Qué hacer si llamar es incómodo: formas alternativas de comunicación
Introducción
Si no hay posibilidad o deseo de llamar a la línea directa, hay muchas otras maneras de obtener ayuda urgente y anónima para problemas de azart. A continuación, una lista exhaustiva de los canales de comunicación y una breve instrucción sobre cada uno de ellos.
1. Chat en línea Gambling Help Online
Dónde: [https ://www. gamblinghelponline. org. au](https: //www. gamblinghelponline. org. au) → botón «Chat ahora»
Cómo funciona: diálogo de texto instantáneo con el consultor 24/7, sin registro ni verificación.
Ventajas: anonimato, guardar el historial de chat, la posibilidad de volver a las recomendaciones.
2. Email y formularios de retroalimentación
Gambling Help Online: formulario en el sitio o correo electrónico directo a [support @ gamblinghelponline. org. au](mailto: support@gamblinghelponline. org. au)
Dónde encontrar: sección «Email us»
Qué especificar: alias, una breve descripción del problema, una pregunta específica (por ejemplo, cómo establecer un límite), si es necesario adjuntar capturas de pantalla.
Plazo de respuesta: generalmente dentro de 24-48 horas.
3. Servicios SMS y líneas de texto
Lifeline SMS: enviar «HELLO» a 0477 13 11 14 - el consultor responderá con el texto.
Ventajas: Adecuado con una mala cobertura de voz, conveniente para personas con discapacidad auditiva.
4. Videoconsultas
Entrada: a través de [https ://www. gamblinghelponline. org. au](https: //www. gamblinghelponline. org. au) → sección «Soporte de vídeo One-on-one»
Plataformas: Zoom o Teams, el enlace llega por correo electrónico
Formato: 45-60 minutos de sesión personal con el consultor, discutiendo las causas profundas y elaborando un plan.
5. Mensajeros y aplicaciones móviles
Telegram/WhatsApp-bots: algunos centros de tiempo completo de Gamblers Help ofrecen chatbots para autodiagnóstico primario y consejos.
Gambling Help App: si está disponible en su estado, instale la aplicación para administrar los límites y las solicitudes de soporte rápido.
6. Centros locales y consultas presenciales
ACCHS y Gamblers Help Centers: encuentra la oficina más cercana a través de [https ://www. gamblershelp. com. au](https: //www. gamblershelp. com. au) → «Find help»
Formato: reuniones individuales y grupales, sesiones familiares, materiales en los idiomas nativos.
7. Foros en línea y grupos de apoyo
Gambling Help Online Forum: discusión anónima con otros jugadores, intercambio de experiencias y consejos probados.
Redes sociales: grupos cerrados en Facebook y Telegram por temas de RG, donde se puede hacer una pregunta y obtener un enlace a los recursos.
8. Preparación para la comunicación
1. Formule brevemente el problema: sumas, frecuencia y patrones de apuestas.
2. Describir el estado emocional: ansiedad, sentimiento de culpa, obsesión de los pensamientos.
3. Especifique el formato preferido: chat en vivo, correo electrónico, SMS o videoconferencia.
4. Tenga a la mano los datos sobre los límites y los intentos pasados de autocontrol.
Conclusión
La llamada no es la única manera de ayudar. El chat en línea, el correo electrónico y los formularios, los servicios de SMS, las videoconsolas, los centros presenciales e incluso los bots mensajeros le garantizan un soporte 24 horas, gratuito y anónimo. Elija cualquier canal conveniente y dé el primer paso para controlar el azarte.
