El papel de la línea directa en la prevención de deudas y quiebras
1. Detección temprana de riesgos financieros
La línea directa realiza rápidamente un cribado del nivel de carga de deuda: el operador pregunta sobre las cantidades perdidas, las obligaciones de crédito y las señales de impago. Cuanto antes se identifique el riesgo, mayor será la probabilidad de ajustar la situación a un punto crítico.
2. Orientación financiera primaria
Likbez presupuestaria: técnicas básicas para elaborar un presupuesto «mínimo» para mantener los gastos básicos (vivienda, alimentación).
Prioridades de pago: instrucciones claras sobre qué deudas se extinguen en primer lugar (hipoteca, utilidad pública) y cuáles se pueden consolidar o reestructurar.
3. Remisión a asesores financieros
El operador proporciona los contactos de los servicios gratuitos comprobados de Financial Counselling (a través de Gambling Help Services y National Debt Helpline), explica qué documentos preparar y cómo inscribirse para la consulta.
4. Facilitación de las negociaciones con los acreedores
Solicitud Hardship: ayuda para redactar una carta a un banco o a una organización de microfinanciación solicitando pagos diferidos o una reducción de intereses.
Reestructuración de la deuda: asesoramiento sobre posibles planes para combinar préstamos en un solo pago con condiciones más ventajosas.
5. Enrutamiento de emergencia
Si se detectan retrasos superiores a 30-60 días, el operador propone medidas de emergencia:
- 1. Enlace con National Debt Helpline para una consulta inmediata.
- 2. Remisión al Centro Legal Comunitario para evaluar las opciones de protección contra colectores.
6. Integración con el programa Responsible Gambling
Dentro del NCPF, la operadora recuerda los instrumentos de autoliquidación y limitación de depósitos para frenar la llegada de nuevas deudas.
Soporte técnico: instrucciones para configurar límites en cuentas en línea.
7. Follow-up llamadas regulares
Después de 1-2 semanas y luego mensualmente, el operador comprueba:
- Si se están aplicando las recomendaciones presupuestarias.
- ¿Se han concertado acuerdos con los acreedores?
- No hay nuevos retrasos.
8. Materiales de capacitación y módulos Web
La línea directa proporciona enlaces a cursos interactivos en línea sobre alfabetización financiera en Gambling Help Online:
- «Gestión de la deuda paso a paso»
- «Planificación del presupuesto personal después de la dependencia del juego»
9. Asociación con los servicios sociales
En caso de problemas complejos, el operador propone medidas adicionales:
- Beneficios sociales a través de Centrelink para cubrir necesidades primarias.
- Residencia temporal en centros de crisis si la amenaza de desahucio es por deudas.
10. Lograr la estabilidad financiera y prevenir la bancarrota
El soporte integral de la línea directa, desde diagnósticos hasta recordatorios telefónicos y acompañamiento profesional, permite:
- Reducir la carga total de la deuda entre un 30% y un 50% en los primeros 3-6 meses.
- Evitar el procedimiento formal de quiebra, manteniendo el historial crediticio y la propiedad.
- Construir un plan de seguridad financiera a largo plazo y prevención de recaídas.
Una llamada oportuna a la línea directa de 1800 858 858 es el primer y clave paso para que el agujero de deuda no se convierta en quiebra, y el control de las finanzas se recupere en todas las etapas para superar la dependencia del juego.
