Preguntas frecuentes sobre la línea directa
Preguntas frecuentes
1. ¿Qué es una línea directa de ayuda para la adicción al juego?
Es un servicio de soporte telefónico gratuito las 24 horas para las personas que tienen dificultades para jugar, así como sus seres queridos. La línea opera en toda Australia y proporciona asesoramiento cualificado de psicólogos y trabajadores sociales.
2. ¿Qué número de línea directa?
Número nacional único - 1800 858 858. La llamada es gratuita desde cualquier teléfono fijo y móvil en Australia.
3. ¿A qué hora está disponible el servicio?
La línea directa está abierta las 24 horas del día, los 7 días de la semana, incluidos los días festivos y los fines de semana.
4. ¿Es necesario hacer una cita previa?
No. Todas las llamadas entrantes se reciben sin cola en orden de recepción. El tiempo medio de espera no suele superar los pocos minutos.
5. ¿Es obligatorio comunicar tu nombre y tus datos personales?
No. El servicio proporciona total anonimato: puede llamar sin especificar un nombre, dirección u otra información de identificación.
6. ¿En qué idiomas está disponible el soporte?
El idioma principal del servicio es el inglés. A petición, los operadores pueden organizar los servicios de un intérprete en más de 20 idiomas, incluyendo chino, vietnamita, griego y árabe.
7. ¿Qué tipo de ayuda se puede obtener?
Apoyo psicológico de crisis
Evaluación del nivel de adicción y riesgo de suicidio
Asesoramiento sobre auto-expresión y límites de apuestas
Remisión a programas locales de tratamiento presencial o en línea
Planificación de llamadas de seguimiento para controlar el progreso.
8. ¿Cuál es la confidencialidad de la conversación?
Toda la información expresada durante la conversación es estrictamente confidencial y no se transmite a terceros sin su consentimiento expreso, excepto en casos de peligro urgente para la vida o la salud.
9. ¿Es posible obtener asesoramiento en línea?
Sí. Además de las llamadas telefónicas, funcionan:
10. ¿Qué hacer en una emergencia?
Si usted o alguien más está en peligro inmediato (pensamientos suicidas, psicosis aguda), llame inmediatamente al servicio de emergencia 000 o acuda al hospital más cercano.
11. ¿Puedo llamar por otra persona?
Sí. Los familiares, amigos y compañeros de trabajo pueden llamar en nombre de una persona con un problema y recibir recomendaciones de apoyo y acciones adicionales.
12. ¿Cómo puedo saber los resultados de mi llamada?
Si lo desea, los operadores pueden acordar una llamada de retorno en 24-48 horas para evaluar el estado y ajustar las recomendaciones. Esta opción también es anónima y gratuita.
13. ¿Hay límites de edad?
La línea está abierta a todas las edades, pero es importante que los menores busquen el apoyo de un adulto (padre, tutor o psicólogo escolar) en nuevas consultas presenciales.
Estas respuestas cubren todos los puntos clave de la interacción con la línea directa de dependencia del juego en Australia, proporcionando acceso rápido a la información y soporte sin barreras para cualquier persona que lo necesite.
1. ¿Qué es una línea directa de ayuda para la adicción al juego?
Es un servicio de soporte telefónico gratuito las 24 horas para las personas que tienen dificultades para jugar, así como sus seres queridos. La línea opera en toda Australia y proporciona asesoramiento cualificado de psicólogos y trabajadores sociales.
2. ¿Qué número de línea directa?
Número nacional único - 1800 858 858. La llamada es gratuita desde cualquier teléfono fijo y móvil en Australia.
3. ¿A qué hora está disponible el servicio?
La línea directa está abierta las 24 horas del día, los 7 días de la semana, incluidos los días festivos y los fines de semana.
4. ¿Es necesario hacer una cita previa?
No. Todas las llamadas entrantes se reciben sin cola en orden de recepción. El tiempo medio de espera no suele superar los pocos minutos.
5. ¿Es obligatorio comunicar tu nombre y tus datos personales?
No. El servicio proporciona total anonimato: puede llamar sin especificar un nombre, dirección u otra información de identificación.
6. ¿En qué idiomas está disponible el soporte?
El idioma principal del servicio es el inglés. A petición, los operadores pueden organizar los servicios de un intérprete en más de 20 idiomas, incluyendo chino, vietnamita, griego y árabe.
7. ¿Qué tipo de ayuda se puede obtener?
Apoyo psicológico de crisis
Evaluación del nivel de adicción y riesgo de suicidio
Asesoramiento sobre auto-expresión y límites de apuestas
Remisión a programas locales de tratamiento presencial o en línea
Planificación de llamadas de seguimiento para controlar el progreso.
8. ¿Cuál es la confidencialidad de la conversación?
Toda la información expresada durante la conversación es estrictamente confidencial y no se transmite a terceros sin su consentimiento expreso, excepto en casos de peligro urgente para la vida o la salud.
9. ¿Es posible obtener asesoramiento en línea?
Sí. Además de las llamadas telefónicas, funcionan:
- Consultor de chat en Gambling Help Online (24/7)
- Correo electrónico para llamadas menos urgentes
- Sesiones de vídeo y web con cita previa.
10. ¿Qué hacer en una emergencia?
Si usted o alguien más está en peligro inmediato (pensamientos suicidas, psicosis aguda), llame inmediatamente al servicio de emergencia 000 o acuda al hospital más cercano.
11. ¿Puedo llamar por otra persona?
Sí. Los familiares, amigos y compañeros de trabajo pueden llamar en nombre de una persona con un problema y recibir recomendaciones de apoyo y acciones adicionales.
12. ¿Cómo puedo saber los resultados de mi llamada?
Si lo desea, los operadores pueden acordar una llamada de retorno en 24-48 horas para evaluar el estado y ajustar las recomendaciones. Esta opción también es anónima y gratuita.
13. ¿Hay límites de edad?
La línea está abierta a todas las edades, pero es importante que los menores busquen el apoyo de un adulto (padre, tutor o psicólogo escolar) en nuevas consultas presenciales.
Estas respuestas cubren todos los puntos clave de la interacción con la línea directa de dependencia del juego en Australia, proporcionando acceso rápido a la información y soporte sin barreras para cualquier persona que lo necesite.
