Πού να παραπονεθείτε εάν το καζίνο επέτρεψε έναν ανήλικο
Εισαγωγή
Σύμφωνα με τον διαδραστικό νόμο του 2001 για τα τυχερά παιχνίδια και τους περιφερειακούς νόμους της Αυστραλίας, επιτρέπεται η συμμετοχή σε τυχερά παιχνίδια σε απευθείας σύνδεση για άτομα ηλικίας άνω των 18 ετών. Εάν η επιχείρηση παραβίασε την απαγόρευση αυτή και αποδεχθεί την καταχώριση ή το ποσοστό ανηλίκου, πρόκειται για κατάφωρη παραβίαση του νόμου. Παρακάτω είναι ένας λεπτομερής αλγόριθμος ενεργειών για την υποβολή επίσημης καταγγελίας και την προστασία των δικαιωμάτων.
1. Βήμα 1. Συγκέντρωση αποδεικτικών στοιχείων
1. Στιγμιότυπα οθόνης και κούτσουρα
Δείτε στιγμιότυπα οθόνης της σελίδας «προσωπικός λογαριασμός», όπου μπορείτε να δείτε ότι ο λογαριασμός είναι καταχωρημένος στο παιδί (ημερομηνία γέννησης, ηλικία).
Αποθήκευση της αλληλογραφίας με τεχνική υποστήριξη, όπου επιβεβαιώνεται το γεγονός της εισδοχής ανηλίκου.
Καταγράφεται η ημερομηνία, η ώρα και η διεύθυνση πρόσβασης IP (εάν είναι δυνατόν μέσω του ιστορικού των επισκέψεων).
2. Πληροφορίες φορέα εκμετάλλευσης
Προσδιορίστε το ακριβές όνομα του καζίνο, τον τομέα του, τη χώρα καταχώρισης και την αρχή αδειοδότησης (συνήθως αναφέρεται στο υπόγειο της τοποθεσίας).
Αντιγραφή του αριθμού της άδειας ή του συνδέσμου στη σελίδα της άδειας.
3. Δεδομένα ήσσονος σημασίας
Όνομα ή ψευδώνυμο που προσδιορίζεται κατά την καταχώριση.
Στοιχεία επικοινωνίας του μητρικού ή νόμιμου εκπροσώπου (για την επιβεβαίωση του γεγονότος της μειοψηφίας).
2. Βήμα 2. Καταγγελία στην ACMA
Η Australian Communications and Media Authority επιβλέπει την εκτέλεση της ΔΚΣ.
1. Ηλεκτρονικό έντυπο καταγγελίας
Πήγαινε στο άκμα. gov. au → «Καταγγελίες και επιβολή» → «Διαδραστικά τυχερά παιχνίδια».
Συμπληρώστε το έντυπο, επισυνάψτε αποδεικτικά στοιχεία (στιγμιότυπα οθόνης, αρχεία καταγραφής).
2. Περιεχόμενο της καταγγελίας
Δηλώστε σαφώς: «Φορέας εκμετάλλευσης\[ όνομα] αποδεκτή καταχώριση/επιτρεπόμενη τιμή χρήστη κάτω των 18 ετών».
Αναφέρατε ότι η παραβίαση εμπίπτει στο τμήμα 16 της ΔΚΣ (απαγόρευση της συμμετοχής ανηλίκων).
3. Αναμενόμενες ημερομηνίες
Αρχική επανεξέταση - έως 30 εργάσιμες ημέρες.
Απόφαση και εντολή αφαίρεσης ή δέσμευσης περιεχομένου - εντός των επόμενων 60 ημερών.
3. Βήμα 3. καταγγελία του Επιτρόπου eSafety
Το Γραφείο του Επιτρόπου eSafety χειρίζεται τις καταγγελίες σχετικά με το επιγραμμικό περιεχόμενο εν γένει.
1. Υποβολή καταγγελίας
Επισκεφθείτε την esafety. gov. au → «Κάντε μια έκθεση» → επιλέξτε «Περιεχόμενο τυχερών παιχνιδιών που αφορά ανηλίκους».
