Enlace con abogados y servicios sociales
1. Por qué se necesita apoyo jurídico y social
La adicción al juego a menudo tiene consecuencias legales y domésticas: deudas, amenazas de desahucio, conflictos familiares, pérdida de beneficios sociales. Línea directa:- escuchará su situación;
- evalúa las necesidades de asistencia jurídica y social;
- redirecciona a profesionales y organismos especializados;
2. Principales solicitudes legales
1. Obligaciones de la deuda
Las ejecuciones hipotecarias de préstamos y microcréditos;- quiebra de personas físicas;
protección contra colectores.
2. Derecho de familia
División de bienes en el procedimiento de divorcio;- El establecimiento de obligaciones alimentarias;
El procedimiento para comunicarse con los hijos cuando uno de los cónyuges dependa de ellos.
3. Derechos del consumidor
Impugnación de multas y penaltis en las facturas del comunero;
quejas sobre comisiones irrazonables de bancos y casas de apuestas.
4. Auto-exclusión y aspectos jurídicos
los mecanismos legales para obligar a los establecimientos de juego a expresarse;
protección contra la infracción por parte de los operadores de las condiciones de su auto-exclusión.
3. Necesidades sociales
Prestaciones y beneficios
Centrelink: pensiones, desempleo, pagos de alojamiento de emergencia;
Subsidios para el pago de LCC.
Apoyo a la vivienda
Alojamiento temporal en centros de crisis;
ayudar a encontrar una vivienda asequible.
Asistencia psicológica y familiar
Trabajadores sociales: mediación familiar, protección contra la violencia doméstica;
Programas especiales para grupos vulnerables (monoparentales, discapacitados).
Servicios de capacitación y rehabilitación
Cursos de alfabetización financiera;
Empleo y recalificación.
4. Mecanismo de redirección
1. Llamada primaria
el operador hace preguntas sobre las dificultades jurídicas y sociales;
registra el consentimiento para la transferencia de datos (en el marco del anonimato).
2. Compilación de paquetes de direcciones
Un breve cuestionario sobre el caso;
una lista de los documentos necesarios (cuentas, cartas del banco, etc.).
3. Transferencia a servicios asociados
Comisión Jurídica de su Estado o Centro Jurídico Comunitario;
oficinas regionales de Centrelink, servicios de alojamiento y dispositivos familiares.
4. Acuerdo sobre la primera visita
el operador o trabajador social ayudará a fijar la fecha y hora de la consulta;
en caso de urgencia - llamadas de emergencia «walk-in» o líneas telefónicas directas.
5. Tipos de asistencia jurídica
Gratis (Legal Aid)
con bajos ingresos;
cubre la preparación de las declaraciones, la representación judicial.
Pro bono
Las clínicas jurídicas de beneficencia de las universidades;
abogados voluntarios en el marco de los proyectos LawRight, Justice Connect.
Prácticas privadas
con una capacidad de pago media - planes de pago flexibles.
6. Etapas de acompañamiento social
1. Evaluación de las necesidades
una visita de visita de un trabajador social o una reunión telefónica;
elaboración de un «plan de seguridad» (vivienda, prestaciones sociales, comunicación con la familia).
2. Conexión de recursos
Tramitar los beneficios a través de Centrelink en línea o en la oficina;
derivación a un refugio de crisis o convivencia.
3. Observación y ajuste
informes semanales al coordinador social;
revisar el plan cuando la situación cambie.
7. Coordinación entre servicios
Modelo de comando multiespecializado
línea directa, abogados, trabajadores sociales y psicólogos trabajan bajo una sola gestión de caso;
reuniones periódicas (cara a cara o en línea) para evaluar el progreso.
Plataforma electrónica única
los fragmentos de información anónima se sincronizan entre los servicios;
notificación automática del estado del caso del cliente.
8. Características regionales
VIC/NSW/QLD/…
los nombres de local Legal Aid y Community Centres;
e-mail de contacto y horas de recepción.
(Al ponerse en contacto con la línea directa, el operador aclarará su personal y le dará detalles específicos.) *
9. Preparación de la primera consulta
Documentos:- copias de cartas de los recaudadores, citaciones judiciales;
- certificados de ingresos y certificados de pago de servicios públicos.
- fechas de acontecimientos clave (préstamos, decisiones judiciales);
- Los datos de contacto de todas las partes en el caso.
- Un posible plazo para resolver la cuestión;
- vías alternativas (minimización de multas, reestructuración).
10. Nuevas medidas y controles
Follow-up de la línea directa en 1-2 semanas para comprobar el estado de la circulación.
Informes periódicos al administrador de casos sobre los resultados de las negociaciones legales y los pagos sociales.
Ajuste de plan: si es necesario, cambiar la estrategia o conectar servicios adicionales.
Un amplio esquema de interacción de línea directa con abogados y servicios sociales garantiza la protección de sus derechos, el restablecimiento de la estabilidad doméstica y el apoyo en cada etapa de la superación de las consecuencias de la adicción al juego. Llame a 1800 858 858 y recibirá un plan claro para resolver problemas legales y sociales.
