Requisitos de control de juegos de casino con licencia
1. Unidad obligatoria de juego responsable
Las licencias (UKGC, MGA, MGA, Curacao, Curazao, Curazao, ACMA en Australia) requieren que la sección Juego Responsable esté disponible en la interfaz del sitio, disponible sin navegación adicional. Dentro deben ser:
2. Configuración de los límites del jugador
Límites de depósito: los operadores están obligados a dar al jugador la opción de establecer límites de depósito diarios, semanales y mensuales a cualquier apuesta.
Límites de apuesta y pérdida: a petición de la licencia de casino, introduce las opciones de «apuesta máxima» y «pérdida neta» durante el período.
Implementación técnica: al llegar al 80% y 100% del límite, el sistema debe notificar al jugador, y al 100% bloquear las operaciones antes de que comience el siguiente período.
3. Comprobación y recordatorios de la realidad
Los reguladores requieren recordatorios periódicos sobre la duración de la sesión y la cantidad de fondos gastados (notificaciones en tiempo real):
4. Mecanismos de autoexclusión
Los casinos con licencia están obligados a proporcionar:
5. Informes de actividad e historia del juego
El operador está obligado a:
6. Verificación y control de edad
Las licencias requieren un control KYC estricto: pasaporte, licencia de conducir o documentos similares.
Edad mínima del jugador (18 + o 21 + en algunas jurisdicciones).
Bloquear a los menores mediante la correlación de datos y la validación de los registros de autoconclusión (BetStop).
7. Promociones y bonificaciones
Los reguladores requieren:
8. Controles financieros
Bloqueo de tarjetas bancarias y sistemas de pago: integración con bancos para filtrar códigos MCC «gambling».
Colaboración con proveedores de pago: compromiso de no procesar transacciones después de la autoliquidación.
Informes obligatorios AML/CFT: análisis de operaciones sospechosas y comunicación al regulador.
9. Auditoría y validación técnica
Las licencias incluyen:
10. Capacitación y apoyo al personal
El operador está obligado a:
Conclusión: los casinos en línea con licencia están obligados a integrar un conjunto completo de herramientas de juego responsable en todos los niveles de la plataforma, desde la sección RG disponible hasta los duros mecanismos de autoconclusión e informes obligatorios. Esto garantiza la protección integral de los jugadores, el cumplimiento de las normas internacionales y la minimización de los riesgos de dependencia del juego.
Las licencias (UKGC, MGA, MGA, Curacao, Curazao, Curazao, ACMA en Australia) requieren que la sección Juego Responsable esté disponible en la interfaz del sitio, disponible sin navegación adicional. Dentro deben ser:
- Breve explicación de la política del operador.
- Lista de herramientas de autocontrol.
- Enlaces a recursos de soporte externo (líneas directas, GA, BetStop).
2. Configuración de los límites del jugador
Límites de depósito: los operadores están obligados a dar al jugador la opción de establecer límites de depósito diarios, semanales y mensuales a cualquier apuesta.
Límites de apuesta y pérdida: a petición de la licencia de casino, introduce las opciones de «apuesta máxima» y «pérdida neta» durante el período.
Implementación técnica: al llegar al 80% y 100% del límite, el sistema debe notificar al jugador, y al 100% bloquear las operaciones antes de que comience el siguiente período.
3. Comprobación y recordatorios de la realidad
Los reguladores requieren recordatorios periódicos sobre la duración de la sesión y la cantidad de fondos gastados (notificaciones en tiempo real):
- Intervalos predeterminados: 30-60 minutos.
- Formato: ventanas modales con opciones «continuar »/» salir».
- Opcional: bloqueo de apuestas forzado durante 1-5 minutos después de mostrar la ventana.
4. Mecanismos de autoexclusión
Los casinos con licencia están obligados a proporcionar:
- Auto-exclusión temporal (cooling-off): elección de 24 h a varios meses.
- Autoexclusión permanente: ban de por vida.
- Multiplataforma: alcance de las interfaces web, móviles y API.
- Irretroactividad: no se puede quitar el bloqueo antes de que finalice el plazo seleccionado.
5. Informes de actividad e historia del juego
El operador está obligado a:
- 1. Proporcionar al jugador acceso instantáneo al historial de transacciones y apuestas durante cualquier período.
- 2. Ofrezca el envío automático de informes detallados (semanales o mensuales) en formato PDF/CSV.
- 3. Garantizar la exportación de datos sin retrasos ni solicitudes adicionales.
6. Verificación y control de edad
Las licencias requieren un control KYC estricto: pasaporte, licencia de conducir o documentos similares.
Edad mínima del jugador (18 + o 21 + en algunas jurisdicciones).
Bloquear a los menores mediante la correlación de datos y la validación de los registros de autoconclusión (BetStop).
7. Promociones y bonificaciones
Los reguladores requieren:
- Información clara sobre T&C de todas las acciones.
- La cláusula obligatoria de «renunciar a todos los bonos» en la configuración del perfil.
- Prohibición del marketing agresivo cuando se alcanzan los límites o el estado de autolesión.
8. Controles financieros
Bloqueo de tarjetas bancarias y sistemas de pago: integración con bancos para filtrar códigos MCC «gambling».
Colaboración con proveedores de pago: compromiso de no procesar transacciones después de la autoliquidación.
Informes obligatorios AML/CFT: análisis de operaciones sospechosas y comunicación al regulador.
9. Auditoría y validación técnica
Las licencias incluyen:
- Auditorías-auditorías periódicas de los instrumentos responsables por parte del regulador o de las empresas acreditadas.
- Comprobación periódica de las funciones de autoliquidación, verificación de la realidad y límites (prueba de compliance).
- Publicación de informes sobre el funcionamiento de los mecanismos responsables en los informes anuales o trimestrales del operador.
10. Capacitación y apoyo al personal
El operador está obligado a:
- Capacitar al equipo de soporte en habilidades de redireccionamiento suave de jugadores con signos de juego problemático a herramientas RG y líneas directas.
- Mantener las preguntas frecuentes y los materiales de autoignoración y límites disponibles todo el año.
Conclusión: los casinos en línea con licencia están obligados a integrar un conjunto completo de herramientas de juego responsable en todos los niveles de la plataforma, desde la sección RG disponible hasta los duros mecanismos de autoconclusión e informes obligatorios. Esto garantiza la protección integral de los jugadores, el cumplimiento de las normas internacionales y la minimización de los riesgos de dependencia del juego.