Επισυνάψτε περιγραφικά υλικά και αποδεικτικά στοιχεία.
2. Ρόλος της eSafety
Μπλοκάροντας λογαριασμούς και σελίδες σε κοινωνικά δίκτυα (εάν το καζίνο προωθεί υπηρεσίες μέσω YouTube, Facebook, Instagram, TikTok).
Αποστολή επίσημης απαίτησης για την απομάκρυνση υλικών με τη συμμετοχή ανηλίκων.
3. Χρονοδιάγραμμα απάντησης
Προειδοποίηση εντός 5 εργάσιμων ημερών.
Πλήρης έρευνα έως 45 ημέρες.
4. Βήμα 4. Προσφυγή στις κρατικές επιτροπές τυχερών παιχνιδιών
Κάθε κράτος έχει τη δική του ρυθμιστική αρχή:
Στην καταγγελία παρακαλείσθε να διευκρινίσετε:
5. Βήμα 5. Καταγγελία μέσω συστημάτων πληρωμών
Αν το καζίνο δέχεται διαδικτυακές πληρωμές:
Αναφορά μη εξουσιοδοτημένων ή ύποπτων κατηγοριών που σχετίζονται με λογαριασμό ανηλίκου.
Αίτηση επιστροφής χρημάτων και αναστολή του λογαριασμού αυτού.
2. Χρέωση (επιστροφή διαφορών)
Κατάθεση διαφοράς κατά της συναλλαγής, επικαλούμενος παραβίαση ηλικίας.
Οι τράπεζες εξετάζουν τις αιτήσεις αυτές με ταχύτερο τρόπο.
6. Βήμα 6. Συντονισμός του κοινού και των μέσων ενημέρωσης
1. Μη κερδοσκοπικοί οργανισμοί και μέσα μαζικής ενημέρωσης
Υποστήριξη των οργανώσεων για τα δικαιώματα των καταναλωτών (CHOICE, Financial Counseling Australia).
Οι δημοσιεύσεις στον Τύπο και στις θεματικές πύλες αυξάνουν την πίεση στις ρυθμιστικές αρχές και τους φορείς εκμετάλλευσης.
2. Μέσα κοινωνικής δικτύωσης και φόρουμ
Πείτε μας για την υπόθεση σε θεματικά φόρουμ (Gambling Help Online, Reddit/r/Australia).
Η προσέλκυση της προσοχής του κοινού συμβάλλει στην επιτάχυνση της αντίδρασης των αρχών.
Συμπέρασμα
Μια συστηματική προσέγγιση για την υποβολή καταγγελιών - από την ACMA και την eSafety έως τις περιφερειακές επιτροπές και τράπεζες - καθιστά δυνατή την αποτελεσματική καταστολή της εισδοχής ανηλίκων σε τυχερά παιχνίδια σε απευθείας σύνδεση. Σαφής καταγραφή των γεγονότων, κατάλληλη προσφυγή σε διάφορες περιπτώσεις και δημόσια κατακραυγή θα εξασφαλίσει ταχεία αντίδραση και προστασία των δικαιωμάτων του παιδιού.
Σύμφωνα με τον διαδραστικό νόμο του 2001 για τα τυχερά παιχνίδια και τους περιφερειακούς νόμους της Αυστραλίας, επιτρέπεται η συμμετοχή σε τυχερά παιχνίδια σε απευθείας σύνδεση για άτομα ηλικίας άνω των 18 ετών. Εάν η επιχείρηση παραβίασε την απαγόρευση αυτή και αποδεχθεί την καταχώριση ή το ποσοστό ανηλίκου, πρόκειται για κατάφωρη παραβίαση του νόμου. Παρακάτω είναι ένας λεπτομερής αλγόριθμος ενεργειών για την υποβολή επίσημης καταγγελίας και την προστασία των δικαιωμάτων.
