El papel de la línea directa en la prevención de deudas y quiebras
1. Detección temprana de riesgos financieros
La línea directa realiza rápidamente un cribado del nivel de carga de deuda: el operador pregunta sobre las cantidades perdidas, las obligaciones de crédito y las señales de impago. Cuanto antes se identifique el riesgo, mayor será la probabilidad de ajustar la situación a un punto crítico.
2. Orientación financiera primaria
Likbez presupuestaria: técnicas básicas para elaborar un presupuesto «mínimo» para mantener los gastos básicos (vivienda, alimentación).
Prioridades de pago: instrucciones claras sobre qué deudas se extinguen en primer lugar (hipoteca, utilidad pública) y cuáles se pueden consolidar o reestructurar.
3. Remisión a asesores financieros
El operador proporciona los contactos de los servicios gratuitos comprobados de Financial Counselling (a través de Gambling Help Services y National Debt Helpline), explica qué documentos preparar y cómo inscribirse para la consulta.
4. Facilitación de las negociaciones con los acreedores
Solicitud Hardship: ayuda para redactar una carta a un banco o a una organización de microfinanciación solicitando pagos diferidos o una reducción de intereses.
Reestructuración de la deuda: asesoramiento sobre posibles planes para combinar préstamos en un solo pago con condiciones más ventajosas.
5. Enrutamiento de emergencia
Si se detectan retrasos superiores a 30-60 días, el operador propone medidas de emergencia:1. Enlace con National Debt Helpline para una consulta inmediata.
2. Remisión al Centro Legal Comunitario para evaluar las opciones de protección contra colectores.
6. Integración con el programa Responsible Gambling
Dentro del NCPF, la operadora recuerda los instrumentos de autoliquidación y limitación de depósitos para frenar la llegada de nuevas deudas.
Soporte técnico: instrucciones para configurar límites en cuentas en línea.
7. Follow-up llamadas regulares
Después de 1-2 semanas y luego mensualmente, el operador comprueba:- Si se están aplicando las recomendaciones presupuestarias.
- ¿Se han concertado acuerdos con los acreedores?
- No hay nuevos retrasos.
8. Materiales de capacitación y módulos Web
La línea directa proporciona enlaces a cursos interactivos en línea sobre alfabetización financiera en Gambling Help Online:- «Gestión de la deuda paso a paso»
- «Planificación del presupuesto personal después de la dependencia del juego»
9. Asociación con los servicios sociales
En caso de problemas complejos, el operador propone medidas adicionales:- Beneficios sociales a través de Centrelink para cubrir necesidades primarias.
- Residencia temporal en centros de crisis si la amenaza de desahucio es por deudas.
10. Lograr la estabilidad financiera y prevenir la bancarrota
El soporte integral de la línea directa, desde diagnósticos hasta recordatorios telefónicos y acompañamiento profesional, permite:- Reducir la carga total de la deuda entre un 30% y un 50% en los primeros 3-6 meses.
- Evitar el procedimiento formal de quiebra, manteniendo el historial crediticio y la propiedad.
- Construir un plan de seguridad financiera a largo plazo y prevención de recaídas.
Una llamada oportuna a la línea directa de 1800 858 858 es el primer y clave paso para que el agujero de deuda no se convierta en quiebra, y el control de las finanzas se recupere en todas las etapas para superar la dependencia del juego.
