Soporte en línea directa: anónimo y confidencial
Introducción
Las líneas directas en la dependencia del juego están dispuestas para que pueda obtener ayuda sin temor a revelar datos personales. La consulta sigue siendo completamente anónima: no está obligado a presentarse, no se transfieren registros a terceros, y todas las conversaciones están protegidas por una política de privacidad. Abajo están los detalles del servicio.
1. Principio de anonimato
No es necesario registrarse: basta con marcar un número (1800 858 858 para Gamblers Help o 13 11 14 para Lifeline) - el operador no pedirá su nombre, dirección o datos de la cuenta.
No hay registros con datos personales: en el sistema no se guardan los nombres de las personas que llaman, solo registros anonimizados como «tiempo de llamada», «duración», «temas de llamada».
Elegir un seudónimo: si lo desea, llámese cualquier nombre o «invitado» - esto no afectará la calidad de la ayuda.
2. Garantía de privacidad
Encriptación y seguridad de la línea: todas las llamadas se realizan a través de los canales seguros de los operadores, la correspondencia en el chat en línea es por SSL.
Política interna del operador: los empleados están obligados a mantener el secreto de las apelaciones, están sujetos a un código ético y a un procedimiento de respuesta disciplinaria por filtraciones.
No hay transmisión de datos: las declaraciones y los detalles de su caso no se transmiten a las fuerzas del orden, reguladores o empresas.
3. Formatos de comunicación
1. Llamada telefónica
- Diálogo interactivo con el consultor, puede interrumpir o cambiar de tema en cualquier momento sin explicación.
2. Chat en línea
- Conversación de texto en el sitio web de Gambling Help Online, el historial de chat no está vinculado a la cuenta.
3. E-mail-consulta
- Asistencia por escrito dentro de las 24 horas - usted no especifica la dirección, puede crear cualquier buzón.
4. Algoritmo de consulta
2. Breve encuesta: el consultor hace preguntas aclaratorias (frecuencia, sumas, emociones).
3. Recomendaciones específicas: obtenga un plan de acción de inmediato: ajuste de límites, tiempo de espera, autodiagnóstico.
4. Acompañamiento adicional: si se desea, se asignan llamadas de seguimiento o sesiones de chat para controlar el progreso.
5. Sus derechos de contacto
Derecho de parada: puede completar la conversación en cualquier momento sin dar una explicación.
Derecho a rechazar registros: pídale al operador que no registre detalles si son importantes para su privacidad.
Derecho a volver a contactar: la ayuda no está limitada en número de llamadas - llame o escriba cuánto necesita.
Conclusión
Las líneas directas de Gamblers Help y Lifeline proporcionan un espacio seguro, anónimo y confidencial para resolver problemas de azartes. No tienes que revelar tu identidad, basta con describir la situación, obtener un plan claro y apoyo. Marca un 1800 858 858 o 13 11 14 y da el primer paso para controlar tu vida.
Las líneas directas en la dependencia del juego están dispuestas para que pueda obtener ayuda sin temor a revelar datos personales. La consulta sigue siendo completamente anónima: no está obligado a presentarse, no se transfieren registros a terceros, y todas las conversaciones están protegidas por una política de privacidad. Abajo están los detalles del servicio.
1. Principio de anonimato
No es necesario registrarse: basta con marcar un número (1800 858 858 para Gamblers Help o 13 11 14 para Lifeline) - el operador no pedirá su nombre, dirección o datos de la cuenta.
No hay registros con datos personales: en el sistema no se guardan los nombres de las personas que llaman, solo registros anonimizados como «tiempo de llamada», «duración», «temas de llamada».
Elegir un seudónimo: si lo desea, llámese cualquier nombre o «invitado» - esto no afectará la calidad de la ayuda.
2. Garantía de privacidad
Encriptación y seguridad de la línea: todas las llamadas se realizan a través de los canales seguros de los operadores, la correspondencia en el chat en línea es por SSL.
Política interna del operador: los empleados están obligados a mantener el secreto de las apelaciones, están sujetos a un código ético y a un procedimiento de respuesta disciplinaria por filtraciones.
No hay transmisión de datos: las declaraciones y los detalles de su caso no se transmiten a las fuerzas del orden, reguladores o empresas.
3. Formatos de comunicación
1. Llamada telefónica
- Diálogo interactivo con el consultor, puede interrumpir o cambiar de tema en cualquier momento sin explicación.
2. Chat en línea
- Conversación de texto en el sitio web de Gambling Help Online, el historial de chat no está vinculado a la cuenta.
3. E-mail-consulta
- Asistencia por escrito dentro de las 24 horas - usted no especifica la dirección, puede crear cualquier buzón.
4. Algoritmo de consulta
2. Breve encuesta: el consultor hace preguntas aclaratorias (frecuencia, sumas, emociones).
3. Recomendaciones específicas: obtenga un plan de acción de inmediato: ajuste de límites, tiempo de espera, autodiagnóstico.
4. Acompañamiento adicional: si se desea, se asignan llamadas de seguimiento o sesiones de chat para controlar el progreso.
5. Sus derechos de contacto
Derecho de parada: puede completar la conversación en cualquier momento sin dar una explicación.
Derecho a rechazar registros: pídale al operador que no registre detalles si son importantes para su privacidad.
Derecho a volver a contactar: la ayuda no está limitada en número de llamadas - llame o escriba cuánto necesita.
Conclusión
Las líneas directas de Gamblers Help y Lifeline proporcionan un espacio seguro, anónimo y confidencial para resolver problemas de azartes. No tienes que revelar tu identidad, basta con describir la situación, obtener un plan claro y apoyo. Marca un 1800 858 858 o 13 11 14 y da el primer paso para controlar tu vida.
