Lo que sucede después de la llamada: paso a paso
1. Conexión automática y bienvenida
1. Marca un número (1800 858 858 para Gamblers Help o 13 11 14 para Lifeline).
2. En 5-15 segundos, el sistema le conecta con el primer consultor disponible.
3. El consejero saluda, se presenta por su nombre o seudónimo e informa del cumplimiento total del anonimato.
2. Breve encuesta introductoria (2-3 minutos)
1. El consultor pregunta cuál es el problema principal: la tensión, los costos, los pensamientos obsesivos.
2. Solicita hechos clave: la frecuencia de las apuestas, los últimos depósitos, el estado emocional.
3. Determina el nivel de agudeza: estás en una crisis aguda o buscando atención preventiva.
3. Intervención de crisis (si es necesario)
Si estás al borde del pánico o tienes pensamientos suicidas, el consultor ofrece técnicas de estabilización: respiración, distracción física, un lugar seguro.
En caso de amenaza a la vida - inicia una llamada de emergencia (000) o conecta con el servicio de emergencia.
4. Autodiagnóstico y evaluación primaria del riesgo
1. El consultor propone someterse a una breve prueba en línea o oral PGSI/SOGS.
2. Sobre la base del resultado, se evalúa el grado de riesgo (bajo, medio, alto).
3. Se registra su motivación y voluntad de cambiar.
5. Elaboración de un plan de primeros auxilios
Configuración de herramientas de RG: el consultor le sugiere cómo establecer los límites de depósito y pérdida, activar el tiempo de espera y los cheques de reality.
Medidas técnicas: recomendaciones para instalar Gamban, BetBlocker y bloqueos bancarios MCC.
Autoayuda: diseñar un «controlador» de entre los seres queridos, mantener un diario de emociones y gastos.
6. Dirección a recursos adicionales
1. Videoconsolas y grupos: enlace a la grabación en Gambling Help Online.
2. Asesores financieros y jurídicos: contactos de especialistas en deuda y reestructuración.
3. Terapia familiar: información sobre sesiones familiares y Gam-Anon.
7. Acuerdo de seguimiento
El consultor ofrece tiempo para volver a llamar o chatear (en 3-7 días).
Usted fija la fecha y la hora para verificar la ejecución del plan.
8. Finalizar conversación
1. El consultor repite brevemente los puntos clave de su plan.
2. Usted recibe la confirmación del pleno respeto del anonimato y la privacidad.
3. La conversación sólo se registra en forma de un registro generalizado: tiempo, duración y temas generalizados.
9. Pasos siguientes
Trabajo independiente: usted implementa recomendaciones, mantiene un diario y cumple con los límites.
Llamadas repetidas: puede llamar o escribir tantas veces como desee - línea disponible 24/7.
Evaluación del progreso: en una sesión de seguimiento, el consultor ayuda a ajustar el plan y conectar nuevas medidas si es necesario.
Así, tras tu llamada, recibes de inmediato apoyo anónimo, un plan de acción específico y acceso a toda una red de servicios que te ayudará a recuperar el control del azarte y mantener el equilibrio emocional.
1. Marca un número (1800 858 858 para Gamblers Help o 13 11 14 para Lifeline).
2. En 5-15 segundos, el sistema le conecta con el primer consultor disponible.
3. El consejero saluda, se presenta por su nombre o seudónimo e informa del cumplimiento total del anonimato.
2. Breve encuesta introductoria (2-3 minutos)
1. El consultor pregunta cuál es el problema principal: la tensión, los costos, los pensamientos obsesivos.
2. Solicita hechos clave: la frecuencia de las apuestas, los últimos depósitos, el estado emocional.
3. Determina el nivel de agudeza: estás en una crisis aguda o buscando atención preventiva.
3. Intervención de crisis (si es necesario)
Si estás al borde del pánico o tienes pensamientos suicidas, el consultor ofrece técnicas de estabilización: respiración, distracción física, un lugar seguro.
En caso de amenaza a la vida - inicia una llamada de emergencia (000) o conecta con el servicio de emergencia.
4. Autodiagnóstico y evaluación primaria del riesgo
1. El consultor propone someterse a una breve prueba en línea o oral PGSI/SOGS.
2. Sobre la base del resultado, se evalúa el grado de riesgo (bajo, medio, alto).
3. Se registra su motivación y voluntad de cambiar.
5. Elaboración de un plan de primeros auxilios
Configuración de herramientas de RG: el consultor le sugiere cómo establecer los límites de depósito y pérdida, activar el tiempo de espera y los cheques de reality.
Medidas técnicas: recomendaciones para instalar Gamban, BetBlocker y bloqueos bancarios MCC.
Autoayuda: diseñar un «controlador» de entre los seres queridos, mantener un diario de emociones y gastos.
6. Dirección a recursos adicionales
1. Videoconsolas y grupos: enlace a la grabación en Gambling Help Online.
2. Asesores financieros y jurídicos: contactos de especialistas en deuda y reestructuración.
3. Terapia familiar: información sobre sesiones familiares y Gam-Anon.
7. Acuerdo de seguimiento
El consultor ofrece tiempo para volver a llamar o chatear (en 3-7 días).
Usted fija la fecha y la hora para verificar la ejecución del plan.
8. Finalizar conversación
1. El consultor repite brevemente los puntos clave de su plan.
2. Usted recibe la confirmación del pleno respeto del anonimato y la privacidad.
3. La conversación sólo se registra en forma de un registro generalizado: tiempo, duración y temas generalizados.
9. Pasos siguientes
Trabajo independiente: usted implementa recomendaciones, mantiene un diario y cumple con los límites.
Llamadas repetidas: puede llamar o escribir tantas veces como desee - línea disponible 24/7.
Evaluación del progreso: en una sesión de seguimiento, el consultor ayuda a ajustar el plan y conectar nuevas medidas si es necesario.
Así, tras tu llamada, recibes de inmediato apoyo anónimo, un plan de acción específico y acceso a toda una red de servicios que te ayudará a recuperar el control del azarte y mantener el equilibrio emocional.
