθεροποίηση με πανικό και αυτοκτονικές σκέψεις, βραχυπρόθεσμες συνεδρίες κρίσης, τεχνικές για γρήγορη μείωση του άγχους.
Ικανότητες: ενεργός ακρόαση, ενσυναίσθηση, 5-4-3-2-1 εργασία πρωτοκόλλου και ασκήσεις αναπνοής.
2. Συμβούλοι RG
Προσόντα: Οι παίκτες βοηθούν ειδικούς στην εκπαίδευση στην ψυχολογία, την κοινωνική εργασία ή την παροχή συμβουλών για τον εθισμό.
Καθήκοντα: αυτοδιάγνωση (PGSI, SOGS), ανάπτυξη σχεδίου πρώτων βοηθειών - καθορισμός ορίων, χρονοδιάγραμμα, έλεγχοι πραγματικότητας. συντήρηση αυτοαποκλεισμού.
Μέθοδοι: υποκινητικές συνεντεύξεις, γνωστικές-συμπεριφορικές τεχνικές για τη μείωση της παρόρμησης του παιχνιδιού.
3. Οικονομικοί σύμβουλοι
Προσόντα: Οικονομικός Σύμβουλος Αυστραλίας διαπιστευμένοι σύμβουλοι.
Καθήκοντα: ανάλυση χρέους, αναδιάρθρωση δανείων, κατάρτιση προϋπολογισμού, δέσμευση καρτών MCC.
Μορφή: πρόσωπο με πρόσωπο ή διαδικτυακές συναντήσεις προς την κατεύθυνση της ανοικτής τηλεφωνικής γραμμής, σύνδεσμοι με τοπικές υπηρεσίες, συνδρομή στις διαπραγματεύσεις με την τράπεζα.
4. Κλινικοί ψυχολόγοι και ψυχοθεραπευτές
Προσόντα: εγγεγραμμένοι ψυχολόγοι (APS) ή ψυχοθεραπευτές με εμπειρία σε τυχερά παιχνίδια και εθισμούς στη συμπεριφορά.
Εργασίες: βαθιά εργασία με συναισθηματικούς πυροκροτητές, τραυματικές ιστορίες, διεξαγωγή συνεδριών CBT και EMDR, οικογενειακή θεραπεία.
Σύστημα: διορισμός τηλεδιάσκεψης, παραπομπή σε προγράμματα εξωτερικών ασθενών και ασθενών.
5. Ομότιμοι εργαζόμενοι υποστήριξης
Προσόντα: άτομα με προσωπική πείρα στην αντιμετώπιση του εθισμού στα τυχερά παιχνίδια που έχουν ολοκληρώσει την κατάρτιση υποστήριξης από ομότιμους.
Ρόλος: αμοιβαία συνδρομή, ανταλλαγή εμπειριών, παροχή κινήτρων, υποστήριξη σε ομαδικές συνομιλίες και φόρουμ.
Μορφή: διατήρηση θεματικών δωματίων Anonymous, απόκριση σε διαδικτυακά φόρουμ και ομάδες SMS.
6. Εθνικοί μεταφραστές και χειριστές του TIS
Προσόντα: Πιστοποιημένοι μεταφραστές TIS διαθέσιμοι κατόπιν αιτήματος για περισσότερες από 200 γλώσσες.
Ρόλος: Ταυτόχρονη μεταφορά κλήσεων Gamblers Help and Lifeline, βοηθώντας κοινότητες μη αγγλόφωνων και Αβορίγινων.
Πώς να συνδεθείτε: καλέστε τον αριθμό και πείτε «Χρειάζομαι διερμηνέα για\[ γλώσσα]» - ο χειριστής θα συνδεθεί με το TIS μέσα σε 20 δευτερόλεπτα.
7. Τεχνικοί φορείς και διαχειριστές
Προσόντα: Ειδικοί διοίκησης πληροφορικής και τηλεφωνικών κέντρων.
Καθήκοντα: διασφάλιση της αδιάλειπτης λειτουργίας της τηλεφωνίας, της διαδικτυακής συνομιλίας και των πυλών SMS, παρακολούθηση της ποιότητας των πρωτοκόλλων επικοινωνίας και ασφάλειας.
Υποστήριξη: ενημέρωση του καταλόγου τομέων για την παρεμπόδιση, δοκιμή νέων εκδόσεων των εφαρμογών συνομιλίας και κινητής τηλεφωνίας Gamblers Help.
Συμπέρασμα
Η ανοιχτή τηλεφωνική γραμμή είναι μια πολυεπιστημονική ομάδα: από συμβούλους κρίσεων και ειδικούς της RG μέχρι οικονομικούς συμβούλους, ψυχολόγους, ομότιμους εθελοντές και μεταφραστές. Κάθε συμμετέχων εκπληρώνει τη λειτουργία του, αλλά ο κοινός στόχος είναι να ανακτήσει τον έλεγχο του ενθουσιασμού και να βοηθήσει στην έναρξη μιας υγιούς ζωής. Καλέστε και συναντήστε τους επαγγελματίες της κατεύθυνσής σας.