1. Βήμα 1. Συγκέντρωση αποδεικτικών στοιχείων
1. Στιγμιότυπα οθόνης και κούτσουρα
Δείτε στιγμιότυπα οθόνης της σελίδας «προσωπικός λογαριασμός», όπου μπορείτε να δείτε ότι ο λογαριασμός είναι καταχωρημένος στο παιδί (ημερομηνία γέννησης, ηλικία).
Αποθήκευση της αλληλογραφίας με τεχνική υποστήριξη, όπου επιβεβαιώνεται το γεγονός της εισδοχής ανηλίκου.
Καταγράφεται η ημερομηνία, η ώρα και η διεύθυνση πρόσβασης IP (εάν είναι δυνατόν μέσω του ιστορικού των επισκέψεων).
2. Πληροφορίες φορέα εκμετάλλευσης
Προσδιορίστε το ακριβές όνομα του καζίνο, τον τομέα του, τη χώρα καταχώρισης και την αρχή αδειοδότησης (συνήθως αναφέρεται στο υπόγειο της τοποθεσίας).
Αντιγραφή του αριθμού της άδειας ή του συνδέσμου στη σελίδα της άδειας.
3. Δεδομένα ήσσονος σημασίας
Όνομα ή ψευδώνυμο που προσδιορίζεται κατά την καταχώριση.
Στοιχεία επικοινωνίας του μητρικού ή νόμιμου εκπροσώπου (για την επιβεβαίωση του γεγονότος της μειοψηφίας).
2. Βήμα 2. Καταγγελία στην ACMA
Η Australian Communications and Media Authority επιβλέπει την εκτέλεση της ΔΚΣ.
1. Ηλεκτρονικό έντυπο καταγγελίας
Πήγαινε στο άκμα. gov. au → «Καταγγελίες και επιβολή» → «Διαδραστικά τυχερά παιχνίδια».
Συμπληρώστε το έντυπο, επισυνάψτε αποδεικτικά στοιχεία (στιγμιότυπα οθόνης, αρχεία καταγραφής).
2. Περιεχόμενο της καταγγελίας
Δηλώστε σαφώς: «Φορέας εκμετάλλευσης\[ όνομα] αποδεκτή καταχώριση/επιτρεπόμενη τιμή χρήστη κάτω των 18 ετών».
Αναφέρατε ότι η παραβίαση εμπίπτει στο τμήμα 16 της ΔΚΣ (απαγόρευση της συμμετοχής ανηλίκων).
3. Αναμενόμενες ημερομηνίες
Αρχική επανεξέταση - έως 30 εργάσιμες ημέρες.
Απόφαση και εντολή αφαίρεσης ή δέσμευσης περιεχομένου - εντός των επόμενων 60 ημερών.
3. Βήμα 3. καταγγελία του Επιτρόπου eSafety
Το Γραφείο του Επιτρόπου eSafety χειρίζεται τις καταγγελίες σχετικά με το επιγραμμικό περιεχόμενο εν γένει.
1. Υποβολή καταγγελίας
Επισκεφθείτε την esafety. gov. au → «Κάντε μια έκθεση» → επιλέξτε «Περιεχόμενο τυχερών παιχνιδιών που αφορά ανηλίκους».
Επισυνάψτε περιγραφικά υλικά και αποδεικτικά στοιχεία.
2. Ρόλος της eSafety
Μπλοκάροντας λογαριασμούς και σελίδες σε κοινωνικά δίκτυα (εάν το καζίνο προωθεί υπηρεσίες μέσω YouTube, Facebook, Instagram, TikTok).
Αποστολή επίσημης απαίτησης για την απομάκρυνση υλικών με τη συμμετοχή ανηλίκων.
3. Χρονοδιάγραμμα απάντησης
Προειδοποίηση εντός 5 εργάσιμων ημερών.
Πλήρης έρευνα έως 45 ημέρες.
