Qué puede ayudar un consultor en una línea de soporte
Introducción
Un consultor de línea directa es su primer asistente en problemas de Azart. No da respuestas preparadas, pero ofrece soluciones prácticas y apoyo en cada etapa, desde la intervención en crisis hasta la construcción de una estrategia de recuperación a largo plazo.
1. Apoyo emocional e intervención en crisis
Reducción del estrés agudo: con pensamientos de pánico sobre tasas o ideas suicidas, el consultor utiliza técnicas de intervención de crisis para recuperar la calma rápidamente.
Escucha activa: un espacio seguro y sin prejuicios donde se puede hablar libremente del problema sin miedo a la condena.
Plan de primeros auxilios: ejercicios específicos (respiración, distracción) para estabilizar la condición inmediatamente durante la conversación.
2. Autodiagnóstico y análisis de la situación actual
Realización de la encuesta PGSI/SOGS: el consultor ayudará a realizar la prueba, explicará los resultados y su significado.
Identificación de patrones: análisis de la frecuencia de las apuestas, la duración de las sesiones, los depósitos «al día» y los desencadenantes emocionales.
Priorizar los problemas: destacar las cuestiones prioritarias (finanzas, relaciones, salud mental) y trabajar en ellas.
3. Desarrollo de un plan de seguimiento y recomendaciones sobre herramientas RG
Configuración de límites: el consultor explicará cómo establecer o modificar los límites de depósito, loss y max-bet.
Tiempos de espera y cheques de reality: indicará los intervalos óptimos y ayudará a verificar su funcionamiento.
Bloqueadores técnicos: proporcionará enlaces e instrucciones para instalar Gamban, BetBlocker, archivos hosts y filtros DNS.
4. Asesoramiento financiero y social
Presupuestación: ayuda a la distribución de ingresos y gastos para no exceder las cantidades permitidas por tasa.
Reestructuración de la deuda: remisión a asesores financieros para la amortización de préstamos y microcréditos.
Inclusión familiar: asesoramiento a familiares y parejas, formación al «controlador» para el seguimiento conjunto.
5. Remisión a especialistas especializados
Psicoterapeutas y TCP: recomendaciones para elegir un psicólogo clínico o un psicoterapeuta para elaborar las causas profundas de la adicción.
Grupos de apoyo: formalizar en Gamblers Anonymous y grupos en línea, elegir un horario de reuniones conveniente.
Servicios médicos: si es necesario, remisión a un psiquiatra para evaluar el acompañamiento médico.
6. Acompañamiento y motivación posteriores
Llamadas de seguimiento: un acuerdo de contacto repetido en 1, 3 y 7 días para supervisar la ejecución del plan.
Seguimiento del progreso: análisis conjunto del diario de autoevaluación, ajuste de herramientas y objetivos.
Técnicas motivacionales: gamificación de éxitos, instalación de pequeños avances y retroalimentación del consultor.
Conclusión
Un consultor de línea directa es su socio confiable en la crisis y en el camino hacia el control de Azart. Realiza autodiagnóstico, ofrece herramientas y planes específicos, dirige a los especialistas y se mantiene en contacto hasta que el problema se vuelve manejable. Llame a 1800 858 858 (Gamblers Help) o 13 11 14 (Lifeline): la asistencia está disponible las 24 horas del día y de forma anónima.
Un consultor de línea directa es su primer asistente en problemas de Azart. No da respuestas preparadas, pero ofrece soluciones prácticas y apoyo en cada etapa, desde la intervención en crisis hasta la construcción de una estrategia de recuperación a largo plazo.
1. Apoyo emocional e intervención en crisis
Reducción del estrés agudo: con pensamientos de pánico sobre tasas o ideas suicidas, el consultor utiliza técnicas de intervención de crisis para recuperar la calma rápidamente.
Escucha activa: un espacio seguro y sin prejuicios donde se puede hablar libremente del problema sin miedo a la condena.
Plan de primeros auxilios: ejercicios específicos (respiración, distracción) para estabilizar la condición inmediatamente durante la conversación.
2. Autodiagnóstico y análisis de la situación actual
Realización de la encuesta PGSI/SOGS: el consultor ayudará a realizar la prueba, explicará los resultados y su significado.
Identificación de patrones: análisis de la frecuencia de las apuestas, la duración de las sesiones, los depósitos «al día» y los desencadenantes emocionales.
Priorizar los problemas: destacar las cuestiones prioritarias (finanzas, relaciones, salud mental) y trabajar en ellas.
3. Desarrollo de un plan de seguimiento y recomendaciones sobre herramientas RG
Configuración de límites: el consultor explicará cómo establecer o modificar los límites de depósito, loss y max-bet.
Tiempos de espera y cheques de reality: indicará los intervalos óptimos y ayudará a verificar su funcionamiento.
Bloqueadores técnicos: proporcionará enlaces e instrucciones para instalar Gamban, BetBlocker, archivos hosts y filtros DNS.
4. Asesoramiento financiero y social
Presupuestación: ayuda a la distribución de ingresos y gastos para no exceder las cantidades permitidas por tasa.
Reestructuración de la deuda: remisión a asesores financieros para la amortización de préstamos y microcréditos.
Inclusión familiar: asesoramiento a familiares y parejas, formación al «controlador» para el seguimiento conjunto.
5. Remisión a especialistas especializados
Psicoterapeutas y TCP: recomendaciones para elegir un psicólogo clínico o un psicoterapeuta para elaborar las causas profundas de la adicción.
Grupos de apoyo: formalizar en Gamblers Anonymous y grupos en línea, elegir un horario de reuniones conveniente.
Servicios médicos: si es necesario, remisión a un psiquiatra para evaluar el acompañamiento médico.
6. Acompañamiento y motivación posteriores
Llamadas de seguimiento: un acuerdo de contacto repetido en 1, 3 y 7 días para supervisar la ejecución del plan.
Seguimiento del progreso: análisis conjunto del diario de autoevaluación, ajuste de herramientas y objetivos.
Técnicas motivacionales: gamificación de éxitos, instalación de pequeños avances y retroalimentación del consultor.
Conclusión
Un consultor de línea directa es su socio confiable en la crisis y en el camino hacia el control de Azart. Realiza autodiagnóstico, ofrece herramientas y planes específicos, dirige a los especialistas y se mantiene en contacto hasta que el problema se vuelve manejable. Llame a 1800 858 858 (Gamblers Help) o 13 11 14 (Lifeline): la asistencia está disponible las 24 horas del día y de forma anónima.
