Cómo el casino informa sobre las herramientas disponibles
1. Vínculos visibles en la interfaz
Sombrero y revestimiento del sitio: Los elementos «Juego Responsable» (Responsible Gaming) o iconos del escudo/corazón al lado del menú están siempre disponibles.
Menú lateral y perfil: ficha independiente Herramientas de autocontrol con una breve descripción de cada elemento.
2. Consejos de bienvenida
Pop-up en la primera entrada: ventana «Bienvenido» con la sugerencia de configurar los límites y el cheque de la realidad inmediatamente.
Consejos de herramientas: pequeños mensajes emergentes cuando se colocan en el saldo o en el botón «Apuesta», que le invitan a familiarizarse con las restricciones.
3. Banners y bloques de información
Banners estáticos: en cada página del casino, la frase «Juega responsablemente» en referencia a la sección completa de RG.
Banners intermedios en el lobby: anuncios de nuevas funciones de autocontrol o recordatorios de la posibilidad de auto-exclusión.
4. Notificaciones y alertas modales
Cuando se alcanza el límite del 80%: una pequeña ventana "Estás cerca del límite de depósito mensual" con el botón "Cambiar límite" o'Leer más ".
Al intentar eludir la autolesión: el mensaje «Tu cuenta está en modo de autoexclusión hasta\[ fecha]».
5. Correo electrónico y boletines SMS
Welcome-mail: después de registrarse, llega un correo electrónico con instrucciones para configurar los límites y un enlace a las preguntas frecuentes sobre el juego responsable.
Recordatorios periódicos: una vez al mes, una revisión por correo electrónico de las herramientas disponibles y consejos de autocontrol.
Notificaciones por SMS: acerca de alcanzar los umbrales de depósito o apuesta, con la pista «Para cambiar el límite - haga clic en el enlace».
6. Notificaciones push dentro de la aplicación
Insertar al inicio de la sesión: «No olvide activar el cheque de realidad» con la transición a la configuración.
Recordatorios de inserción: por señal cada N minutos, así como cuando se activan nuevas funciones de autocontrol.
7. Material didáctico y preguntas frecuentes
Videoguía e infografía: en la página «Juego responsable», vídeos breves sobre cada instrumento.
Sección «Preguntas frecuentes»: instrucciones paso a paso y capturas de pantalla sobre la configuración de límites, el control de la realidad y la autoliquidación.
8. Chatbots y asistentes en línea
Consultor bot en el sitio web: cuando se solicita «límite», «realidad» o «pausa», al instante emite instrucciones y enlaces.
Chat en vivo: el operador propone configurar las herramientas directamente en el diálogo y envía enlaces directos.
9. Sugerencias emergentes al navegar
Inline-popups: al hacer clic en «depositar» o «retirar», se muestran sugerencias de «Puedes establecer un límite diario aquí».
Hover-Properties: cuando se pasa sobre el botón «Auto-exclusión», aparece una breve explicación y el botón «Más».
10. Integración con pantallas de pago
Alerta de recarga: al introducir un importe por encima del límite, se muestra inmediatamente el mensaje «Has superado tu límite de recarga».
Enlaces en check-out: en el depósito junto al campo de importe, botón «Configurar límites».
Los casinos en línea aplican una estrategia de información en niveles: interfaz web, ventanas modales, boletines, chatbots y consejos en cada paso. Esto ayuda al jugador a aprender sobre las capacidades de autocontrol y aprovecharlas rápidamente sin necesidad de navegar demasiado.
Sombrero y revestimiento del sitio: Los elementos «Juego Responsable» (Responsible Gaming) o iconos del escudo/corazón al lado del menú están siempre disponibles.
Menú lateral y perfil: ficha independiente Herramientas de autocontrol con una breve descripción de cada elemento.
2. Consejos de bienvenida
Pop-up en la primera entrada: ventana «Bienvenido» con la sugerencia de configurar los límites y el cheque de la realidad inmediatamente.
Consejos de herramientas: pequeños mensajes emergentes cuando se colocan en el saldo o en el botón «Apuesta», que le invitan a familiarizarse con las restricciones.
3. Banners y bloques de información
Banners estáticos: en cada página del casino, la frase «Juega responsablemente» en referencia a la sección completa de RG.
Banners intermedios en el lobby: anuncios de nuevas funciones de autocontrol o recordatorios de la posibilidad de auto-exclusión.
4. Notificaciones y alertas modales
Cuando se alcanza el límite del 80%: una pequeña ventana "Estás cerca del límite de depósito mensual" con el botón "Cambiar límite" o'Leer más ".
Al intentar eludir la autolesión: el mensaje «Tu cuenta está en modo de autoexclusión hasta\[ fecha]».
5. Correo electrónico y boletines SMS
Welcome-mail: después de registrarse, llega un correo electrónico con instrucciones para configurar los límites y un enlace a las preguntas frecuentes sobre el juego responsable.
Recordatorios periódicos: una vez al mes, una revisión por correo electrónico de las herramientas disponibles y consejos de autocontrol.
Notificaciones por SMS: acerca de alcanzar los umbrales de depósito o apuesta, con la pista «Para cambiar el límite - haga clic en el enlace».
6. Notificaciones push dentro de la aplicación
Insertar al inicio de la sesión: «No olvide activar el cheque de realidad» con la transición a la configuración.
Recordatorios de inserción: por señal cada N minutos, así como cuando se activan nuevas funciones de autocontrol.
7. Material didáctico y preguntas frecuentes
Videoguía e infografía: en la página «Juego responsable», vídeos breves sobre cada instrumento.
Sección «Preguntas frecuentes»: instrucciones paso a paso y capturas de pantalla sobre la configuración de límites, el control de la realidad y la autoliquidación.
8. Chatbots y asistentes en línea
Consultor bot en el sitio web: cuando se solicita «límite», «realidad» o «pausa», al instante emite instrucciones y enlaces.
Chat en vivo: el operador propone configurar las herramientas directamente en el diálogo y envía enlaces directos.
9. Sugerencias emergentes al navegar
Inline-popups: al hacer clic en «depositar» o «retirar», se muestran sugerencias de «Puedes establecer un límite diario aquí».
Hover-Properties: cuando se pasa sobre el botón «Auto-exclusión», aparece una breve explicación y el botón «Más».
10. Integración con pantallas de pago
Alerta de recarga: al introducir un importe por encima del límite, se muestra inmediatamente el mensaje «Has superado tu límite de recarga».
Enlaces en check-out: en el depósito junto al campo de importe, botón «Configurar límites».
Los casinos en línea aplican una estrategia de información en niveles: interfaz web, ventanas modales, boletines, chatbots y consejos en cada paso. Esto ayuda al jugador a aprender sobre las capacidades de autocontrol y aprovecharlas rápidamente sin necesidad de navegar demasiado.