4. Βήμα 4. Προσφυγή στις κρατικές επιτροπές τυχερών παιχνιδιών
Κάθε κράτος έχει τη δική του ρυθμιστική αρχή:
- State/Territory
| ---------------------------------- | --------------------------------------------------------------- | --------------------------------------------------------------------------------- | |
|---|---|---|---|
| "NSW" NSW Office of Responsible Gambling "orgr. nsw\.gov. au, τηλεφωνική γραμμή: 1800 018 825 | |||
| Виктория Victorian Commission for Gambling and Liquor Regulation (VCGLR) vic. gov. au, τηλέφωνο: | |||
| «Queensland, Queensland Office of Liquor and Gaming Regulation» qld. gov. au, email: [OLGR @ justice. qld. gov. au] (mailto: OLGR @ justice. qld. gov. au) | |||
| Δυτική Αυστραλία Department of Local Government, Sport and Cultural Industries dlgsc. wa. gov. au, τηλέφωνο: | |||
| South Australia «Business Services» cbs. sa. gov. au, τηλέφωνο: 131 882 | |||
| "Tasmanian Liquor and Gaming Commission" ("Tasmanian Liquor and Gaming Commis tas. gov. au, τηλέφωνο: | |||
| Northern Territory «Northern Territory Racing Commission» nt. gov. au/law/legislation/racing-commission | |||
| «Australian Capital Territory» (Αυστραλιανό Capital Territory, ACT Gambling and Racing Commission) gov. au, τηλέφωνο: |
Στην καταγγελία παρακαλείσθε να διευκρινίσετε:
- Αριθμός άδειας χειριστή.
- Σύνδεσμος με τον τόπο και περιγραφόμενα αποδεικτικά στοιχεία.
- Λεπτομέρειες σχετικά με το τι συνέβη (ημερομηνία, ώρα, λογαριασμός).
5. Βήμα 5. Καταγγελία μέσω συστημάτων πληρωμών
Αν το καζίνο δέχεται διαδικτυακές πληρωμές:
- 1. Τραπεζική υπηρεσία ή υπηρεσία πληρωμών
Αναφορά μη εξουσιοδοτημένων ή ύποπτων κατηγοριών που σχετίζονται με λογαριασμό ανηλίκου.
Αίτηση επιστροφής χρημάτων και αναστολή του λογαριασμού αυτού.
2. Χρέωση (επιστροφή διαφορών)
Κατάθεση διαφοράς κατά της συναλλαγής, επικαλούμενος παραβίαση ηλικίας.
Οι τράπεζες εξετάζουν τις αιτήσεις αυτές με ταχύτερο τρόπο.
6. Βήμα 6. Συντονισμός του κοινού και των μέσων ενημέρωσης
1. Μη κερδοσκοπικοί οργανισμοί και μέσα μαζικής ενημέρωσης
Υποστήριξη των οργανώσεων για τα δικαιώματα των καταναλωτών (CHOICE, Financial Counseling Australia).
Οι δημοσιεύσεις στον Τύπο και στις θεματικές πύλες αυξάνουν την πίεση στις ρυθμιστικές αρχές και τους φορείς εκμετάλλευσης.
2. Μέσα κοινωνικής δικτύωσης και φόρουμ
Πείτε μας για την υπόθεση σε θεματικά φόρουμ (Gambling Help Online, Reddit/r/Australia).
Η προσέλκυση της προσοχής του κοινού συμβάλλει στην επιτάχυνση της αντίδρασης των αρχών.
Συμπέρασμα
Μια συστηματική προσέγγιση για την υποβολή καταγγελιών - από την ACMA και την eSafety έως τις περιφερειακές επιτροπές και τράπεζες - καθιστά δυνατή την αποτελεσματική καταστολή της εισδοχής ανηλίκων σε τυχερά παιχνίδια σε απευθείας σύνδεση. Σαφής καταγραφή των γεγονότων, κατάλληλη προσφυγή σε διάφορες περιπτώσεις και δημόσια κατακραυγή θα εξασφαλίσει ταχεία αντίδραση και προστασία των δικαιωμάτων του παιδιού.
